2022年深受德国消费者喜爱的品牌和企业

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德国消费者去年最喜爱的品牌和公司是亚马逊和REWE。总体而言德国消费者对食品零售商给予了高度评价。

总部位于科隆的咨询和分析公司 ServiceValue 调查德国消费者，让他们在165种消费类别和2200家公司中选出“自己更想使用产品品牌和服务公司”。

德国的食品零售店获得了消费者惊人的正面评价。除了排名第二的Rewe，还有排名第四的Lidl、Kaufland（第7位）、Edeka（第9位）和Aldi Süd（第17位)。该调查的结论是，“德国顾客的最爱”是食品零售商，其次是食品折扣店。



ServiceValue 执行合伙人 Claus Dethloff 解释，“食品行业之所以受欢迎，是因为它们本身满足了零售业的基本需求”。几乎每个人都会在食品超市购物。也没有类似需要网络这样的访问障碍。新冠大流行中很多零售店因受到社会限制而一度关闭了经营，只允许食品超市和折扣店全天营业，让人们意识到食品超市是危机期间的重要场所。这也为食品超市攒足了人气。

亚马逊商品多样随时可用，独霸第一。ServiceValue 执行合伙人 Claus Dethloff 表示：“亚马逊至少拥有两大竞争优势。一方面是巨大的人气，另一方面几乎所有的东西都可以在那里找到。”

但亚马逊的食品配送服务 Amazon Fresh 仅在少数德国城市提供，受众还不多。只排在第510位。



排名靠前的集团不仅有ADAC保险公司(第 11 位)、家用电器制造商博世(第 12 位)或 PC 制造商华硕(第 24 位)等成熟品牌，而且还包括一些新的和小众品牌和公司。Dethloff解释：“特定小众行业受到喜爱是因为它们的专业化而不必迎合所有人。他们较少关注客户满意度。”例如，两家冬季温室(Wintergarten)供应商 Weinor 和 Masson进入到前 25 名。三个地面材料专卖商（Allfloors.de ，Planeo.de  和 Ruckzuck.store)也进入到前25名。还有三个较年轻的行业佼佼者(Lebensmittel-Heimservice, Kochboxenversende和 Dienstfahrrad-Leasing)在榜单中名列前茅在很大程度上是因为市场上的参与者较少“。

ServiceValue表示，值得注意的是，很多行业的在线经营比实体经营更好，例如在眼镜和家具销售方面，酒店服务也是如此。可能因为财务受限，客户并不总是需要更多咨询和服务。”

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