枪口对准自己人：跌跌不休的Netflix，拿出了最后大杀器

多客科技

作者：品玩
这是一个一亿人薅羊毛，把羊薅急眼的故事。但是，它真的是这么个故事吗？

本周，流媒体巨头Netflix颁布了一个“推翻自己”的决策——打击账户共享。将枪口对准了它的用户，那些薅羊毛的用户。按照Netflix自己公布的数据来看，这将大约涉及全球1亿人。

实际上，这是目前一个流媒体普遍遇到的问题。过往Netflix虽然明文规定用户只能和家人分享账户，但其各种定价策略似乎又在鼓励用户共享账户。

在Netflix的定价策略里，普通用户9.9美金仅限一个用户使用。标准用户价格是15.49美金，但可以两个用户一起使用。顶级账户是19.99美金，可以供4个用户使用。值得注意的是，除了可以共享账户的人数不同外，用户权益也会随着价格升高而升高。所以，在全球范围内，不少用户都会选择拼单，选择最贵的19.99美金档位，四个人一起共享，既共享了最高权益，例如超高清视频等功能，同时又可以将每个人的月费降低到只有普通用户的一半。



实际上，Netflix对此一直是睁一只眼闭一只眼的态度，甚至在几年前，在社交媒体上发过这样一段话：爱，就是分享密码。



然而，现在，Netflix决定对爱重新定义。

在本月的最新财报中，Netflix用户增长速度明显放缓，出现近年来史低状况。公司将这种低迷归咎于两个原因——迪士尼、Apple+等流媒体带来的巨大竞争，以及更重要的，用户违规共享账户。财报中，Netflix指出，全球大约有1亿用户都在“违规”共享账户，其中3000万左右的违规用户在美国和加拿大。 这些降低了Netflix新用户的增长速度，也让Netflix财报上的数字颇为难看，以至于股价损失惨重。

“严打”开始


对于严厉打击这种共享账户的违规操作，Netflix的出拳来得也是相当快。

本周，Netflix已经有了一个大致的思路——不会强制关闭这些违规共享用户账号，但会让每个母账户所有者在和其他用户共享账户时，额外支付Netflix一笔小额费用。

当然这并不意味着真正的家庭成员无法免费共享账户。在Netflix的举措中，只有那些不居住在母账户地址的用户才会被额外征收费用。这样做既可以增加Netflix的付费用户数字，给资本市场一个交代，同时，也可以增加企业收入，解决眼前缺钱这个燃眉之急。

Netflix在多个国家开始试验这一计划，向共享密码的母账户所有者发送警告。目前在秘鲁、哥斯达黎加以及智利这三个美洲国家，Netflix已经在测试对跨家庭地址的共享账户征费。其在秘鲁向每个不同地址的子账户征收2.13美金。这个收费标准在哥斯达黎加是2.99美金，在智利大约为2.92美金。

Netflix CEO Greg Peters在财报电话会议上并没有透露这样的措施能为公司带来多少收入，但他表示让人们接受这件事以及完成全球定价策略大约需要1年时间。

有点糟糕的是，研究机构Time2Play的一项调查结果显示，如果无法共享密码，那些“违规”使用共享账户的人中，80%的美国用户将选择不继续使用Netflix, 他们并不愿意自己花钱开设自己的新账户。不过，这份调查并没有询问母账户拥有者是否愿意支付更多钱给朋友们“共享”自己的账户。

Greg表示，这项涨价策略会逐渐在全球市场推行，美国也不会例外。

节流的大刀也向员工挥去


Netflix疯狂下滑的市值显然不是单防止全球1亿用户薅羊毛能解决的。目前，其股价已经不是单单跌出疫情红利，而是直接退回到了2018年以来的最低点。最高点690美金每股的股价也不过就是四个多月前的事情，而现在，这家公司的市值已经蒸发了72%。



在这次财报股价暴跌后，Netlix的另一把大刀砍向了员工。不少离职员工和现任员工都匿名对《彭博社》表示其内部员工士气低落，离职潮已经发生。 不过，此前Netflix员工和其他公司不一样，员工可以选择整个薪资包裹都用现金来支付。换言之，股价崩盘并不会直接让全部员工的薪资大幅度缩水。

实际上，Netflix在给薪水上从不是一家抠门的公司。曾经这家公司一度用高于市场一倍的价格在硅谷、好莱坞大肆挖人。公司创始人Reed Hastings甚至著作过一本书《没有规则的规则》来专门宣扬自己治理公司、管理人才的理念。扁平化一直是Netflix职场的一大特色。

从2013年到现在，Netflix员工人数从2000人增长到11000多人。目前，Netflix已经进入紧衣缩食，削减成本的模式。在这种模式下，Netflix对员工的薪酬制度也动了自己的心思。过去，Netflix员工大多处于同一级别。现在，他们决定打破原有的扁平化制度，将所有的员工分化成不同的层级，并依据层级支付薪金。

在员工眼里，其背后的目的也很明显——通过向较低职位员工支付较少的薪水，从而在全公司范围缩减人力开支。同时，根据《彭博社》报道， Netflix已经表示将更仔细审查公司的支出。

虽然员工有自己的解读，但公司表示，这样做是为了更好地帮助员工完成职场成长。

致命伤


由于每一季最早发财报，所以美国科技股股民几乎都拿Netflix的财报和财报后股票价格波动当作是美国科技股风向标。但很遗憾的是，Netflix已经连续崩盘了好几次，甚至一度让科技股集体下跌。

Netflix这一次的崩盘原因也很明确——这家公司的用户数增长首次出现了下跌。在报告中，Netflix的季度付费用户减少20万，远少于市场预期的增加250万。有了这样难看的数据，当日股价直接闪崩20%。截至今天，这一财报带来的股价下跌已经超过44%，接近腰斩。

Netflix表示，用户数量减少也和其停止俄罗斯地区服务造成的大约70万用户流失相关。如果没有这个突发事件，本季度付费用户增长大约也就50万，也仅仅是预期增长的一个零头。

带来股价崩盘的还有一句财报会议上致命的话。Netflix预计这种用户流失并不是一时的突发状况，很可能会继续发生，并在今年第二季度减少大约200万付费用户。

用户增长减缓带来的股价崩盘早有前车之鉴——无论是Robinhood还是Pinterest都在面临类似的问题。 在这种股价不断崩盘，崩完还能无休止继续崩的市场环境下，留给Netflix调整的时间可能并不多了。

*注：封面图来自于Netflix官网，版权属于原作者。如果不同意使用，请尽快联系我们，我们会立即删除。