德国市场公保公司调查：哪家公司最受顾客欢迎？

袖底香

德国法律规定，每个人都必须购买医保，大部分德国入保人购买的是公保。那么在普通消费者心目中，德国哪个公保公司的服务最令人满意？美因茨的市场研究和咨询平台" Fanfocus"发起的一个“德国公保公司好感度调查”。这个调查是对不同的公保用户的反馈进行排名。具体如下：






研究者从“极其满意”到“很不满意”划分了五档，每档的满意程度都做了详细的描述，分为：
--Fans，高度忠诚用户，对公保公司服务非常满意，同时还会积极推荐别人使用。如果这部分客人多，说明客户忠诚度高，对公保公司自身发展非常有利。
--Sympathisanten: 和Fans差不多，对公保公司服务非常满意，但是一般不会鼓动别人使用。
--Söldner:比较满意，但是希望进一步提高。这部分顾客很可能因为价格等原因转向竞争者。
--Gefangene:这部分顾客对于公保公司提供的服务是不太满意的。但是因为涉及有关合同壁垒或者有关条款不能马上换合同。
--Gegner:这部分顾客对于公保公司的发展尤其危险，他们不仅对公司服务不满意，而且会和旁人宣传自己不好的经验，因此影响公保公司发展。

总的来说，德国大部分的入保人对于保险的服务还是满意的（26%的忠诚顾客+30%的满意顾客），但同时也有高达17%的入保人非常不满意，也就是说保险公司有很大的改善空间。不过，如果你对保险非常不满意的话，完全可以更换到更好的保险公司。
如TK被认为是最受欢迎的：42％的客户是公司的粉丝，并且向他人推广积极的经验。29%对保险提供的服务表示满意。只有7%对服务不满。而商业健康保险（KKH）的情况大不相同：忠实顾客比例不到TK的一半（18％），而不满的顾客非常多（24％）。

公保比价器




其实，德国各大公保公司，90%以上的服务都是相同的，所以选择保险公司，除了要注意各公司一个额外自付费用的费率高低外，还要特别注意牙医报销，自然疗法报销等内容，例如能不能免费洗牙，按照假牙有没有比较高的报销比例等。当然，更简单的办法就是购买一个牙医附加险，那么公保不报销的部分都可以由牙医附加险报销。如在评测中得到冠军的DFV德国家庭保险的牙齿附加险，每年可以报销两次洗牙费用，而且没有等待期，加入就可以使用。但是要植牙的话，建议还是提前申请。

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