易欧洲，麻烦你不要再说有的没的了，请你把每天有进展的包裹单号公布于众

zxwbassoon · 发表于 2015-12-19 13:25

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希望易欧洲的老板看到此贴，把每天有进展的运单号公布于众，让大家看看你们的效率，别再拿客服几句话来敷衍我们，过程我们看不到，但是没进展就是没进展，看不到结果，我们怎么信服你努力的过程！！！！

LeonieBY · 发表于 2015-12-19 13:29

跟我想到一块去了，我就是说要公布单号来着，我要看到进度进度进度！天天催客服，就是敷衍一下，这个必须顶！

Benetanash_Eta · 发表于 2015-12-19 14:44

对的强烈支持
我的老帖子都改了 P话都不说了现在只讲些实际的只需要包裹进展实际的进展大家看得见的

amflussimmer · 发表于 2015-12-19 15:27

支持!

pydxj · 发表于 2015-12-19 23:39

支持~~~

mt2020 · 发表于 2015-12-20 00:09

这个建议可行啊！

sanfelipe · 发表于 2015-12-20 09:06

同意

我是奇葩葩 · 发表于 2015-12-20 10:53

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-19 13:44
对的强烈支持
我的老帖子都改了 P话都不说了现在只讲些实际的只需要包裹进展实际的进展大家看得见的 ...

人家可是要放假了哦

勇敢的螺旋 · 发表于 2015-12-20 14:39

我们应该有知情权，作为易欧洲的客户，处于共同信任基础，希望能告诉大家，目前滞留法国的包裹单号，让大家心里有底，每天的进展，捷克最为邮政物流公司肯定可以提供及时的更新，那些包裹上了飞机，那些还在滞留，我们全蒙在鼓里，跟自己的客户如何交待，连我自己都不相信自己说的了，希望易欧洲尽快拿出解决方案，一个模棱两可的公告不足以平民心。

Benetanash_Eta · 发表于 2015-12-20 15:12

本帖最后由 Benetanash_Eta 于 2015-12-20 20:38 编辑

20～22日的一个月的话不是公布实情那么简单了吧该是讨论理赔的时候了
易欧洲你们作为货代出了问题，要求我们理解，我们呢要求我们的收件人理解。可你们和我们都不好好沟通，这后续工作咋做？你们老板也说，解决问题，他首先要我们提供准确信息，便于他工作。那我们也需要你们的准确信息啊。虽说是一条绳子上的蚂蚱，可终究谈损失的话，是我们有货的人损失最大吧。这都是后话，谁也不愿意走到理赔这步上。现在就是要个准确信息，不要有任何隐瞒或冠冕堂皇的话了。互通互联才是最重要的，才是解决方案。我们也当然可以理解你们客服的巨大售后服务工作量和压力，但是这些都是可以通过你们公司的态度而缓解的。大家包括我在内都能够给予理解和支持，只是总得不到一个准信，久而久之，大家还能干啥呢？猜忌怀疑都是难免的，也会越来越多，信任度也会影响。难得从你们那儿得知啥信息，大家只能揣摩推敲了，于是难免有误会。我尽量压住火气，现在中立场上给出建议，我认为会对你们易欧洲和我们走货的人来说都是不错的有效措施，就是公布实时包裹近况，实时更新，这样知道哪些包裹走了，哪些没走，计划啥时候走，哪些是可能其他环节出了问题计划如何解决等。

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