Tuifly大规模取消飞机航班，旅客如何保护自己权益

袖底香 · 发表于 2016-10-7 11:28

本帖最后由袖底香于 2016-10-7 11:30 编辑

本来以为柏林航空的命运在上周已经确定，但是看来这场大戏还刚刚开始。柏林航空计划抛离观光业务，其飞机连同员工会由柏林航空的大股东阿提哈德航空公司和德国的TUI集团共同运营一个新的航空公司Ferienflieger独立进行运营。这个消息出台以后遭到了Tuifly旗下员工的反对，机组人员担心失业或会降工资，所以大规模请病假，所以本周的新闻头条都是Tuifly取消航班的新闻。那么作为普通乘客如何保护自己的权益？

特别是今天，据德媒报道，基本上所有Tuifly的航班都取消，涉及108个航班，1万多旅客，而且接下来几天，这种航班取消的事情还会继续，因为根据德媒报道，这次是机组人员大面积临时请病假，短期内，Tuifly没有好的对策。另外，航班取消的还有柏林航空，因为三分之一的航班用的就是Tuifly的机组。而据德媒对Tuifly员工的采访：同事都担心减薪20%，因为忧虑而生病了。

能否改期
据媒体报道，顾客可以改期，而且改期是免费的，德国境内的电话是0800 900 609 0 (kostenfrei) oder 0511 942 796 10 (Ortstarif)。

那么如果正好定他家航班，目前在外面旅游的人如何回家？
算是好消息，Tuifly将从别的航空公司定包机，送游客回家。

而如果是过几天的飞机，能不能取消？
取消当然是可以的，但是一般都有取消费，在这个方面会不会减免还有待Tuifly的详情。

顾客能不能得到赔偿？
据欧盟法律，如果飞机航班临时取消，顾客是可以要求赔偿的。但是据Tuifly发言人的消息：大规模临时病假属于不可抗力，顾客无权要求航空公司赔偿。而有关法律专家又有不同的意见：病假属于正常的经营风险，航空公司应该预估到这种风险并提出解决办法。所以目前这个事情还没有一定的说法，当然顾客还是可以保留追究的权利。例如你可以直接找代理公司，代理公司索赔不成功是不要收钱的，只有索赔成功的话才需22%到25%的手续费。这些公司都是索赔的专家，你私人名义不一定成功，但是他们出手的话，成功率非常高。或者你拍麻烦的话，可以一开始就找他们代理。
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