为私人客户提供最佳服务的移动通讯供应商

袖底香

德国目前有很多的特价手机合同，但是并不是每种合同都适合你，德国客户协会（DKI）分析了目前的手机通讯市场，重点是根据私人和商业客户的使用习惯，来评测出最佳移动服务提供商。下面来介绍一下针对私人客户方面的内容。


DKI研究人员表示：与前几年相比，我们发现供应商提供的套餐规模更大，无论是在互联网使用方面还是包含的免费打电话时间方面，而价格保持相对稳定。

对于私人客户市场，DKI共检查了19家供应商，并评估了180项个人标准。其中包括1＆1，o2和Telekom等市场份额最大的供应商，以及较小的供应商，沃达丰的 Otelo 和Aldi Talk 等推广品牌也都被考虑在内。

提供商根据两个类别进行评级：一方面是性价比，另一方面是客户服务的质量，而性价比又包括合同条款和收费条件。


对于需要经常通话的人士，DKI认为“Aldi Talk Paket S”最适合，每月收费7.99欧元，价格是最便宜的。而在评测的19个供应商中，15个获得了“非常好”或“好”的评价，其余都“令人满意”。具体榜单如下：

	Unternehmen	Name Tarif + ggf. Zusatzoption	Punkte	Note
1	ALDI TALK	ALDI TALK Paket S	95,1	sehr gut
2	K-Classic Mobil	Surf & Talk S	92,4	sehr gut
3	FONIC	FONIC Smart M	90,5	sehr gut
4	freenetmobile.de	Allnet Flat  24M - 2 GB	90,4	sehr gut
5	Penny Mobil	Prepaid Smart	88,6	sehr gut
6	BLAU	Blau Allnet L 3 GB mit LTE	87,1	sehr gut
7	otelo	Handy-Karte mit Smart XL	86,9	sehr gut
8	congstar	Prepaid-Paket Allnet M	86,7	sehr gut
9	ja! mobil	Prepaid Smart	85,9	sehr gut
10	smartmobil.de	LTE Special	83,7	gut
11	klarmobil.de	Allnet Flat 24M - 2000MB	82,4	gut
12	yourfone	LTE Special	79,9	gut
13	discoTEL	6 Cent Basistarif + Option „Clever L“	74,7	gut
14	AY YILDIZ	aystar „Smart M“	73,5	gut
15	Telekom	MagentaMobil Prepaid L	73,1	gut
16	1&1	1&1 All-NetFlat LTE S	70,9	befriedigend
17	O2	o2 Free S	66,7	befriedigend
18	FYVE	FYVE Smart S + 100 Einheiten Paket	66,7	befriedigend
19	Vodafone	Red XS	65,6	befriedigend

对于数据流量需求大的用户，大型供应商的优势更大。如排名前列被沃达丰，O2，Congstar和1＆1 占据，特别是沃达丰的“red M”是最好的，样本客户每月只要支付37.49欧元，就可以得到最高速为500 Mbit / s的11 GB的数据量，此外，沃达丰还允许将未使用的数据量转移到下个月。具体评测结果如下：

	Unternehmen	Name Tarif + ggf. Zusatzoption	Punkte	Note
1	Vodafone	Red M	90,9	sehr gut
2	O2	O2 Free M	90,8	sehr gut
3	congstar	Allnet Flat Plus	80,8	gut
4	1&1	1&1 All-Net-Flat LTE L	80,7	gut
5	freenetmobile.de	Allnet Flat 24M - 6000 MB	79,7	gut
6	smartmobil.de	LTE Pro	78,0	gut
7	Telekom	MagentaMobil L	77,0	gut
8	BLAU	Blau Allnet Plus + Upgrade 10 GB LTE	75,5	gut
9	klarmobil.de	Allnet Flat 24M - 8000 MB	75,0	gut
10	yourfone	LTE Pro	74,1	gut
11	otelo	Allnet Flat Max	73,5	gut
12	FONIC	Fonic all-Net Flat	72,6	gut
13	ALDI TALK	Internet-Flatrate XL + „Neues High-Speed-Datenvolumen“	72,3	gut
14	K-Classic Mobil	Surf & Talk L	72,3	gut
15	AY YILDIZ	aystar „Internet-Flat 11 GB“	67,4	befriedigend
16	ja! mobil	Prepaid Allnet Flat + Speed On	62,0	befriedigend
17	Penny Mobil	Prepaid Allnet Flat + Speed On	62,0	befriedigend
18	discoTEL	6 Cent Basistarif + Option „Data 5000“	55,3	ausreichend

而对于经常要和外国通话并经常出国的消费者，建议不要选择小供应商的合同，评测以一个经常有需要到土耳其的消费者为例，沃达丰的“ RED S”以及附加的土耳其国际电话最有吸引力。具体评测结果如下：

	Unternehmen	Name Tarif + ggf. Zusatzoption	Punkte	Note
1	Vodafone	Red S mit EasyTravel Flat Türkei & Internationale MinutenOption	97,6	sehr gut
2	AY YILDIZ	aystar „Smart M“ + „Türkei Internet 500“	88,1	sehr gut
3	ALDI TALK	ALDI TALK Paket S	82,1	gut
4	freenetmobile.de	Allnet  Flat 24M - 2000 MB	79,0	gut
5	FONIC	Fonic Smart M	78,4	gut
6	klarmobil.de	Allnet Flat 24M -2000MB	77,6	gut
7	1&1	All-Net-Flat XL im D-Netz + 4*"1&1 Internet Europa 7“ + 3*"1&1 Telefon und SMS Europa 1“	76,4	gut
8	BLAU	Blau Allnet L 3 GB mit LTE	76,4	gut
9	K-Classic Mobil	Surf+Talk S	75,2	gut
10	congstar	Prepaid-Paket Allnet M + WeekPass für Länderzone 2	73,5	gut
11	otelo	otelo Handy-Karte mit Smart XL und International Option	73,1	gut
12	O2	o2 Free S mit Telefonie Monatspaket 60 und Travel Day Pack	70,8	befriedigend
13	Penny Mobil	Prepaid Smart + WeekPass	70,3	befriedigend
14	ja! mobil	Prepaid Smart + WeekPass	70,3	befriedigend
15	Telekom	MagentaMobil Prepaid L mit 10 * DayPass M (Ländergruppe 2) und Option Weltweit	70,0	befriedigend
16	yourfone	LTE Special	65,8	befriedigend
17	smartmobil.de	LTE Special	65,5	befriedigend
18	discoTEL	6 Cent Basistarif + Option Clever L	55,1	ausreichend

最后是客服方面的评测，congstar的得分最高。具体如下：

	Unternehmen	Punkte	Note
1	congstar	19,2	sehr gut
2	FYVE	19,1	sehr gut
3	otelo	18,8	sehr gut
4	Telekom	18,6	sehr gut
5	Vodafone	18,1	sehr gut
6	smartmobil.de	17,0	gut
7	klarmobil.de	16,9	gut
8	FONIC	16,9	gut
9	1&1	16,9	gut
10	BLAU	16,5	gut
11	O2	16,4	gut
12	freenetmobile.de	15,5	gut
13	yourfone	15,2	gut
14	Penny Mobil	14,5	gut
15	AY YILDIZ	13,9	befriedigend
16	K-Classic Mobil	13,9	befriedigend
17	ja! mobil	13,6	befriedigend
18	ALDI TALK	12,9	befriedigend
19	discoTEL	12,3	befriedigend

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以前用过Aldi Talk, 在Aldi超市里面都没有信号