DM态度恶劣，维权成功。

bsxq · 发表于 2015-7-22 17:06

本帖最后由 bsxq 于 2015-7-22 17:10 编辑

20120202 发表于 2015-7-22 16:20
我当时就等着她说这个argument呢……

因为个别不良现象以点带面的迁怒于一个群体那就是rassismus了… ...

德语已经很好了，支持一下，毕竟写着限购三盒，没写华人限购。

cherry0102 · 发表于 2015-7-22 17:11

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bsxq · 发表于 2015-7-22 17:11

20120202 发表于 2015-7-22 17:06
比价网里有很多。我当时是随便挑了一家。你可以根据需要自己去选一下。
我对法律其实并没有很懂，只是一 ...

真的有些国人，应该还不少，觉得这3百5百的重要

yuanlaiyuanqu · 发表于 2015-7-22 17:14

cherry0102 发表于 2015-7-22 16:11
和朋友一去买奶粉，经常会被说成是一个Haushalt。。。

理论上讲应该是每个人可以买3盒的啊。他们的说明里又没特别说明
但是据我听一个dm的普通员工说，他们dm都内部通报了，中国人买奶粉就是高价卖到中国的
而且自从他们限购之后中国人就找不同的人分开进去买

yuanlaiyuanqu · 发表于 2015-7-22 17:16

事出也是有因的
我不是指楼主
现在大环境就是中国人买奶粉高价倒卖，投机倒把名声很臭了
所以才有了个别dm或者rossmann的个人店员对中国人的恶劣态度以及冷眼

yuanlaiyuanqu · 发表于 2015-7-22 17:18

ricegua 发表于 2015-7-22 16:14
这个不是一起二起的个例了。DM什么的超市歧视华人，已经是很多起了。
大使馆，站出来帮助一下华人，是很 ...

你以为大使馆会出么？？
为什么会有这种歧视呢？？大家还是多找找自身原因吧
大使馆除非吃饱了撑的没事做才会出什么所谓的外交照会
大家也不是没去过什么德国驻华大使馆或者领事馆，那里面的那帮爷什么德行不是不知道啊

smtp · 发表于 2015-7-22 17:25

20120202 发表于 2015-7-22 17:06
比价网里有很多。我当时是随便挑了一家。你可以根据需要自己去选一下。
我对法律其实并没有很懂，只是一 ...

有没有比较懂法律的前辈，比如lz给我们举例普及下法律常识，比如哪些小事，被欺负了可以维权。

比如我在医院生孩子之后，医院护士态度不好，不帮忙没耐心，比如房间里面按铃要某护士提供奶瓶给宝宝喝，护士态度不耐烦翻白眼说，你自己去外面拿，我没时间拿来房间，虽然别的德国人她就不得不伺候。这样区别对待，难道也可以找律师维权吗，对方可以说没时间照顾所有产妇。如果这些都可以维权，就不怕在德国吃哑巴亏了

我觉得德语不好，中国人在外面吃了不少哑巴亏，，让德国人觉得好欺负，如果如果有法律保险都能维权，要他们害怕欺负懂法的中国人，慢慢他们就不敢那么嚣张了

smtp · 发表于 2015-7-22 17:34

我老公有次真的是给家里娃买奶粉喝，拿了三桶，DM收银员说不行，我老公问为啥不行，货架上写了可以的，对方说你们这些人就总是买奶粉，我老公问，你说的你们是指谁们，对方不敢正面回答，绕开话题说，刚才有人进店只买奶粉的，奶粉紧缺。我老公说，我孩子要喝奶粉怎么办，那我拿一桶吧，店长来了，后来说，三桶你都买走吧。虽然吵赢了，但自此，我们几乎不去DM买任何东西了，其它店也有各种产品，DM凭什么视宠而娇，DM里面店员最没素质，还觉得自己挺有权力，我们尽量少去DM凑热闹，眼不见为净

20120202 · 发表于 2015-7-22 17:35

yuanlaiyuanqu 发表于 2015-7-22 17:18
你以为大使馆会出么？？
为什么会有这种歧视呢？？大家还是多找找自身原因吧
大使馆除非吃饱了撑的没事 ...

