易优包裹离奇失踪,请大家帮忙

chuick · 发表于 2016-7-21 22:01

呵呵，所谓地喷子，就是好心给人出主意，最后被人说是对方的支持者。告诉了流程，还把无知当理由。大家尽可以去翻翻之前的记录，说你扣帽子的不是我一个人，连别人都让你不要随便扣帽子。还来什么公道自在人心，给人扣帽子还不让说？说你丢了Beleg就是来洗地的？双重标准厉害得很。

chuick · 发表于 2016-7-21 22:03

呵呵，论坛你家开的？出口就是滚，很有家教！

端木风 · 发表于 2016-7-21 22:10

chuick 发表于 2016-7-21 22:03
呵呵，论坛你家开的？出口就是滚，很有家教！

我觉得你才是玻璃心吧...人家一开始也没说你吧....

而且谁不知道境内单号和国际单号是分开的啊...你说话那么难听干嘛呀

我觉得LZ写的挺明白的,包裹被EU换了DHL,邮局扫描的时候是没问题的,后来重新打印单据,按照EU给的单号,发现号码是错的....

这不是很明显么,跟保留单据有什么关系....EU后来换成DHL肯定是连境内单据也换过了,或者号码打错了之类,不然邮局扫描正常,为什么显示这个单号不存在?说明EU给的境内单,就是有问题的啊

chuick · 发表于 2016-7-21 22:30

端木风发表于 2016-7-21 22:10
我觉得你才是玻璃心吧...人家一开始也没说你吧....

而且谁不知道境内单号和国际单号是分开的啊...你说 ...

楼主要举证东西是在哪一段丢的，才能想办法追回包裹维权，如果有Beleg就可以证明转运公司是否收到货物，如果是的话，那就是转运公司的责任，如果是境内丢的，那就要一起去找DHL，我也说了，有了单号还可以自己去DHL提交Nachforschungsauftrag，转运公司暂时不作为，有了这个单号，起码还有自己可以做的补救办法。包裹丢了是急，转运公司不作为改单号信息是完全错误的，但是我说楼主如果能留着证明，岂不是省了一堆麻烦，即使转运公司把单号改了，你拿着这个凭证一样可以证明东西他们收到没有，最后要走法律途径也有证据。这个白纸黑字的证据是楼主自己丢的，还不能让人说不该扔，寄了2年都没问题所以这次扔了，自己就没有疏忽了？

于是就有玻璃心出来说我是支持对方的，是来洗地的，是来说风凉话的。至于说是把荷兰邮政改成了DHL ECO，这个当然是可以不需要Beleg就可以告他们的。所以最后我也提议法律维权，不明白这样也要一上来就扣个洗地的帽子？理由是，我对这家转运公司的流程很熟，可是全德国做转运的都是这个流程，不是吗？

lu133955 · 发表于 2016-7-21 22:32

楼主不要着急。单号的retour是固定的，即使变更DHL也不会影响境内段retour的单号。你的retour单号不见了，可以回一下大约的发货时间，看楼主的话是自己送post发的，德国人去post发retour量不会很多的，如果你只是去一个小代理点，那就更好办了，他们可以找到当天那个时段的retour号，只要你在retour单号搜下发货信息，看到是EU家的邮编符合就对了。
retour单号丢失确实很麻烦，这个还真不怪EU，你丢失了以后没法向dhl索赔的。所以楼主先尽力找到这个retour，不然你这样浪费时间最终并没有用。eu大不了放弃你这个客户，损失的还是你本人对吗？
在论坛寻求的是帮助不是和人吵架，你觉得有用就采纳，没用就放过就好。

lu133955 · 发表于 2016-7-21 22:35

楼主lieferschein一定要保留到包裹转出德国，我在EU家丢失过两次德国段的包裹，你如果有schein还是能找到的，只是eu客服拖延很久，你自己需要催促他们。

凉月之爱 · 发表于 2016-7-21 22:48

lu133955 发表于 2016-7-21 22:32
楼主不要着急。单号的retour是固定的，即使变更DHL也不会影响境内段retour的单号。你的retour单号不见了， ...

嗯。确实。丢了包裹实在是着急了点，见谅啦。

lu133955 · 发表于 2016-7-21 22:54

凉月之爱发表于 2016-7-21 22:48
嗯。确实。丢了包裹实在是着急了点，见谅啦。

能理解，我也有个包裹刚丢失。遇事情解决事情就好了，做这个就得做好赔钱的准备，很多倒霉事情遇到了就是遇到了。楼主明天尽快去查询，希望能找到票据记录，找到了一定能索赔的，dhl德国境内还是很负责的，最高赔500欧。

凉月之爱 · 发表于 2016-7-21 23:01

lu133955 发表于 2016-7-21 22:54
能理解，我也有个包裹刚丢失。遇事情解决事情就好了，做这个就得做好赔钱的准备，很多倒霉事情遇到了就是 ...

嗯。确实。不过之前去过post问了。人说这个德国境内的包裹号码就是错的。唉。。。再去一次看看吧。多谢建议啦！

端木风 · 发表于 2016-7-21 23:03

chuick 发表于 2016-7-21 22:30
楼主要举证东西是在哪一段丢的，才能想办法追回包裹维权，如果有Beleg就可以证明转运公司是否收到货物， ...

我自己之前有个包裹寄的东西粉碎,然后EU赔偿的事情拖了大半年,后来不了了之,他们直接不理我......发了无数的邮件没人理,所以我理解LZ的心情....

而且我自己的包裹也是寄PostNL,最近EU他们家涨价很恶心,买好的包裹单,钱都付了,包裹在涨价前到库了,扣着不给我发...让我补邮费....5.6个包裹都是这样.也不通知,就晾在那边....涨价我理解,但是我买都买了,你言而无信突然让我补钱,谁TM心里舒服...

所以我估计大家最近对EU都是一肚子火...用了这么多年,价格越来越高,服务越来越差...丢了东西,东西破损了就跟你扯皮...换谁谁都不开心

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

萍聚头条

[物流] 易优包裹离奇失踪,请大家帮忙

点评

点评

点评

点评

浏览过的版块