旅游市场问题为何三年没有破解？武汉市文旅局：我们工作推进不力

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由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的《电视问政：每周面对面》8月21日晚播出第十三场，主题聚焦文化、旅游方面的不文明现象



本场问政嘉宾 武汉市文化和旅游局党委书记、局长 杨相卫

主持人

刚才短片中提到低价旅游陷阱的问题，您给我们解释一下，为什么巡察员发现的情况你们没有发现呢？

武汉市旅游质量监督管理所所长 宋永辉：

低价游产品欺骗性比较大，诱惑性比较大，主要是诱惑中老年人，经常和正常景区的旅游产品促销混杂在一起。这个问题确实存在于旅游执法监管当中的薄弱环节，证明我们的力量还没下沉到一线基层。

主持人：

我记得几年前你们可不是这么说的，当时对网友进行了回应，说低价旅游陷阱的问题是旅客游客反映的一个痛点，也是监管执法工作的重点，下一步将会按照事前、事中、事后三管齐下加强监管。加强监管说了三年，杨局长，目前监管情况怎么样？

武汉市文化和旅游局党委书记、局长 杨相卫

常态化的，全面的监管还是不够，还是更多停留在游客举报、社会举报处理。

主持人

请问朱局长，您分管监管执法，为什么常态化监管做得还不够呢？

武汉市文化和旅游局副局长 朱进

有两个原因，一是整个执法队伍的力量相对薄弱，所有执法人员全部加起来大约只有100多人；第二，这是个顽疾，而且现在常常把低价诱导性的产品包装在正常旅游产品之内，隐蔽性越来越强。

主持人

不管隐蔽性多强，群众发现得了，巡察员发现得了，监管部门却发现不了，这是什么问题呢？

武汉市文化和旅游局副局长 朱进

熟视无睹，视而不见。

武汉市文化和旅游局党委书记、局长 杨相卫

这是监管机制和方法的问题，下一步要建立用互联网手段发动社会力量监督举报的机制，有奖举报，根治这个问题。

主持人

三年过去了，怎么还没有破解这个难题呢，有那么难吗？

武汉市文化和旅游局党委书记、局长 杨相卫

还是工作推进不力。

专家点评





武汉大学政治与公共管理学院 上官莉娜 教授

旅游是城市文明的窗口，请全国人民免费来游武汉，应该请游客重点看什么呢？

第一是武汉的美景，大江大河大武汉，独特的山水自然禀赋和深厚的人文资源。第二个是看武汉的人美，武汉市民展现良好的精神风貌，热情好客。这两方面做到位了，才能把这个好事做好做实。

免费打卡大武汉，不仅对市民素质形成挑战，对相关职能部门的治理能力也提出了新的要求。不要把好的活动、好的品牌砸在自己的手上，因此有两点建议：第一，要基于大数据分析，对游客的走向、热点区域制定重大活动、自然灾害预防，以及不文明行为处置的预案，并且能够及时通过短信、微信、广播、电视向社会公众告知；第二，在目前条块分割的行政体制下，由文旅局牵头，会同城管、交管、应急管理部门，开展一些专项整治，如低价游陷阱问题等。我们要真正齐抓共管，形成合力，才能够打造出武汉更好的旅游环境。
举一反三




武汉市文化和旅游局党委书记、局长 杨相卫

我们将坚持问题导向，完善措施，优化服务，加快补齐短板。首先，对暴露出的问题立行整改，对同类问题制定有针对性、操作性的措施；第二，完善机制，创新办法，加强预判性、前瞻性，把措施想在问题前面；第三，改进作风，做实工作，把各项措施落到实处，见到实效。

来源：武汉广播电视台