易优包裹超重门，求大家帮忙

baozimao

用易邮家邮寄。很久了一直没出过问题。除了索赔，也是因为自己没有经验。

这次邮寄包裹，在家称了很多次都是5.9公斤。完全打号包裹以后称的，买了6公斤的包裹。送到邮局也没有问题。可是到了易邮被通知超重。。是6.13公斤。我询问原因，对方答复要补交邮费，可以等过海关的时候看包裹重量，如果没超重退回补交运费。其实也对都正常，就是隐隐感觉不太对。等到了海关不就是现在这个包装了吗？究竟什么原因引起了多出了5斤的重量也没清楚啊。我这不是还是稀里糊涂吗。

请问有没有人遇到类似情况？我应该怎么做。还是就算了。要他们提供照片吗。如果就算是Hermes的问题导致包裹变重我也是没办法索赔的了吗？

第一次遇到这个问题，谢谢大家了。当然也有可能是秤不准，可是邮寄无数个包裹了都是用这个秤，邮局也没问题。

多谢多谢

boston.girl

能不能别没事来黑易优了？ 人家都有新系统了，预先存2欧4欧，万一超重了，直接按分量的差价扣，比如5kg的，实际5,12kg的，就扣6kg差价2欧，直接发，都不用等补5欧了。而且，我一直以DHL的称为准，几次4.97,4.98到eu那都不超重的，别说运气好，只要dhl显示没超的还真一次都没超

juky

西瓜土豆 发表于 2016-7-17 14:15
EU不是要处罚每KG多要3欧，也就是收了2倍半运费，按照这个同等人工费，我们是不是要让EU补偿2倍半罚款， ...

没错！按他的说法客服吵架还能挣钱呢，客户吵完只能要回多出的钱，还生一肚子气

sunfly9

海的女儿 发表于 2016-7-1 16:54
大多数都还行，但却是同样的东西和包装，有一次就说我超了。

是很狗血，昨天也遇到，这个月8号买的6KG的单子NL的都32欧了，刚开始说让我补差价，说单子涨价了。。。。无语，都不看看我啥时候买的，多少钱买的么？询问了两次，然后很客气的说，亲，你的不是补差价，而是超重。只有6个800g奶粉，和以前寄的好几个包裹都一样的纸箱，一样的空气枕头。。。每次都是5,8KG左右，现在说我这个包裹是6.050KG！！！。。。说的很好，你可以让国内人收了，再复核，拍照，有误差再退钱。。。靠，就你们上班花的人工是人工费，我们这些客户，转钱，还要联系国内人拍照，核实就不是人工么？？？你们要是核查好了，没有错误，哪来这一堆的事，又是补钱，又要让人复称，拍照的发邮件，还索赔的一堆事。。。。

wangdafa80

至少留出200克贴单的空间吧，你这卡的太接近了。

spade9527

这周一刚刚发了一个家里4.95，邮局5.00kgs的包裹，易优系统显示“易优已发货”。

邮局称重显示5.00kgs。

个人觉得易优的称重应该比较准确了。


不过楼主这个包裹也奇怪，邮局的秤也显示5.90kgs吗？

理论上邮局的秤应该八九不离十了才对。

baozimao

wangdafa80 发表于 2016-6-23 14:29
至少留出200克贴单的空间吧，你这卡的太接近了。

我搜索了论坛发现，这是个老问题了。类似帖子
https://www.dolc.de/forum.php?mod ... &extra=page%3D1
https://www.dolc.de/forum.php?mod ... p;extra=&page=1
还有类似很多，而且我发现，我跟其中一个楼主一样，超重的都是加了0.25克。反正我觉得不管什么原因。是易尤自己赚取差价也好，还是其他原因，我都想换托运商了。的确没办法证实。

这是我截取的其中一个的回复, 反驳易尤的。看来这次是没办法了
"超重机场称重是真，但是机场是马上称重马上反馈给你们然后你们又可以马上通知客户补款？？？账单都是下个月才来，哪个包裹超重也是下个月才发明细通知，超重补款，也是按优惠价补款，并不会翻倍补款，另外，你们超重要补款，反之，你们多买的重量，到了下个月，他们会返款给你们这个也是事实！7.1公斤，你们帮客户买8公斤，下个月快递公司将会返还0.9公斤的运费给你易优，将近1公斤的费用，你们有返还给买包裹单的客户吗？？？
再者，机场称重超重，他们一样给你把包裹运走，下个月再让你补款，但是易优你却以扣着客户包裹为借口让人补款再发货，你还敢说是在机场超重不让上飞机？"

baozimao

wangdafa80 发表于 2016-6-23 14:29
至少留出200克贴单的空间吧，你这卡的太接近了。

我是贴完单以后秤的，最后都包好了贴好了秤的。

baozimao

spade9527 发表于 2016-6-23 14:35
这周一刚刚发了一个家里4.95，邮局5.00kgs的包裹，易优系统显示“易优已发货”。

邮局称重显示5.00kgs。 ...

