如果订货付款后经销商或服务提供商破产怎么办？

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根据产品的不同，从付款到交付产品可能需要数周时间，如果供货商在此期间破产，付款还要得回来吗？



这事很烦人，但不幸的是一次又一次地发生：客户为建筑公司尚未完成的工程付款，或者客户从在线零售商处购买服装或家具，在这两种情况下，钱都已支付，但随后相关公司在施工完成或货物交付之前申请破产。现在？我怎样才能拿回钱？

任何在 Internet 上订购商品的人都经常通过 PayPal 付款。根据不来梅消费者咨询中心的说法，有时使用 Paypal 付款比通过银行转帐更容易取回款项。原因是 PayPal 存在的买家保护。如果货物没有到达，您可以报告问题，例如直接在相关交易的 PayPal 应用程序中报告。

但是，为此必须满足 Paypal 指定的要求。“例如，必须在交易后 180 天内向 Paypal 报告未收到货。”不来梅消费者咨询中心的 Marja Sterk 说。此外，必须事先尝试与卖家澄清问题。

如果不是通过Paypal付款，则只能执行下列程序：

第 1 步：等待破产管理人的消息

如果一家公司资不抵债，主管地区法院将任命一名破产管理人，由其结束了资不抵债的公司。破产管理人的任务之一：联系债权人。但是，破产公司的客户并不是破产程序中的第一优先。

“优先考虑拥有特殊证券的债权人，”居特斯洛商业法律保护专业律师史蒂芬·坎珀 (Steffen Kamper) 说。雇员的社会计划债权、破产管理人的报酬或法院费用优先。客户才会来，排在最后的才是股东。

第 2 步：在破产表中登记您自己的索赔

如果货物已付款但尚未交付，则破产管理人决定是否仍可以交付。如果没有交付，债权人必须以书面形式进行所谓的索赔登记，即填写表格并将其提交给破产管理人，债权人将收到此表格。

一方面要报告已支付的款项，另一方面要报告未交付的货物或服务。如果资金已经流出，则还必须在索赔中附上转账副本等。

客户很可能会拿回钱，但通常只是支付金额的一小部分。“报销金额是基于所谓的破产率，”消费者权益倡导者斯特克解释道。为确定破产比率，破产管理人将所有未偿债权相加，并根据破产程序结束时仍可用的资产设定该值。

重要提示：破产程序有时会拖延数年，甚至数十年。“通常来说，快速退款是不可能的，”Kämper 说。

第 3 步：如有必要，使用撤回权

任何在线购买并因此与互联网零售商签订合同的人都有 14 天的撤回权，可以在无力偿债的情况下行使。“如果货物尚未全额付款，为了与资不抵债的公司解除合同，这是有道理的，”斯特克说。

14 天的撤回权也适用于已经付款的商品，客户可以免费退货。然而，由于公司破产，客户可能不会得到全额的购买价款。如果您不喜欢这些商品，私下出售它们通常更有意义。

更多攻略

建筑合同的付款流程(Bauleistungen beauftragen)：施工企业在工作期间要求预付款而不是在工作结束时开具最终发票的情况并不少见。“然而，一家公司可能只要求为已经完成的工作支付预付款，”商业法律保护以及建筑和建筑师法专业律师史蒂芬·坎珀 (Steffen Kamper) 说。他的提示：在任何情况下，作为客户的消费者都不应预付定金以外的款项。您还应该仔细检查用预付款支付的服务是否完成，这样公司就不会因为未提供的服务而收到钱款。

全包旅游(Pauschalreisen buchen)：除少数例外情况外，法律要求德国包价旅游运营商向客户颁发带有预订确认书的安全证书。该安全证书可在旅行社破产时保护旅行者。除了航班和酒店的价格外，如果旅行中断，度假者可能产生的所有额外费用也包括在赔付范围内。“如果预订文件中缺少安全证书，客户不应付款，而应坚持先出示此文件。”Kämper 建议。

在线订购商品(Online Waren bestellen)：“永远不要提前付款，”Kämper 说。如果可能的话，只有在货物到达并满足您的需求后才结帐。

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总之，如果您在订购商品或服务后遇到供货商或服务提供商破产的情况，可以通过以下步骤尝试取回款项：

1. 如果使用 PayPal 付款，您可以通过 PayPal 的买家保护机制尝试取回款项。但是，必须在交易后 180 天内报告问题，并事先尝试与卖家澄清问题。

2. 等待破产管理人的信息，并在破产清单中登记自己的索赔。这可能需要一段时间，且只能获得支付金额的一小部分。

3. 如果购买商品时使用了撤回权，可以在无力偿债的情况下行使。但如果已经付款，可能只能退回部分购买价款。

对于建筑公司和全包旅游等特殊情况，应注意不要提前付款或仔细检查服务是否完成，以避免损失。最好的建议是，永远不要提前付款，并在货物到达并满足需求后再进行结算。
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