QuickerImport客服越来越差，服务也越来越差！

一加一

包裹10月16日就显示进海关了，然后就一直没动静了！等了15天问QuickerImport，客服说这很正常，让继续等，于是继续，时不时问问客服，都说别着急，这种情况狠正常......等到11月10日左右，又再次问客服，说让收件人自己联系海关。收件人联系海关，海关说包裹不在海关，让找EMS，于是收件人给EMS打电话，EMS说包裹在海关，让和海关联系......就这样踢来踢来。11月18号换了个客服咨询，该客服说做个查单吧，于是赶紧做了个查单。今天再次咨询客服，说包裹10月16日到海关就再也没动静了，怎么回事？客服回答我说：”不清楚！“。然后再次和我说自己联系海关。我说查单我也提交了，到底是丢了还是退运怎么的，总得有个结论，不能这么不明不白的就没动静了吧。客服回答我说，只要包裹显示在海关，即使索赔也是拒赔！

一直用的这家包裹单，后来价格一直涨比别家贵了不少，但是因为以前一直用的，地址什么的都直接储存在系统里面，不需要每次都从做一遍，为了省事也就没计较价格。最近这几次，不论什么时候咨询客服都是说些套话，一点实际问题解决不了，今天可好，直接回答我不清楚。问查单什么时候能出结果，就说出结果了会通知我。上次有个包裹到国内都散架了，丢失2公斤（从来都是5层箱子，从来没破损过，显然包裹是淋湿了以后然后一拿烂了），咨询索赔，直接和我说破损不能索赔，除非是收到的时候里面的东西都浸湿了，然后去邮局开箱，拍照，把所有东西拿出来单独拍照，然后让邮局签字，然后再拒收！！拒收，人家能让你拆箱？什么逻辑，直接说不让索赔算了。

抓紧时间

如果你直接从邮局寄呢

我是一朵花

你寄哪里的啊   他们家是很贵   原来真遇到事情的时候 服务这么差啊  那还是不要用了

德宝贝

索赔这个情况不能怪他家，是DHL不肯赔，我都破了好几十个了。