我不确定，也许你是好运？所以我觉得奇怪，你说应该让对方提供证据吗？可是即使提供也不一定是真实的吧。就算是秤差，也不会差到5斤？

spade9527

baozimao 发表于 2016-6-23 14:41
我不确定，也许你是好运？所以我觉得奇怪，你说应该让对方提供证据吗？可是即使提供也不一定是真实的吧。 ...

没看懂，多了5斤的话，也太夸张了点，怎么称重也不至于悬殊这么大

baozimao

spade9527 发表于 2016-6-23 14:42
没看懂，多了5斤的话，也太夸张了点，怎么称重也不至于悬殊这么大

我本来也觉得补交也无所谓，反正5欧。比退回来重新邮寄好。可是心里隐隐觉得不对。整个解释也很不对。

我就搜索了往日的贴。发现很多人骂过这个问题，说易尤从中赚差价。我上面也回复了。于是我又犹豫了。我想即使我问，对方也不会给出我想要的答案。你可能是运气好吧。我跟其中一个楼主一样，都是多了5斤，连多的斤数都一样。他是8.8，易尤说9.05， 我是5.9，易尤说6.15

baozimao

spade9527 发表于 2016-6-23 14:42
没看懂，多了5斤的话，也太夸张了点，怎么称重也不至于悬殊这么大

所以如果真的跟这个有关，那么遇到补交不补交是迟早的问题。看你包裹斤数。那么万一以后让他们觉得赚不到的，他们都罚怎么办。

wangdafa80

baozimao 发表于 2016-6-23 14:37
我是贴完单以后秤的，最后都包好了贴好了秤的。

寄往国内那段不用贴地址了吗?

反正我都是至少留出200克的余地，省得扯皮。

baozimao

wangdafa80 发表于 2016-6-23 15:08
寄往国内那段不用贴地址了吗?

反正我都是至少留出200克的余地，省得扯皮。

都贴了啊，国内包裹投递单，报关单，你意思是他们还要贴国内地址和其他单据？应该不需要把，即是有也不会5斤吧。

spade9527

baozimao 发表于 2016-6-23 14:48
我本来也觉得补交也无所谓，反正5欧。比退回来重新邮寄好。可是心里隐隐觉得不对。整个解释也很不对。

...

6.15-5.90=0.25啊，这怎么是5斤？

5斤的话是2.50kgs诶，亲！

spade9527

baozimao 发表于 2016-6-23 14:50
所以如果真的跟这个有关，那么遇到补交不补交是迟早的问题。看你包裹斤数。那么万一以后让他们觉得赚不到 ...

我一般寄出之前自己称重一下，大概有个底，真要悬殊5斤=2.50kgs，那我真拼了也要杀去法兰克福和他们当面对质，重新看着称重！

5斤的话就是2.50kgs，相差得太离谱了！

chinpapaya

我最近寄了一个包裹，自己称9.4kg（之前发货一直这个称，很准），到了易优那边居然是10.45kg，多了1kg啊，不是我瞎了就是易优先进的仪器设备瞎了！！！！收了我6欧元超重补款。
已经跟客人打了招呼，收到后拍照，这次一定要跟他们死磕到底。
几个月以前我也发过一个包裹，12盒600g奶粉，我买的10kg，到了易优他们居然出来的是6.4kg，害得我以为发错货了，赶紧跟他们联系，老板接的电话，最后证实，是他们工人早上人工出单弄错重量。

spade9527

chinpapaya 发表于 2016-6-23 17:30
我最近寄了一个包裹，自己称9.4kg（之前发货一直这个称，很准），到了易优那边居然是10.45kg，多了1kg啊， ...

可不可以亲自杀过去和他们当面对质？

看来不排除楼主也有可能是运气不好，遇到粗心员工给弄错了重量了！

chinpapaya

spade9527 发表于 2016-6-23 17:31
可不可以亲自杀过去和他们当面对质？

看来不排除楼主也有可能是运气不好，遇到粗心员工给弄错了重量了 ...

怎么杀过去嘛？？不在一个城市，我有个朋友离易优仓库很近，有次也是说超重了，她自己过去处理，没超重。离得近就是有这个好处啊，我们 远的只能被他们坑

spade9527

chinpapaya 发表于 2016-6-23 17:35
怎么杀过去嘛？？不在一个城市，我有个朋友离易优仓库很近，有次也是说超重了，她自己过去处理，没超重。 ...

