预订酒店时要当心，很多用户评价其实都是水出来的

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根据 Fachhochschule Worms 对一千多名德国民众的调查问卷称：有 90%的德国游客在预订酒店的时候都会参考对相关的用户评价，并且有其中 82% 的受访者都认为这样的用户评价是客观而且可信的。但是实际情况却不是这样的，根据该高校教授 Dr. Roland Conrady 的估算：至少有 5%的用户评价都是伪造的，也是不值得相信的。但是很多酒店预订网站每天的用户评价数量都高达3000多条，旅游旺季时节，该数量更是高达8000多条，所以难以逐条筛查。在准备外出度假，预订酒店的时候，又应该这么甄别真假用户评论呢？德文媒体就对此做出了相关的解答。

1. 怎么甄别虚假的用户评价？
德国酒店协会Hotelverband Deutschland (IHA) 的负责人 Tobias Warnecke 和 HRS 酒店预计网站的发言人Björn Zimmer 对此提出了建议：

1.1 表达的语句过于完美，里面没有任何的错误。那么，这样的评论很有可能是 “水” 出来的。同样，过分夸张的赞美也同样值得怀疑。

1.2 Die Stiftung Warentest 的建议为：如果语句显得不太自然，很像是书籍档案的目录，就应该对此评价表示怀疑。另外，如果只有整体的赞美或者批评，又没有给出具体理由，那这样的用户批评的可信度也不够高。


2. 查看用户评价时的一些小建议
如果各位留德华在看德语评价的时候，不能感觉出其中的异样的话，也可以使用一些小窍门，用来找到一家不会让自己失望的酒店：

neu sortieren:  往往在网页的顶部位置，可以由此找到用户评价最多，或最好，或者是按照其他顺序排列的酒店。

mehrere verschiedene Bewertungsportale：除了阅读在该酒店预订网站上的用户评价以外，还可以查看其它酒店预订网站上的用户评价。另外还有该酒店官网上的用户评价。

hochgeladenen Fotos：要看已入住过的用户上传的照片。因为酒店自己上传的照片的可信度一般都不如用户上传的高。

Reaktionen der Hoteliers：除了要阅读用户评价以外，还可以阅读酒店对此的反应，尤其是对用户批评的回应。要优先选择一些敢于承认错误、接受批评和对此做出解释的酒店。

Lesen Sie so viele Bewertungen wie möglich：尽可能多地阅读用户的评价，但是要根据自身实际情况来决定。比如，如果有人抱怨停车费太高，但是自己又不是开车前往，那就不用在乎这样的差评。并且要利用筛选功能，找到与自己情况一致的入住人群类型，比如是家庭出游，还是商务出差等。

Begründung：同时别忘了要阅读评价后的具体理由。因为只有整体的赞美或者批评，又没有给出具体理由，这样的评价都是有点不值得相信的。

Texte：意思是不要只在乎酒店的得分，要尽量阅读整个文字的评价。因为有的用户不喜欢的地方，可能正是自己喜欢的地方。比如有的用户会因为周围没有夜店而给酒店差评，但是这个原因很有可能是其他游客最喜欢的方面之一。


最后在选择预订酒店的网站时，也应该选择一些口碑好，信誉佳的好网站。比如 HRS 酒店预订网站，该网站上的用户评价都是来自真正在该酒店入住过的旅客。因为只有在旅客入住完后，HRS 才会通过邮件的方式，发送相关的网页链接，在点击该链接后，才能对该酒店做出评价！

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来源：德文媒体