急问：有MM知道德国有消费者投诉的电话或者网站吗？（SUNNY手下留情，问后即删）

lian_diary

偶不知道上哪问好了，只好借人气发到这里。

偶在EBAY上买了一个MP3，卖家是一个公司，承诺有一个月的Umtauschrecht。过了两星期以后发现有黑屏现象，我就把MP3寄了回去，打算退掉它。结果卖家说不能退，因为“邮局的贴纸损坏了包装盒，导致它不能看起来和新的一样“。$我晕$他们还说经过他们检测这个MP3没有问题，只要按住按键10秒关机再开机所有问题都能解决。晕啊……这是一个新的MP3啊，难道我要在它每次黑屏的时候都反复关机开机？！难道这不是问题？！:o

然后他们还说要我给他们重新汇7,90欧的邮费，好让他们把MP3给我重新寄回来。我现在不知道怎么办好了，为了这个DD寄来寄去邮费都花了10几欧。更重要的是我根本就不想要一个用了不到两星期就出现问题的东西，所以坚决想把它退掉！我给EBAY发了投诉信，但那个好象不管用。现在想问问MM们有什么好的点子提供，或者知道什么投诉部门的电话，不胜感激！$汗水$$汗水$

pipi

好像有一个消费者协会

询问

Originally posted by lian_diary at 2005-6-26 10:40
偶不知道上哪问好了，只好借人气发到这里。

偶在EBAY上买了一个MP3，卖家是一个公司，承诺有一个月的Umtauschrecht。过了两星期以后发现有黑屏现象，我就把MP3寄了回去，打算退掉它。结果卖家说不能退，因为“ ...

好像叫 Verbraucherzentrale， 各个州或者城市应该有不同的服务中心吧，你可以到google上搜一下，不过。。。。。。。。。。忘记听谁说的了，好像这个beratung也不是免费的（不过我不确定），我也不太清楚他们的职责管辖范围。mm自己打听下吧，祝好运！

Sonne

不清楚，帮顶！！！！！！！！！！！！！！！！！！

lian_diary

Originally posted by 询问 at 2005-6-26 11:20



好像叫 Verbraucherzentrale， 各个州或者城市应该有不同的服务中心吧，你可以到google上搜一下，不过。。。。。。。。。。忘记听谁说的了，好像这个beratung也不是免费的（不过我不确定），我也不太清楚他 ...

谢谢MM，搜到了，再看看。
可是它确实是分地区的啊……那我究竟是应该选择自己的地区，还是选择商家所在的地区呢？:o