不带这样子玩的，这是易优的责任啊，我去。。

junezsk

觉得不好就换一家吧

baozimao

spade9527 发表于 2016-6-23 17:31
可不可以亲自杀过去和他们当面对质？

看来不排除楼主也有可能是运气不好，遇到粗心员工给弄错了重量了 ...

恩是原来5.9被通知6.15。说错了。我还没处理。又看到了掉包奶粉的贴。看来以后一定要自己做什么都留个心眼。什么都留证据，下次去邮局一定取证

baozimao

junezsk 发表于 2016-6-23 21:41
觉得不好就换一家吧

能推荐一下吗？易优就图他家便宜。其实客服也还好。我想换没找到合适的

850095632

你自己是什么称哦，自己买个好点的称  多留最少100g 我就交过2次超重钱 ,觉得不好就换其他家 简单

baozimao

850095632 发表于 2016-6-24 22:21
你自己是什么称哦，自己买个好点的称  多留最少100g 我就交过2次超重钱 ,觉得不好就换其他家 简单

我觉得不是秤的问题。看了太多贴感觉越来越不好。之前发贴问因为实在没经验也没看到论坛里的贴。这次也没法追究。下次换个托运公司了。能推荐一个吗？

其他帖子里都说得很明白了。邮递是有100克的超重额度的。我邮寄了不止一次了。之前他家一直不错。最近才出的越来越多的问题。如果没有这次，不搜索论坛，我也不知道那么多很可怕的事。

这次开始是觉得奇怪。如果不重新打包不可能差那么多。可是又觉得自己没证据。可是不也有在邮局不超重，到了他家超重的，有证据也没办法的。以后再遇到怎么办？就直接多打一公斤是吗？可真有种杀鸡吓猴的效果。

求推荐货运公司吧。我看做time广告的挺多。可一转头又看到有人骂。好像每个都差不多。大家都用哪个？

于小丑

上个月有个箱子超重0.05g，让我补交运费我也是醉了。。。。EU也没sei了。

baozimao

boston.girl 发表于 2016-6-24 23:02
能不能别没事来黑易优了？ 人家都有新系统了，预先存2欧4欧，万一超重了，直接按分量的差价扣，比如5kg的， ...

你是谁的水军！我这次就是要补交5欧的。你要不有本事做广告就明明白白地做。在这里胡说八道。我刚收到回复6.15补交5欧。现在货还屯着呢。你有本事找个易优的过来看看。要我补交5欧是怎么回事

baozimao

boston.girl 发表于 2016-6-24 23:02
能不能别没事来黑易优了？ 人家都有新系统了，预先存2欧4欧，万一超重了，直接按分量的差价扣，比如5kg的， ...

正好我5欧还没转。你给我个书面证据。我直接给易优发过去。易优回复我还有呢。

boston.girl

baozimao 发表于 2016-6-24 22:19
正好我5欧还没转。你给我个书面证据。我直接给易优发过去。易优回复我还有呢。

那你去看看系统里 D3那个 我的账户 有新功能了，研究清楚再来喷，我只是普通客户一枚，估计自己家里称不准吧？ 每次dhl交包裹前称一下行吗？

baozimao

boston.girl 发表于 2016-6-25 11:20
那你去看看系统里 D3那个 我的账户 有新功能了，研究清楚再来喷，我只是普通客户一枚，估计自己家里称不 ...

好吧，我可以确切给你答案，如果你想看具体证据，我可以私心你。

现在超重还是要交5EUR，就是3EUR+差额。就是3+2，5EUR。并且只能余额支付，余额账户只允许充值50EUR起。

我正在处理过程中。你的回复很奇怪，如果不是自己亲自遇到了，怎么会这么说。并且这么肯定，并且你喷在前，说我黑易优。那么我跟你说，你的理解是错误的，现在还是5EUR。我正在处理过程中。工作人员亲自回复解疑。就是5EUR。

jianring

我这周一刚走一个易优，包裹单买少了1kg。马上自己充了5欧。包裹到易优后，自动扣了2欧。很简单。
走过好几次7.98 7.99 ，邮局称的。易优都顺利通过。
没有必须充50的规定好不好。

QQ糖豆

他家新系统弊端更大 他们员工人工放置包裹有时候放的近 或者互相挨着  通过流水线称重就会产生误差 明明不超重的  就显示超重 如果选择新系统的功能 就会直接补钱 连复称的机会都没有 直接挨宰  他家客服还在那说scheisse egal这样的话  超过2kg才给复称的机会 无语中 强烈要求修改这一scheisse 规定