对账户费用的判决：德意志银行预计要退给客户上亿欧

袖底香

在对德意志银行子公司 postbank 作出裁决后，客户可以索回已经支付的费用。该公司预计成本上亿。

如果客户未明确表示同意，则不允许银行私自涨价，例如帐户管理的费用，以及银行和储蓄机构新引入的服务费用。这是联邦法院最近作出的判决（2021年4月27日判决，文件编号：XI ZR 26/20）。而因为这个裁决，德意志银行预计要偿还给客户的费用高达上亿。

德意志银行首席财务官James von Moltke在美国投资银行高盛 (Goldman Sachs) 的一次会议上解释说，由于客户可以要求收回已经支付的费用，因此银行预计将在第二季度拨出 1 亿欧元。此外，受此裁决影响，集团第二季度和第三季度的收益可能会减少约 1 亿欧元。

多年来，德国金融机构在提高账户费用时一直依赖客户的默许原则。但是经过卡尔斯鲁厄行政法院的判断，这件事就结束了。意思是银行改变一般条款和条件，必须获得其客户的同意。原来的默许原则对客户不利。而银行利用这个默许原则已经收取的费用，客户有权索回。

根据Stiftung Warentest 的说法，客户从现在开始就可以追溯收回费用：2018 年 1 月 1 日以后的相关费用都有权索回。

德意志银行希望在秋季之前有解决方案
但是到今年秋季，德意志银行希望找到解决方案来强制其大多数客户接受涨价。据 von Moltke 的说法，该银行第四季度的收益应与管理层先前计划的一样高。当然，银行也必须做好失去客户的准备。

根据金融监管机构Bafin 的说法，这项裁决可能会让德国的银行付出沉重的代价。在最坏的情况下，该判决可能会使这些机构的损失达到年度预估盈余的一半。

必须注意的是，银行和储蓄机构不会自愿还钱。银行客户必须自己采取行动，写信给自己的银行并要求其偿还费用。

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请问哪位有索回经验？多谢！