吐槽某U，真心不知道他们的内部是怎么沟通的？

Yxgbfr09 · 发表于 2015-3-30 11:32

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第一，我的包裹买的是荷兰皇家，3个包裹在上海海关，问他们说是40天不到，35天了，能不能处理一下，我相信不是我一个人的，那么多包裹在海关放着你们不着急吗？？？

其次，来说说这个客服的问题。打电话过去，是香港或者台湾口音的妹子接电话，然后软声细语就是不解决问题。让进他们的售后服务网站建立工单，但是上不去啊，说是我的电脑问题，那以前为什么同一台电脑可以？换个客服，好了，解决方案给了，但是他把解决的方案放进了他们的售后服务网站建立了工单，我进不去你们的网站啊，包裹超重两天了，说是让把补重的凭证通过售后服务网站发上去，还只能这么发，你们网站上不去，我怎么发啊。找淘宝客服根本不搭理你。哎…………就让我的包裹安静的躺在他们的仓库吧，急也急不来啊？

打客服电话，电话费都花了3欧了，事情还没有解决，我该怎么办啊？

Yxgbfr09 · 发表于 2015-3-30 12:39

Yxgbfr09 · 发表于 2015-3-30 12:39

宝贝tutu · 发表于 2015-3-30 18:50

mplanck · 发表于 2015-3-30 19:29

啊相关的公司不想做生意了？？？

basicbaby · 发表于 2015-3-30 19:53

你可以淘宝直接传给客服升重付款证明吗？我觉得淘宝客服还是回复的呀。

Yxgbfr09 · 发表于 2015-3-30 20:29

basicbaby 发表于 2015-3-30 18:53
你可以淘宝直接传给客服升重付款证明吗？我觉得淘宝客服还是回复的呀。

不在线啊，发信息没有回复啊。

Yxgbfr09 · 发表于 2015-3-30 20:31

mplanck 发表于 2015-3-30 18:29
啊相关的公司不想做生意了？？？

某U是生意越做越大，然后内部协调跟不上，售后尽找声音柔美，不解决事情的美眉，以前有个说话贼直接的武汉口音的女的，还是能给客户办点实事。

舅舅舅爸爸 · 发表于 2015-3-30 20:57

包裹在海关，转运公司又不能左右，他们能控制海关放行速度那还真是牛逼了

ursulagrote · 发表于 2015-3-30 21:17

2月27日发往上海，是不是也是这种坑的问题呀？

柯基猫 · 发表于 2015-3-30 21:50

包裹慢催转运公司没用的他们也管不了 ~

就算Nachforschung 也要1~2个月在这期间包裹到了还是跟没索赔一样

所以吧着急也没用滴。。。

ps 我用的不是他家不过谁家都一样管不了清关速度

pepy · 发表于 2015-3-30 21:54

同在上海，同是那个港台嗲嗲的客服，其实他们也做不了啥，等吧，

舅舅舅爸爸 · 发表于 2015-3-31 01:35

ursulagrote 发表于 2015-3-30 20:17
2月27日发往上海，是不是也是这种坑的问题呀？

我2月25日发上海的，昨天才清关，等吧，上海就是坑。。谁发都一样

susie1987 · 发表于 2015-4-4 10:45

ursulagrote 发表于 2015-3-30 21:17
2月27日发往上海，是不是也是这种坑的问题呀？

这个和转运公司没关系的啊。他要是能把包裹从坑里挖出来早就一家独大了。

love123love · 发表于 2015-4-22 08:36

EU无力吐槽，Time也是，运单公司无一例外售后和客户服务都做的很差。楼主物色到不错运单公司了别忘了告诉我一声

maya_jevi · 发表于 2015-4-22 08:59

我估计上海那边清关的问题，11月中寄的一个小包裹DHL，当时想大公司总要快些吧，结果到了1月份，包裹还没到，开始找DHL追单，DHL的客服有跟进，2月份中旬才寄到

张翔宇 · 发表于 2015-4-24 14:49

楼主稍安勿躁，上海海关本身就是深坑！过年发的包裹，愣是在上海海关躺了1个月才清关~很正常啦，现在邮政淡季，上海海关好些了。。。稍安勿躁，耐心等待就好了！
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