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我不是笨猫

日本客户很挑剔，喜欢抱怨，评价苛刻。全世界有名的。实际上正常的公司都是对所有客户一视同仁的。但是公司的目标是要做到客户满意。日本人挑剔，自然公司就要小心点。而中国人一般心里不满嘴上也不说，为了面子过得去，不高兴也给你打高分。那么反正领导只看数字，超过了平均值，那有什么好担心的。很多公司好像都有所谓的顾客满意度调查。这个都是量化的。同样是不满，10分的范围日本人给5分，中国人给7分。你是老板，你怎么做？

kidkudo

在德国，会闹的孩子有奶吃

客户也一样。。。。

这就是德国人的思维，你不说不闹，你就没有存在感

D-Bilk

这么多年了，在德国工作才知道德国价格高昂里面至少有20%的水分，