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[商道] 考拉海购被阿里收购后首度公布新战略 会员电商或成新赛道

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发表于 2020-8-22 19:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
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央广网北京8月21日消息(记者刘柏煊)据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道,被阿里巴巴收购约1年后,电商平台考拉海购21日下午首次公布新战略,宣布全面发力会员电商。除了角逐下沉市场,瞄准中产人群的会员电商会不会成为电商行业的一条新赛道?

购买一张近300元的会员卡,或许就能免去在网购平台上千挑细选、货比三家的烦心事。对于这样的会员卡,你会买单吗?

去年9月被阿里巴巴收购的电商平台考拉海购宣布战略升级,升级的关键词是“会员电商”。什么是会员电商?阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏在发布会现场说,在人口红利不断式微、线上获客成本也在不断提高的背景下,会员电商将是一条新赛道。“面向用户做深度运营,意味着我们要跟用户去签约,我们来负责更好的商品供给、更省心的价格体系、更好的服务,那么用户在一个电商平台会有更多的购物支出和更多的贡献,这就是会员电商。”

具体看来,根据考拉海购释放的消息,一旦成为会员,用户将享受到税费劵、运费劵等各种优惠券,还能享受到会员专属客服、100%人工服务等一系列会员专属。

在互联网专栏作家仝志斌看来,会员制在零售行业属于一种常规操作,例如消费者熟知的山姆会员店、Costco会员制超市等。对于会员电商模式的建立,可能需要两个基本条件。“会员电商本质上是希望用会员费来摊薄售价,这就需要两个基本条件,第一是用户规模足够大,会员费可以降低产品毛利诉求;第二是在采购端有能力为会员提供强大的产品体系。”

那么,用户规模从哪里来?记者观察到,“中产”和“高净值”这些关键词是发布现场出现的高频词。也就是说,考拉海购锁定的是消费能力相对较高的中产黏性用户。

刘鹏说:“我们的大目标是要服务中国的3亿中产,我们会变成这3亿中产的全球买手。当我们把他们服务好,他们会更愿意在一个平台、更愿意在一个模式下更活跃、更高质量地购买。”

从电商平台的打法来看,仝志斌认为,在阿里巴巴体系内有多条并行的业务条线,此次考拉海购推出的新战略,理论上可以将阿里巴巴的用户分层,通过吸引住年度消费总额高的中产用户群,从而做大GMV(成交总额)。

他说:“考拉海购在被阿里巴巴收购了以后,保持了相对独立的运营。阿里巴巴有一部分业务是做下沉市场的,阿里巴巴对考拉海购的定位,其实是对整个用户体系进行分层、把中产用户给‘吸’出来,提高中产用户群的黏性。”
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