有6月初用postnl寄东西回国的同学吗？你们的包裹还好吗？

Tegro4 · 发表于 2015-7-7 22:37

我28号发的，现在还没有更新，一直是等待清关。。。。

Tegro4 · 发表于 2015-7-7 22:38

5月28日发的，写邮件要求跟踪赔偿，转运公司答复也是说正常速度，请耐心等待

kitty0049 · 发表于 2015-7-10 17:47

我6月5号寄的一个包裹到现在都没有消息，后面寄的10多个都到了啊，这个包裹会不会丢了～～～～·

eupackage · 发表于 2015-7-12 21:31

Tegro4 发表于 2015-7-7 22:38
5月28日发的，写邮件要求跟踪赔偿，转运公司答复也是说正常速度，请耐心等待

5月28，29的积压，还没清关出去的，可以开工单做调查了。

kitty0049 · 发表于 2015-7-13 18:04

eupackage 发表于 2015-7-12 21:31
5月28，29的积压，还没清关出去的，可以开工单做调查了。

我也是这样6月5号寄出的北京入关的包裹到现在都没有消息，之后寄的11个包裹都到了啊。
我现在该怎么办啊，可以开单做调查吗，是通过你家寄出的。

Tegro4 · 发表于 2015-7-13 20:30

eupackage 发表于 2015-7-12 21:31
5月28，29的积压，还没清关出去的，可以开工单做调查了。

已经给客户写了两次邮件了，也截图了。回复就让一直等啊等，今天收到的邮件上写着还要在等三周才能跟踪赔偿！！！PS：什么叫开工单调查？

eupackage · 发表于 2015-7-13 23:03

Tegro4 发表于 2015-7-7 22:38
5月28日发的，写邮件要求跟踪赔偿，转运公司答复也是说正常速度，请耐心等待

开工单，做书面调查吧。

eupackage · 发表于 2015-7-13 23:03

kitty0049 发表于 2015-7-10 17:47
我6月5号寄的一个包裹到现在都没有消息，后面寄的10多个都到了啊，这个包裹会不会丢了～～～～·

周三还没消息，按理赔方法里面的介绍准备文件给我们，我们给你做调查。满40天了。

eupackage · 发表于 2015-7-13 23:05

Tegro4 发表于 2015-7-13 20:30
已经给客户写了两次邮件了，也截图了。回复就让一直等啊等，今天收到的邮件上写着还要在等三周才能跟踪赔 ...

你的包裹是通过我们发的吗？貌似听你的描述，不像用过我们的售后系统哦：）

Tegro4 · 发表于 2015-7-14 21:45

eupackage 发表于 2015-7-13 23:05
你的包裹是通过我们发的吗？貌似听你的描述，不像用过我们的售后系统哦：）

用的是Logistics Europa? Time 24??

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