Zalando sagt: "Shit happens"

flofler

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转自德国主流媒体南德日报，只转不评，没法直接发链接，复制粘贴到下面， 顺便问版主要到什么级别才能发链接

    Flüchtlinge haben knapp 1000 Bestellungen bei Zalando aufgegeben, die Waren im Wert von mehr als 180 000 Euro aber nie bezahlt.
    Die rechte Szene empoert sich darüber im Netz.
    Zalando reagiert gelassen und will nichts an seiner Haltung pro Flüchtlinge aendern.

Von Michael Klaesgen

Kaum war die Meldung draussen, empoerte sich die rechte Szene im Netz. Aber Zalando blieb cool. "Shit happens" war die Devise. Für den Online-Modehaendler ist der Schaden zwar "aergerlich", wie ein Sprecher sagt, aber an der Grundhaltung pro-Flüchtlinge und pro-Asyl aendere der "Betrugsfall" nichts. Der Betrug besteht darin, dass Flüchtlinge im Saarland binnen eines Jahres 962 Bestellungen auf Rechnung im Wert von 181 188 Euro aufgaben, Zalando brav lieferte, aber die Rechnungen nie beglichen wurden. Viele der Flüchtlinge sind laengst in ihre Herkunftslaender zurückgekehrt und somit kaum auffindbar. Von anderen Absendern war der Name offenbar erfunden.

Der Betrug war moeglich, weil ein Algorithmus bei Zalando nicht richtig funktionierte. Ausserdem waren die Flüchtlinge damals nicht registriert. Sie hatten deswegen leichtes Spiel. Das Frühwarnsystem, das der Online-Haendler inzwischen installiert hat, griff daher nicht. Inzwischen sei das Problem behoben, beteuert ein Sprecher. Hundertprozentige Sicherheit gebe es zwar nicht. Aber normalerweise erhalte ein nicht-vertrauenswürdiger Kunde, eine Absage noch ehe die Ware versandt wird.
Zalando Erfurt
Online-Handel
Zalando muss Psycho-Tricks stoppen

Nur noch "drei Artikel verfügbar": Bisher hat der Modehaendler Zalando seine Kunden darauf hingewiesen, wenn ein Angebot knapp wurde. Guter Service? Nein, gut geschwindelt.

Weil das System grundsaetzlich tauglich sei, will der Online-Haendler an Bestellungen auf Rechnung festhalten. Man wolle auf keinen Fall in eine "Angst-Situation" hineinrutschen, in der man den Kunden nicht mehr vertraut. Dann waere der Online-Haendler schnell am Ende. Die "Giftpfeile", die nun von Rechtsextremen abgeschossen würden, müsse man über sich ergehen lassen. Aktiv gegen sie im Netz vorgehen moechte Zalando aber nicht. Dann boete man der Szene zusaetzlich eine Bühne.
Ohne Rücksendungen koennte Zalando nicht überleben

So ist Zalando binnen kurzem wiederholt in eine gesellschaftspolitische Debatte geschlittert. Vor wenigen Wochen trennte sich das Unternehmen von einem Auszubildenden, der im Internet seinerseits menschenverachtende Hass-Tiraden vor allem gegen Schwule ritt. Zalando positionierte sich damals wie heute als weltoffenes und tolerantes Unternehmen, dessen Geschaeftsmodell leider Betrügereien nicht voellig verhindern kann.
Facebook
Hasskommentare auf Facebook
Dialog mit den Rassisten

Justizminister Heiko Maas will, dass Facebook haerter gegen rechtsextreme Hetze vorgeht. Das Unternehmen kündigt zwar Massnahmen an - propagiert aber das Motto: Gegenrede vor Zensur.

Zu den gaengigen Praktiken zaehlt auch, dass sich Kunden zum Beispiel teure Kleider liefern lassen, diese einen Abend tragen, um sie dann wieder zurückzuschicken. Aber so etwas hat es auch schon zu Zeiten des Neckermann-Kataloges gegeben. Der Online-Haendler weiss, dass er ohne die Moeglichkeit, Ware zurücksenden zu lassen, gar nicht überleben koennte. "Die Laender mit der hoechsten Retourenquote sind die profitabelsten", sagt ein Sprecher. Im Schnitt liegt die Quote bei 50 Prozent. Zalando macht dennoch seit einigen Monaten Gewinn.

AngelsDaddy

妥妥的高素质人才，未来德国养老就靠他们了

jasminol

AngelsDaddy 发表于 2015-10-6 18:07
妥妥的高素质人才，未来德国养老就靠他们了

现在德国人担心难民的Ernhrung 问题了

kokoda

看标题笑了两秒

sales_NMG

真可怜

umzug2013

蜡吹！咋烂都是蜡吹！

jujuwjm

不太信，不会做广告吧，这么多东西都不付钱，还会寄？这么多东西又不可能在短时间里买下。

flofler

jujuwjm 发表于 2015-10-6 19:51
不太信，不会做广告吧，这么多东西都不付钱，还会寄？这么多东西又不可能在短时间里买下。

zalando 可以选先发货后汇款的选项

金秋容平

jujuwjm 发表于 2015-10-6 19:51
不太信，不会做广告吧，这么多东西都不付钱，还会寄？这么多东西又不可能在短时间里买下。

若非事实清楚证据确凿，借他个胆，也不敢拿这种事做广告。

红茶C

大家试过不付账单吗？我试过。。是真的忘了。。以后真的不能选rechnung，还是直接扣款或者visa
nesspresso我五月定的咖啡，9月才来封很礼貌的信说日常生活很繁忙，您可能忘了还有份账木有结。。赶紧转了，只是普通的信，都不是Mahnung
按这个节奏，一年才发现对方是真的不打算结帐也是有可能的啊

flofler

是主流媒体，说话要负责的。如果是假新闻他们会道歉的。

9201214

早就应该把选先发货后汇款的选项关闭了啦，这么大的企业怎么这么后知后觉，算了，懒得说

jujuwjm

反正还是很奇怪，又不是几百几千，上万的，就这么算了？这公司那是有多赚钱才不在乎啊！至于不发表意见是很聪明的做法，做了隐形广告，又不得罪大众，毕竟支持难民也差不多一半德国人了

请神容易送神难

看来以后我们的生活方式都要改变，估计网上定东西会严加控制。

sternmond

就当募捐了，没准年末还能申请退税

kokoda

微博评论：流氓会武术，谁也挡不住。

Leannbaby

sternmond 发表于 2015-10-6 22:09
就当募捐了，没准年末还能申请退税

本来就可以作为企业支出退税。

hujiayan7

活该