德国很多分行因为疫情关门，客户要了解哪些信息？

袖底香

由于新冠病毒危机，越来越多的银行和储蓄机构关闭了分行！

如裕宝银行HypoVereinsbank（HVB）关闭他家３３７家分行的三分之一，商业银行Commerzbank 也关闭了他家１０００家分行中的几百家。德国越来越多的储蓄银行 Sparkassen也在关闭分行或计划关闭。

重要提示：即使分行关闭，客户也可以继续使用ATM，网上银行，电话银行。

Sparkasse总裁Schleweis承诺：“即使在新冠病毒危机中，德国储蓄银行也将确保银行的基础设施，现金供应和支付系统。”

Deutsche Sparkassen- and Giroverband建议：每天使用Girocard（“ EC卡”）或信用卡进行非接触式支付！

无需在终端输入PIN码即可进行非接触式支付，最高金额为30欧元。
或使用您自己的智能手机上的指纹解码或Face ID进行移动支付。

私人银行协会BdB也宣布现金供应有保障。但是，一位发言人表示：“如果大批消费者从自动柜员机中提取大量现金，并且还囤积现金，那将会带来严重后果。”

当然，您也可以在许多超市结帐处获得现金！

作为下面银行的客户，您必须对此进行相应调整

HypoVereinsbank：利用更多的视频建议！HVB解释说，仅在“经常光顾的地点和旗舰店”，提供人工的个人咨询服务，有些分行每周仅临时开放。HVB还在柜台处设置了有机玻璃来遏制病毒的传播。员工应该更频繁地通过电话，视频电话或Skype与客户联系。其他金融机构也希望用类似的方式处理。

德国商业银行： “我们的目标是在大地方的分行保持开放。” 而许多较小的分行将被关闭，以便员工可以在家庭办公或照顾孩子。

Frankfurter Sparkasse：越来越多的客户不愿去分行。一位发言人说：“由于当局建议大家尽量呆在家里，因此顾客光顾实体银行的频率正在下降。” “与此同时，我们在客户服务中心拥有大量电子邮件，电话和聊天记录。因此，我们可能会暂时使用客户服务中心来处理原本有分行解决的咨询等服务。”即使员工在家里办公也可以提供服务，

德意志银行：与竞争对手不同，德意志银行希望让自己分行的营业时间尽可能长。该银行在周日晚上给员工的内部消息中说：“我们在德国的分支机构暂时仍将开放。” “我们在销售中处于有利位置，并希望在现场为我们的客户提供服务。”如果情况需要，德意志银行也已做好准备关闭分行。但是，在任何情况下，自助服务区都将保持可访问状态。德意志银行在德国各地设有约500家分支机构，另外还有属于该集团旗下postbank的 800多家分支机构。


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