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[其它] 飞诺机票退款至今未退 还有小伙伴中招吗?

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该用户从未签到

发表于 2020-7-14 17:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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我之前通过飞诺买了两张春节期间回国的机票。一月底,由于当时国内疫情突然爆发,我们决定提前从国内回德国。当时国内航司已经免费退改签了,飞诺这边说我们是在欧洲的旅行社定的,这边没有相关规定,改签费每人需要400左右,并极力劝我们不要回来。我们重新自己买了回程票,提前回了德国。原定的回程飞机后面也被取消,所以并没有坐而且符合航司的退款条件。

于是1月底我便提交了回程的退款申请,当时客服确认了金额并要了银行账号信息,说需要6周左右。等航司退款到位, 便会退款给我们。然而4月份突然发信息说只能换它家Gutschein,可以购买其他服务,或者等退款到位可以退现金。但是直到现在,退款一直未到位。打客服电话,说公司没开门,不清楚。问了半天,客服的说辞完全就是推脱,说你再等等。我问大概什么时候能退呢,客服说不清楚。再后来就打不通电话。

这次的购票体验之差,前所未有。对我来说,这家公司也没什么信誉可言。看样子是要跑路了?

还有小伙伴有类似情况的吗?欢迎私信我。
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该用户从未签到

发表于 2020-7-15 07:54 | 显示全部楼层
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该用户从未签到

发表于 2020-10-24 16:19 | 显示全部楼层
我在国航投诉了,国航虽然帮助催促飞诺退款,但是好像没什么效果。国航杜塞营业部的邮箱,dus@airchina-de.com,大家都去投诉,人多了也许国航会更重视
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  • TA的每日心情
    慵懒
    2020-9-7 07:52
  • 签到天数: 3 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2020-7-15 09:16 | 显示全部楼层
    你错过时机了,当时你就应该航司和飞诺两边联系的。
    后来疫情来了 所有航司几乎都不给退款,只给免费退改,就是保现金流,不然要倒闭了。
    至于你这个情况是飞诺保现金流还是航司在保现金流还真不好说
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    该用户从未签到

    发表于 2020-7-15 14:00 来自手机 | 显示全部楼层
    看哪个航空公司的 国内的国航东航肯定可以退钱的 汉莎等外航只能退代金券 这些只能通过原购票渠道办理 所以楼主直接找航空公司是没用的 还是要联系飞诺
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     楼主| 发表于 2020-7-15 19:44 | 显示全部楼层
    ID匿名 发表于 2020-7-15 15:00
    看哪个航空公司的 国内的国航东航肯定可以退钱的 汉莎等外航只能退代金券 这些只能通过原购票渠道办理 所以 ...

    谢谢你的回复。当时是通过飞诺定的南航的机票,南航也说只能联系原购票渠道,所以在联系飞诺。但是飞诺不理人不退机票退款。
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     楼主| 发表于 2020-7-15 19:47 | 显示全部楼层
    MatDK37 发表于 2020-7-15 10:16
    你错过时机了,当时你就应该航司和飞诺两边联系的。
    后来疫情来了 所有航司几乎都不给退款,只给免费退改 ...

    我当时收到航司的邮件是可以退款的,航司那边是肯定可以退的,飞诺也让我写了退款说明。但是飞诺现在不肯说钱有没有退到公司账上。我一开始问,对方说没有。后来再细问,就说是公司规定这么说的。
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  • TA的每日心情
    开心
    2021-1-25 17:13
  • 签到天数: 442 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2020-7-15 23:43 | 显示全部楼层
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    发表于 2020-7-19 21:36 | 显示全部楼层
    同,2月买的国航机票到现在都没退,飞诺就一口咬定国航没给退票,楼主解决了没
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    发表于 2020-9-4 15:30 | 显示全部楼层
    我也是类似情况,在飞诺二月初退票后再也没有收到退款,联系他们多次都搪塞,一个半月前打电话吓唬他们请律师,他们又改口说国航已经退款给他们了,说他们正在陆续给大家退款,承诺可以马上给我,后来一直不到账推脱了几次,这一个月就各种途径各种号码再也找不到人了。请问亲那边进展到什么情况了? 有其他小伙伴类似情况吗?咱们团结起来力量很大,也可以私信我。
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    该用户从未签到

    发表于 2020-9-4 15:33 | 显示全部楼层
    wehwehweh 发表于 2020-7-19 22:36
    同,2月买的国航机票到现在都没退,飞诺就一口咬定国航没给退票,楼主解决了没

    我也是类似情况,以私信了亲
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