我觉得大使馆不会出面，这也不需要大使馆出面。

说买卖奶粉这个事情，我不支持也不反对，因为这个事情本来就是合法供求关系，一个中国奶粉供应链养肥了从dhl到各种distributor多少德国企业？？

那现在德国本土奶粉不够了推出限购，这个我是支持的，但这种限购的规矩也是不伦不类，我觉得还不如实名制拿ausweis买最好。大家都别扯皮对吧？

退一步讲，就算有其他人多买了，就算客人在知情或不知情的情况下多买了，dm的人也不能在不解释的情况下恶语相向。你好好说我走就是，大家都是文明人对吧？

我并不是怂恿大家觉得可以投诉都跑去抢奶粉。我只是觉得如果在文明守法的前提下还是受到欺负，那是不是应该想办法维权了？当这些人明白我们中国人都“不惹事，不怕事”的时候，我们的社会地位自然也就提高了。

smtp · 发表于 2015-7-22 17:40

yuanlaiyuanqu 发表于 2015-7-22 17:16
事出也是有因的
我不是指楼主
现在大环境就是中国人买奶粉高价倒卖，投机倒把名声很臭了

如果他们觉得中国人买奶粉多，那就限购一桶，我们这里就这样。或者看到亚洲人就说规定是一桶。爱他美在中国直销，卖的那么欢，反过来是中国人坏话。但是我们德国同事都觉得中国人买奶粉没啥，德国赚钱有啥不好的。只有那些没文化的DM店员，拿着鸡毛当令箭g忽然觉得可以管别人了，有权了，人模人样了

yuanlaiyuanqu · 发表于 2015-7-22 17:42

ricegua 发表于 2015-7-22 16:37
自身原因？
自身原因，就是不够团结。
自己主动放弃为自己争取权益。

代购奶粉闹的
团结不团结的，你是中国人，还不知道中国人都什么习性吗

yuanlaiyuanqu · 发表于 2015-7-22 17:45

smtp 发表于 2015-7-22 16:40
如果他们觉得中国人买奶粉多，那就限购一桶，我们这里就这样。或者看到亚洲人就说规定是一桶。爱他美在中 ...

仁者见仁智者见智
你德国同事觉得买奶粉没啥，那是他们选择相信你或者其他个别中国人买了确实是自家需要或者是给亲戚朋友帮忙不是再转手高价卖！

那些普通店员或者说是个别店员就选择不相信你买了是自己用而是有代购高价卖奶粉的嫌疑

20120202 · 发表于 2015-7-22 17:47

smtp 发表于 2015-7-22 17:34
我老公有次真的是给家里娃买奶粉喝，拿了三桶，DM收银员说不行，我老公问为啥不行，货架上写了可以的，对方 ...

我理解DM的立场。只是他们执行中行为有问题。

内部管理的问题，Ziel是有了，也是对的，毕竟他们的奶粉国家有补贴的，所以还是要回归到为民服务嘛。限购这个行动，在操作层面的Verfahrensanweisung以及Arbeitsanweisung都没做好，什么叫 3 st. pro haushalt, 一没有两次购买时间限制二haushalt是个什么jb定义？以至于下面员工aus falschem Ehrgeiz乱搞，然后还一个个都觉得自己是民族英雄。

我要是dm老板就换了Operation Manager。恩…………

smtp · 发表于 2015-7-22 17:54

很多DM店员，德国人，西班牙人，平时抵挡什么都不是，现在因为奶粉，觉得自己民族英雄，可以随便管制别人有权了，真是很可笑

20120202 · 发表于 2015-7-22 17:54

yuanlaiyuanqu 发表于 2015-7-22 17:45
仁者见仁智者见智
你德国同事觉得买奶粉没啥，那是他们选择相信你或者其他个别中国人买了确实是自家需要 ...

