先后举办电商“誓师”大会 抖音重“货”，快手重“人”

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作者：每日经济新闻
每经记者：许恋恋 每经编辑：董兴生

电商领域因为短视频玩家的进入，呈现全新的竞争局面。

4月8日，一向低调的抖音举办了首届生态大会。抖音电商总裁康泽宇也首次对外阐述了抖音电商的发展逻辑，表示抖音电商既非内容电商也非直播电商，而是兴趣电商，并表示有质量的GMV才是抖音电商的核心指标。

无独有偶，就在三月底，快手也首次举办了电商引力大会，宣布开启直播电商2.0时代。两场关于电商的对外宣言，让人看到了抖音、快手更大的电商野心。



在外界看来，抖音和快手的高举高打已经切实改变了中国电商产业格局，抖音GMV没有公布，但2020年快手GMV已经超过3800亿元。正如淘宝等传统电商平台诞生早期碰到的乱象，抖音、快手在电商业务上也还处于早期阶段，相比传统电商平台，需要完善的环节依然很多，尤其是平台的治理将是抖音和快手很长一段时间内的重点工作。

“外界GMV猜测都不准确” 暂不建仓储物流


就在大会举行的同一天，有媒体报道称，抖音电商正在布局仓储环节，且已在广东、云南、浙江、河南等全国多个地区拿地建仓。从电商产业链的角度来看，仓储环节是重要一环，也引发了外界对抖音要做自营电商的猜测。

不过对此，康泽宇在会后的媒体采访中予以否认。康泽宇回应称，说到仓储物流，抖音确实没计划，但要说5年、10年后怎么做，抖音还是秉持开放的态度。康泽宇说，抖音电商刚刚起步，现在针对物流更多的是跟合作伙伴建立合作，对于物流快递执行履约不够好的去做物流治理。“大家还需要花很长时间去建设，做好电商很复杂。”

抖音进入电商领域时间不长，2020年之前各个业务部门有一些电商的尝试，2020年中正式成立电商部门后，抖音电商按下加速键。



外界对抖音电商GMV猜测颇多，对于GMV的提问，康泽宇表示，数字自己不方便说，但是外界很多猜测都不是很准确。他希望，GMV的结构要发生变化。“一方面我们希望客户品牌商家参与进来，品牌的GMV占比应该提升；另一方面，希望有越来越多优质的产业带商家和商品进来。”

“对于抖音电商来说，收入不是我们的重要目标，当前没有给我们定收入目标，抖音希望追求的是有质量的GMV，营收我们也没有考虑。目前营收一部分来自佣金，一部分是来自广告。”康泽宇说。

直播带货被纳入监管，平台治理成重点


中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏认为，抖音电商的最大优势是，通过“前台”的视觉化内容创作和“中台”的精准数据科技，把一些原本处在“后台”的沉默消费力量唤醒了，给消费侧带来了新空间。

根据第三方测算，兴趣电商的GMV到2023年大概会超过9.5万亿。抖音新提出的兴趣电商，以及快手近期表态的观点“私域流量是未来价值爆发点”，体现的是两个平台的卖货逻辑差异，一个核心是“货”，一个核心是“人”。然而平台面临的难点有异曲同工之处，那就是在电商业务高速发展的同时暴露出的平台治理问题。

快手董事长兼CEO宿华称，目前快手电商业务仍处于早期阶段，在平台治理、品质控制、商家生态建设、品类扩张等方面，还有基础工作要做。

康泽宇说，他到电商后带领团队做的第一件事，就是把平台治理提到了最高优先级，从所有做GMV的团队抽调大量产品、技术、运营骨干，宁愿牺牲GMV也要做好商家、商品的治理管控。



对于直播电商被纳入监管，康泽宇表示，直播带货作为一种新的电商形态，受到监管部门关注是合理的。他分享道，内容审核比较特殊，以前电商平台只要对商品和商家做审核就好，如果通过短视频和直播，对内容就必须严格审核，他表示抖音电商团队也投入很大精力和人力去做内容治理，有对应的产品、运营和技术人员。

去年10月，抖音直播间主动封掉第三方平台商品（切断淘宝、天猫等外部电商平台链接），只支持小店商品链接，以强化自身电商属性。当时在业内引起巨大轰动，这次，康泽宇也公开回应了切断外链。

康泽宇认为，这是从平台治理和用户体验的角度考虑。“因为商品通过外链跳出去之后，我们很难去做很好的检查和管控，包括该商家提供什么样的服务、售后，我们实际上很难知道。”他透露，早期很多“客诉”都来自外跳链接，这是抖音限制直播间外部链接的主要原因。

图片来源：抖音供图

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