在德国如何维护消费者权益

柏林的蓝天 · 发表于 2015-11-17 02:06

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我在柏林，9月份在SCONTO买了一套厨房，花了约3000欧。安装时忘记帮我安装嵌在墙边的密封条和没有帮我安装转柜。在使用不到两个月发现工作台的周边开裂。原因是工作台的边没包好和材质有问题，使用过程中碰到水就涨裂开翘。我都不敢相信德国居然有人用这样差的材料来做厨房工作台。问题发生后和他们公司沟通过几次，到现在无任何答复。我觉得他们是故意拖延和欺负我是外国人。请问碰到这样的情况，该如何维权？请各位提供一些宝贵的建议，谢谢！

dennik · 发表于 2015-11-17 19:30

只能继续和对方交涉，否则就只能走法律程序。以后不要再迷信德国质量，呆久了就知道德国不靠谱事情多了去了，尤其是服务行业。

柏林的蓝天 · 发表于 2015-11-17 22:46

dennik 发表于 2015-11-17 18:30
只能继续和对方交涉，否则就只能走法律程序。以后不要再迷信德国质量，呆久了就知道德国不靠谱事情多了去了 ...

太对了。现在我无论买什么都打醒十二分精神。

清青宝贝 · 发表于 2015-11-18 21:50

德国有消费者协会，verbrauerschutz,你查一下试试看吧

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