问题是dm店员没有这个权利歧视顾客。

即使是买卖奶粉死刑，那也是关门报警，警察来了枪毙人。

她一个售货员的责任是发生问题和顾客理性沟通，我相信dm是这么培训的。单方面的伤害了顾客荣誉以及尊严一旦发生，那和我买没买奶粉甚至买什么一分钱关系都没有，我认为这之后走的是依据民法BGB的民事诉讼Zivilprozess。

中华小当家 · 发表于 2015-7-22 17:58

20120202 发表于 2015-7-22 17:54
问题是dm店员没有这个权利歧视顾客。

即使是买卖奶粉死刑，那也是关门报警，警察来了枪毙人。

其实DM管那么严，不光是所谓的执行内部规定。有好些都直接跟代购说好了，一行李箱一行李箱的直接拉给代购。零散消费者不给好处费,所以才被刁难。人啊，都是被利益驱使的。有的Rossmann也是，亲眼看见Kasse那，店长直接扫一车奶粉，被一个土人拉走，说不定就是被黄牛雇来当代购的。唉。

yuanlaiyuanqu · 发表于 2015-7-22 17:58

20120202 发表于 2015-7-22 16:35
我觉得大使馆不会出面，这也不需要大使馆出面。

说买卖奶粉这个事情，我不支持也不反对，因为这个事情 ...

点赞

说实话我亲眼见过两次那两家杂货店的店员给认识的中国人开后门。一个人一次可以在Kasse买多过3盒的爱他美奶粉的

买奶粉是个敏感话题了。所以我想表达的是，不想站在键盘侠的角度抨击代购，也不想讨论中国人的团结不团结
就是想借楼主为自己在DM买东西过程中受气维权。说下自己的感受。
假设楼主当时买的是dm的其他商品哪怕是喜宝的辅食，我想都不至于出现这样的不公
是吧
但是既然那个德国女收银员因为楼主买的是奶粉，有了先入为主的偏见进而做出了对楼主的过激行为
楼主很受气
进而为自己维权
我坚决支持。楼主德语有了用武之地，给我们现身说法，在德国学好德语太太太tmd重要啦

yuanlaiyuanqu · 发表于 2015-7-22 18:01

20120202 发表于 2015-7-22 16:47
我理解DM的立场。只是他们执行中行为有问题。

内部管理的问题，Ziel是有了，也是对的，毕竟他们的奶粉 ...

赞！！！
他们德国人确实是认为，奶粉上架之后，很快就被中国代购们买光
然后真正自己孩子需要奶粉的本地妈妈，们到了超市面对空空的货架。他们很有责任！

Laure · 发表于 2015-7-22 18:02

大量代购奶粉，确实搞乱了他们的市场和营销计划。公司高层发个什么规定，素质差的店员就当大事来做，狗眼看高低，看到亚洲人一律对待！那种蠢货确实要教训一下。

smtp · 发表于 2015-7-22 19:02

实际DM会给说好的顾客供应大量奶粉，比如一盒14欧元奶粉，谈好价格是每桶支付18欧元左右，超市就会成百上千桶供应超市没有利益，自然对散客横加阻拦，散客没给人家好处费啊

清源师 · 发表于 2015-7-22 19:08

德语不好的碰到此类事件怎么破

nanina · 发表于 2015-7-22 20:34

此投诉信实用啊, 赞!!

my120 · 发表于 2015-7-22 20:53

那女其实挺无辜的，她只是好心，想把奶粉留给真正需要的妈妈，事实上很多德国妈妈都买不到奶粉

Don't_speak · 发表于 2015-7-22 21:20

my120 发表于 2015-7-22 20:53
那女其实挺无辜的，她只是好心，想把奶粉留给真正需要的妈妈，事实上很多德国妈妈都买不到奶粉

你以后千万別买奶粉，给你家和亲戚。留给德国妈妈吧！咸吃萝卜淡操心…

littletra2 · 发表于 2015-7-22 21:43

有法有礼有节！楼主干的好！

20120202 · 发表于 2015-7-22 22:16

my120 发表于 2015-7-22 20:53
那女其实挺无辜的，她只是好心，想把奶粉留给真正需要的妈妈，事实上很多德国妈妈都买不到奶粉

不质疑她的动机。

只追责她的行为。

绿色的田园 · 发表于 2015-7-22 22:26

zan yi xia

zhangxiaoling · 发表于 2015-7-22 22:38

哈哈这种事我常干

zhangxiaoling · 发表于 2015-7-22 22:41

只不过时间长了战斗力越来越疲软了因为这种事你会经常遇到回回都费神吵啊投诉啊也很烦所以住久了就知道那个店员不傻逼那个店员傻逼了一看傻逼在那换个收银台便是了

voids · 发表于 2015-7-23 10:56

强赞！
这德语也杠杠的！

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cherry0102 cherry0102 当前离线积分 2 窥视卡雷达卡头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2015-7-22 17:11 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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