请问ebay这样裁决合理吗？--难以置信的好结果

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我不是卖家，我是买家。在ebay上买了件东西，用paypal付款的。结果比较倒霉，卖家刚把包裹发出，就碰上了罢工。然后，等了一个多月，包裹在第一站动也没动。跟卖家联系了，卖家感觉包裹可能丢了。他跟DHL联系提出调查申请，DHL让他等1-6周，卖家很生气，但除了等待也没什么好办法。

我这边因为迟迟收不到货，考虑到有Kaeuferschutz，开了一个Fall。卖家也回复了，说如果Fall的日期快到了我仍然没收到货就退钱给我，然后他跟DHL交涉理赔。

本来我以为对我是很安全的。结果ebay的裁决是卖家没责任，因为他已经把包裹发出了，有Sendungsnummer。我不同意这个裁决，跟ebay说卖家是包裹的所有人，他可以跟DHL投诉理赔而我不能，再说就算是因为罢工不怪卖家，难道公平的裁决不是一家承担一半损失吗？ebay 客服倒是走了上诉这个程序，结果还是维持前面的裁决，就是损失由我这个买家承担。现在所有的流程都走完了，我也不知道还能做什么。但觉得真的不公平。

请大家指教，你怎么看？我还能做什么吗？作为收货人可以跟DHL索赔吗？应该投诉ebay客服吗？

同时想问问大家，有没有觉得ebay客服现在经常是挺偏向卖家利益的？我之前开过一次Fall，客服的裁决我也很不满意。


然后：
经过一番离奇的周折，卖家坚持不懈的追问，最后包裹居然还没丢，DHL送回到卖家那里了。这个大圈子绕了两个多月。。。
ebay客服给我的回复是卖家没责任，不必退钱给我。而paypal却很爽快地把钱退给我了。卖家最后追回了包裹，也算没什么实质性损失。

verteilungen

这种仲裁只有东西收到后是坏的或者是丢失才会保护你
罢工也不是卖家和ebay能控制的，ebay也只能是看有没有Sendungsnummer
换位想想，要是卖家负责，意味着东西没了，还要倒贴运费和ebay手续费
个人觉得这样判决没有什么问题

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verteilungen 发表于 2015-7-15 12:31
这种仲裁只有东西收到后是坏的或者是丢失才会保护你
罢工也不是卖家和ebay能控制的，ebay也只能是看有没有 ...

谢谢回帖！
我可以部分理解。但是东西丢了，卖家是可以跟DHL索赔的呀，他确实也已经这么做了。
难道买家承担一切风险是合理的？

sxias

放下 发表于 2015-7-15 13:12
谢谢回帖！
我可以部分理解。但是东西丢了，卖家是可以跟DHL索赔的呀，他确实也已经这么做了。
难道买 ...

他如果索赔了肯定最后钱会给你的呀，为什么要通过ebay仲裁。

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sxias 发表于 2015-7-15 15:50
他如果索赔了肯定最后钱会给你的呀，为什么要通过ebay仲裁。

我的想法是：
我作为买家跟ebay（实际上是paypal）提出买家保护，想拿回我的钱。
之后卖家作为包裹的货主去跟DHL索赔得到的赔偿就与我无关了。而我（个人的理解，不一定对）作为买家没法跟DHL提出索赔啊。

但ebay认为卖家无责任，不必使用买家保护退钱给我。实际上买家保护成了一纸空文。

queence

放下 发表于 2015-7-15 15:00
我的想法是：
我作为买家跟ebay（实际上是paypal）提出买家保护，想拿回我的钱。
之后卖家作为包裹的货 ...

我觉得可能是因为包裹不一定丢了，如果Ebay把钱退给你了，最后你又收到了怎么办？
收件人应该也可以向DHL索赔的吧。。。

alternativ

对方是私人卖家的话，从包裹交给DHL起，卖方就不再承担责任，货收不到的风险由买家承担。
只有对方是商业卖家时，邮寄的风险才由卖方承担。

sxias

放下 发表于 2015-7-15 15:00
我的想法是：
我作为买家跟ebay（实际上是paypal）提出买家保护，想拿回我的钱。
之后卖家作为包裹的货 ...

可能是包裹还没确定丢吧。 你等等看，卖家不是说了会退钱给你的。

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alternativ 发表于 2015-7-15 20:45
对方是私人卖家的话，从包裹交给DHL起，卖方就不再承担责任，货收不到的风险由买家承担。
只有对方是商业 ...

是这样啊，那ebay的裁决还是合理的。谢谢！

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sxias 发表于 2015-7-15 20:56
可能是包裹还没确定丢吧。 你等等看，卖家不是说了会退钱给你的。

50公里的距离40多天都没送到，一直在第一站。卖家估计是丢了，我也这么想。
不过卖家听起来还是讲道理的，现在只能听天由命了。