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[商道] 电商运营每天都看的是什么数据?

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发表于 2021-8-25 14:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者:电商蒋晖
话不多说,直接上干货!
做了张流程图:



思维导图
由于图片尺寸问题,可能会有些模糊,需要的私信我【思维导图】,我发你一份。
不同阶段运营重点要关注的数据是不一样的,上图是贯穿产品推广的整个流程,运营要做的工作。
但一般运营的日常只需重点关注三个方面的数据:
    行业数据;同行数据;
  • 自己数据;
很多数据分析需要借助淘宝的官方工具-生意参谋的市场洞察,部分没有市场洞察工具的卖家可以看下我之前写的这篇文章:
淘宝新店用不了市场洞察怎么办?教你一个方法,省钱又方便
下面,我就行业、同行、自己的数据具体展开来说:
1、行业数据

即对你产品所在的整个大环境进行分析。分析包括市场容易多大、利润多少、以你的实力能挣取到多少流量。也就是判断一个产品能不能在淘宝卖。
那么如何去分析呢?
没有市场需求的产品,即使产品品质很好也是没有前(钱)途的。
虽然目前淘宝推广渠道多样化了,但是到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品。
所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少,至少说明当下是不太适合在淘宝上销售。
市场分析从选词入手,选词就是选择市场。
比如你做“台灯”,打开“生意参谋-市场-搜索分析“,输入查询词之后:



“台灯”关键词分析
一个公式参考:
关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量
我们用产品的日搜索人气比上在线商品数量得出这个数值,日搜索人气代表着这个市场有多少需求,有多少人搜索,而在线商品数量代表着这个市场有多少人在供给。
这个数值肯定是越大越好,越大越代表这个市场更容易做。
关于关键词倍数,给出一个参考值是0.5.
可以看出台灯的市场总体竞争是非常大的,但是“床头柜台灯”这个词语是比较符合筛选标准的的,淘宝市场竞争状况相对较小些,如果短期内找到或者代理资源,应该是有机会的。
当然仅供参考,根据市场和产品而定。
2、同行数据

在当下电商运营中,同行的信息应该是最有价值的。这也是很多运营必须要做的事——监控和分析同行的店铺。
通过对同行店铺的分析,可以找到店铺的优势和不足,很多东西也可以参考同行。
怎么去分析呢?
通过生意参谋的市场洞察的标准版,能够看到同行的流量渠道,日访客数有多少,引流关键词、成交关键词,以及引流关键词带来了多少访客。



关键词指标对比



入店搜索词



流量来源
由于淘宝对支付金额做了隐藏,用交易指数代替。
为了更清晰地了解同行每天的支付金额,我们可以借助一些指数转化工具,比如小旺神,就能将生意参谋的指数转化为易理解的数据。
只要能拿到这个数据 ,对手的链接近乎处于“裸奔”的状态。
举个例子:
我们之前分析的一个同行。淘宝客27万流量,16万订单,100%是让淘宝客刷的。这都是自杀式玩法,输了亏一部车,成了赚一套房。
一般这么玩的人,很多都准备的多个链接,死一个没事儿。一般遇到这样的对手,就不要跟了,对钱,经验,胆子,技巧都有要求。
3、分析自己店铺

数据是店铺问题诊断的基础,当我们的店铺出现问题,比如说流量下滑、转化率下滑,这肯定是有原因的。
绝大多数原因我们能够通过逻辑分析去判断出个大概,我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析,如果不经过这一步,你只是主观上分析的话,很容易出错。
打开生意参谋-首页-运营视窗-整体看板,可以看到店铺当天的销售额、访客量和支付金额等数据:



整体看板
打开生意参谋-流量-商品来源,可以看到店铺内各个单品近期的访客数据:



商品来源
点击右下角框的“商品来源”就可以看到这个单品的流量渠道来源(需订购流量纵横)。
订购了市场洞察标准版的卖家也可以看,不过会麻烦一点,将产品添加到生意参谋-竞争-竞品分析中即可。
打开生意参谋-品类-宏观监控,可以看到店铺内各个单品近期的转化率、收藏、加购等数据:



宏观监控
实例分析:
比如我们的店铺流量正常一天3000-4000左右,现在直降1000多,这个时候我们该怎么办呢?


正常的分析思路如下:
第一步:打开生意参谋-流量-商品来源,具体看下是哪个商品流量有所下滑,还可选择时间段,看下商品在哪个时间内流量开始下降的。
第二步:假如第一款产品流量下滑,那我们点开商品来源,看下是哪个流量渠道下滑。
第三步:再点开品类-商品360,找到这款商品,主要下载客数、转化率、收藏、加购等数据。
第四步:锁定下滑的流量渠道,进一步去找原因。
一般出现下滑的流量渠道主要为手淘搜索、直通车、手淘首页等,我们逐一来看原因,干货满满,记得收藏保存。
1、假如手淘搜索流量下滑,一般可以从这6个因素查找原因:



流量下滑的原因
尽量去分析商品近一周的转化率、销量以及收藏加购情况,手淘搜索流量下滑和这三点有直接关系。
比如转化率从今天开始下滑一半,三四天之后流量就会跟着下滑,流量下滑再导致日产出会下滑,日产出下滑在导致层级下滑流量下滑,从此恶性循环。
2、假如是直通车流量下滑,要检查下近期同行的竞争环境变化,因为类目投放付费广告的店铺突然增多,你直通车的花费就会提高,日限额不变的情况下流量就会下滑。
(如果类目出来几个刷单量比较大的同行,他们会把类目平均的日产出提高很多,你的产品出不变,就有可能导致流量下滑; )
3、假如是手淘首页流量下滑,有可能是你近期更换了首页第一张图,导致的流量变化。这个手淘首页的标准比较模糊。
数据分析不是一招半式,掌握更多运营技巧,才能更好地提升店铺业绩!需要运营思维导图的记得私信我【思维导图】,发你一份(免费分享)!



用数据锁定店铺问题
今天的分享就到这里,感谢大家阅读!如果你在操作店铺过程中遇到解决不了的问题,欢迎评论、私信我,我都会给你们一一解答。
<hr>我是蒋晖,十多年电商创业者,我自己电商创业的前五年也都在运营一线,打造过十多个爆款,也做出过年销千万的成绩!
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