看重中国市场，瑞士旅游行业将集中发力

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近日，日内瓦旅游局的市场总监Dubi在接受采访时表示：“中国人已经领先我们十年，开始数字化的旅游方式。中国人是网上的主力，他们不仅在网上浏览信息、聊天，还会在网上预定出租车、支付话费以及研究他们的旅游目的地。”

在全球访问量最大的15个网站中，有4个都是中国的，搜索引擎百度、即时通讯服务QQ、淘宝网以及新浪微博。

连接未来的客人

对于像Dubi一样的旅游行业的工作者而言，中国网络上发生的事情是不能忽视。目前，中国很多的中产阶级都担心恐怖分子的问题，因此，中国被看作是瑞士旅游业中最为强劲的未来市场。更有吸引力的是：大部分来瑞士的中国游客都是乘坐观光巴士来游览的的，作为旅游团，他们对酒店的吸引力较弱，因为他们通常都订的普通房，而那些自由行的、并非第一次来瑞士的游客则更有吸引力，可以承受更昂贵的住宿费用。

网上展示还存在不足

在他们了解了中国人有关旅行的网上行为以后，他们得出结论：阿尔卑斯山确实是一个宣传开始的点，但并不具有说服力。中国研究专家认为：“中国相关网上平台上关于瑞士目的地的介绍还是很准确的，但是很多的介绍都是停留在表面之上，没有做进一步地思考，中国游客不能从网上获得对细节的理解。
”瑞士的旅游目的地，比如博物馆，想要获得中国游客的青睐，还应该像互动式主题公园一样进行网上展示，增加一些有价值的图片信息等。接下来，一个重要的事情就是：潜在中国游客所期望的、诸如微信咨询、预定以及支付这样的服务。Meng-Chih Vogt就此表示：微信是营销的基础，是是“中国阿尔法和欧米伽”。中国游客在购买奢侈品或者了解旅游目的地信息时，会很乐意使用微信这样的工具来进行单独地沟通。

用人民币而非法郎来标价

Meng-Chih Vogt还提出了有关商品定价的问题,他表示：“瑞士通常都用法郎来标价，只会有很少的中国人愿意有购买行为，如果在网站上能显示出等价的人民币，那会获得最佳的效果。”同时，这名网站顾问来提出，“如果能使用联盟支付、支付宝或者微信支付的话。那就可以让中国游客更为方便地消费”。

另外，他们还在考虑做好百度搜索引擎的优化工作，目前绝大部分的瑞士目的地还处于起步阶段。Dubi表明，为了完善他们的展示方式和内容，早在6年前，他们就聘请了一名研究中国市场的专家，还在上海成立了机构来做额外的工作，他说：“我们必须24小时提供服务。”

领军者日内瓦将会更好

从网络上的评价来看，排在第二和第三位的分别是：圣莫里茨（“网站加载速度非常快，在社交媒体良好表现”）和卢塞恩（“社交媒体上的展示很好，即时聊天反应很快”）。

来自瑞士国际旅游局的负责亚洲、太平洋地区的领导人也证实了，他们确实在向互联网转移，但并非处于紧急状态。他在采访时说：“目前中国大约有70%的游客是通过旅行社来瑞士旅游的，但网上预定将会更为重要。”但他也表示，目前，瑞士各目的地的首要任务是建立自己的形象，网上预定将会是下一个步骤。


新闻来源：德文媒体