BD24 Berlin Direkt AG的旅游保险kun成功却又被扣款怎么办？

草莓一次吃一斤

去年出去旅游，因为刚到德国德语也不好，就随便找了个叫Flug.de的网站买机票，结果就莫名其妙的被绑定了一个BD24 Berlin Direkt Versicherung AG保险公司的旅游保险。后来上网查别的网友发言才知道这家网站很有问题，但也只怪自己当时语言不好还粗心大意了，那个旅游保险据说很是无赖，会在第二年自动延长。于是今年我特地按照合同要求，提前了一个月给他们寄了挂号信kun这个保险。他们也及时给我回复了一个说我kun成功的email。那么问题来了，当时在网上买票时用的是和我一起去玩的朋友的信用卡，结果这个旅游保险理所应当的就扣了我朋友的信用卡钱，不过重点不是这个。重点是，刚才，在我收到kun成功的回复邮件之后大概两个月，我朋友收到信用卡账单，被这家BD24又扣了和去年一样的保险费。
请问我们该怎么办，能把钱要回来？并且和这个公司彻底撇清？
ps，当时的挂号kun信我朋友也写了跟我一摸一样的一封，我们放一个信封寄过去了。
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我服了，今天打了一天信用卡gebuhrenfrei的客服电话，根本就接不通，就是让我等，说是坐席忙，不停给我放音乐，也不知道收不收费。所谓的24小时客服是逗我呢？

花花草草021026

竟然有同胞和我一样的经历！泪奔！他给我写信说我2013年用的他们保险 我真是一脸懵逼 要不是看到你写出flug.de 我现在都不知道为什么😂 他们也给我自动扣款了 我在网银上直接追回了扣款 无赖

草莓一次吃一斤

花花草草021026 发表于 2016-7-5 07:22
竟然有同胞和我一样的经历！泪奔！他给我写信说我2013年用的他们保险 我真是一脸懵逼 要不是看到你写出flug ...

啊啊，握爪啊～～～
话说，怎么在网银上追回啊？追回期限是多久呢？他们大概是半月前扣的款！直接让银行追回就可以吗？

花花草草021026

草莓一次吃一斤 发表于 2016-7-5 07:44
啊啊，握爪啊～～～
话说，怎么在网银上追回啊？追回期限是多久呢？他们大概是半月前扣的款！ ...

我其实也很少查我的账户扣款情况 那天看到的时候 恰巧看到前一天被这个BD24扣了款 是在收到他邮件半个月后差不多 然后网银上这个自动扣款条目下有个选项 Lastschriftwiderspruch 然后点进去输入iTan码 第二天钱又退回来了 以前也没注意这个功能 不知道你半个月了 网上还能不能追回 如果没有这个选项只能去银行问问了 祝你好运啊 我们太可怜了 蛤蛤蛤 真无语

huangxiaolu

草莓一次吃一斤 发表于 2016-7-5 06:44
啊啊，握爪啊～～～
话说，怎么在网银上追回啊？追回期限是多久呢？他们大概是半月前扣的款！ ...

Lastschrift有6周时间追回

Hitzfeld

我记得他们家是先扣款再退钱

草莓一次吃一斤

huangxiaolu 发表于 2016-7-5 08:49
Lastschrift有6周时间追回

六周啊，那还来得及，我这就想办法！谢谢您的帮助！

草莓一次吃一斤

花花草草021026 发表于 2016-7-5 08:11
我其实也很少查我的账户扣款情况 那天看到的时候 恰巧看到前一天被这个BD24扣了款 是在收到他邮件半个月 ...

看来我得研究一下怎么退了，因为我朋友的卡是那个什么万事达还不金事达的那个学生信用卡。。。。。就是萍聚上一直推的那个，德国境内他们貌似没柜台。。。。。

草莓一次吃一斤

花花草草021026 发表于 2016-7-5 08:11
我其实也很少查我的账户扣款情况 那天看到的时候 恰巧看到前一天被这个BD24扣了款 是在收到他邮件半个月 ...

先谢过撒～～～咱们以后都要擦亮双眼，防着点这种流氓公司。

草莓一次吃一斤

Hitzfeld 发表于 2016-7-5 08:50
我记得他们家是先扣款再退钱

可是我们跟他们没有任何合同呀，他们扣款前也没有给我们任何形式的通知哦。
这样感觉他们挺过分的。