德铁不再需要为紧急情况导致的延误和取消赔偿

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欧盟的一项新法规从今天起生效。在极端天气或“旅客过错”造成的火车延误和取消，铁路公司将不予赔偿费用。这是欧盟颁布的“关于铁路运输乘客权利和义务”的新法规。

到目前为止，乘客可以要求延误超过1小时的列车退还 25% 的票价，延误 2 小时或更长时间退还 50%的票价。

紧急情况不再赔偿

然而，欧盟新规生效后，赔偿权利和义务的条件发生了显著改变。德国按照欧盟新规进行的相应调整。德铁营销总监 Stefanie Berk 最近表示，除了极端天气或“旅客过错”造成的火车延误和取消，未来将不再对电缆盗窃、火车上的紧急情况或轨道上的人员进行任何赔偿。



他补充说，“正常风暴明确不在紧急情况之列。”如果发生2021年夏季阿尔河谷世纪大洪水等非同寻常的自然事件，他们希望在未来会做出适应性住宿补贴规定。

其他变化

如果非正常情况造成了火车班次取消，根据该规定第20条，铁路公司未来可以将酒店住宿限制在最多三晚。

如果可以预见延误会超过一个小时，乘客还可以重新预订另一家供应商的列车。为使赔偿有效，申请必须在三个月内，而不是在一年内提交。


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