和大家说说最近一次rewe超市的网购经历，首页更新新进展

jesusim

按我理解，rewe这种做法产生了Sachmangel
也就是Lieferung einer anderen Sache
见 § 434 Abs. 3 Alt. 1 BGB,  "Einem Sachmangel steht es gleich, wenn der Verkäufer eine andere Sache oder eine zu geringe Menge liefert".
消费者可以就此要求退款或要求赔偿
但我也就知道点皮毛，不清楚网店是否适用其他规定

sweetlifem

Faithy 发表于 2015-12-23 22:32
楼主一不看邮件，二不当场验货。还能列出这么多理由出来，我也是醉了。

我第一次听说大家在德国买东西收包裹都当场验货的，孤陋寡闻了

gameplay1212

月枫 发表于 2015-12-24 10:06
在Rewe zentrale里只找到了老板的名字，没有联系方式。还在继续找中

找归找 圣诞也要开心的过哦～
merry christmas ～～

hh2

月枫 发表于 2015-12-24 09:12
您好

根据昨晚撕逼下来的结果，现在rewe就是咬死他们的AGB就是如此，根据AGB就是在他们没货的时候可以 ...

他们的具体哪条agb这样说来着？ 具体原文在哪里？

暖暖的风

网上是有提示的，说如果缺货会给你发替代品，这个我见过

月枫

hh2 发表于 2015-12-24 15:14
他们的具体哪条agb这样说来着？ 具体原文在哪里？

AGB的链接在这儿
https://www.rewe.de/service/agb/

具体哪条..........我看不太出来.......对法律一窍不通的悲哀........

月枫

暖暖的风 发表于 2015-12-24 16:15
网上是有提示的，说如果缺货会给你发替代品，这个我见过

我觉得rewe是没有通知到位并且强买强卖

如果缺货要发替代品，正确做法我觉得应该是发货之前发一封mail或者打电话联系，在我同意换货的情况下再发否则取消订单，或者发一封mail特意说明情况并且说清楚我可以拒收。这哪怕我在签收前没看到导致的问题算我没理我也认。

我碰到其他会发替代品的商家都是如此做的。

现在rewe明显是在自己通知没到位的情况下把所有责任都赖在我头上并且服务态度极其蛮横，这个我绝对无法接受。第一次碰到我还在说话时候强挂电话的客服。50多欧的东西说到底也不算啥事，但是就冲这态度我就咽不下这口气

月枫

gameplay1212 发表于 2015-12-24 14:28
找归找 圣诞也要开心的过哦～
merry christmas ～～

谢谢MM的安慰～～

我已找了好几个邮箱群发。管他那个有用了，发了再说哈哈。

MM节日快乐，新年一帆风顺哟～～

sales_NMG

投诉吧，真太缺德了

sales_NMG

我以前在xxxl网站订货遇到类似问题，人家都是电话打过来沟通道歉，如果同意更换才会换。总之没有客人认可，不行。你找找消协再rewe热线投诉，应该可以吧