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[物流] 给快递员小费?德国人比想象中更慷慨

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发表于 2021-12-14 12:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

大约一半的德国人会给快递员小费。这是德国最新的调查结果。尽管城市和乡村的平均水平有所不同,但德国人的确比想象中更慷慨。


圣诞节是德国人慷慨大方的时候:他们通常会给周围的服务人员一些小费。但并不是每人都可以接受小礼物。例如,汉堡的垃圾处理人员是不允许收小费的。而对于快递员来说,规则没有那么严格。

毕竟,在圣诞节前夕,德国每天交付的商品多达 2200 万件。快递员在本月的工作压力是一年中最大的。私立大学 WHU otto Beisheim 管理学院提出了一项关于快递员小费的研究。
小费有多少?
平均而言,德国受访者每月收到四到五次快递,订单价值平均为 58 欧元。近一半的受访者表示,他们从未给快递员小费。大约 31% 的受访者表示已经提供了额外的小费。大约 10% 表示送了小礼物,如巧克力或饼干。另有 10% 表示过去曾向快递员送过钱或礼物。

该研究指出,个人小费或个人礼物的价值平均不到 2.50 欧元。然而,城乡之间存在鸿沟:平均而言,农村地区的居民支付给快递员的小费比城市居民多一欧元。

允许收小费吗?
德国最大的包裹递送公司DHL,允许的小费上限为25欧元。“如果小费低于这个数字,就不成问题,雇主也不介意。”否则就违反了客户礼物的规则。

德国第二大私人客户包裹服务公司 :Otto 子公司 Hermes 将这一限制设置得更低。“我们允许快递员收的现金和礼物不得超过 10 欧元。”

快递服务公司United Parcel Service的德国公司表示:“只要没有不平等对待客户,并且小费数目是适当的,我们不反对快递员接受小费。”该公司表示对任何形式的认可都感到高兴。

谁特别慷慨?
调查显示,在网上购买了电器、玩具或书籍等典型圣诞礼物的包裹收件人不太可能提供小费或礼物。而那些习惯在餐柜给小费的人,也更乐于给快递员小费。

在研究中,很少有受访者表示他们觉得有义务给小费。相反,他们想为他们所获得的服务回馈一些东西,奖励服务人员的良好表现,或者只是帮人一个忙。

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发表于 2021-12-19 18:06 来自手机 | 显示全部楼层
你给一百块快递员谁能知道。 都是一些屁大的调查。吃饱了撑的,
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