2023德国最受欢迎超市评比

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食品价格上涨，但德国消费者仍对超市满意。



食品价格仍然高企，这让许多人感到头疼。但与此同时，越来越多的超市也开始提供相对便宜的商品，而服务也成为了留住客户的重要因素。

在通货膨胀时期，价格敏感的客户会选择去折扣店购物吗？答案是否定的。一方面，像 Rewe 和 Edeka 这样的超市已经在自己的品牌下推出了价格实惠的产品，另一方面，这些超市的客户满意度也很高。这是德国服务质量研究所的最新调查显示的。

该调查显示，食品超市在总体上获得了“良好”的评价。八家企业获得了这一评价，另有两家获得了“满意”的评价。

品质和产品范围尤其受欢迎

在调查中，食品质量和产品范围是客户满意度最高的两个方面：超过 81% 和近 79% 的受访者表示对这两个方面感到“比较满意”或“非常满意”。因此，在这些方面，评估的企业都取得了良好甚至非常好的成绩。

鉴于食品价格的明显上涨，难怪受访者将价格视为最具挑战性的方面。超过 40% 的受访者对食品超市的价格评价不佳。另一方面，近 58% 的消费者表示愿意为高品质的食品支付更高的价格。此外，近三分之二的受访者表示，他们希望超市提供更多的区域产品。

但为什么受访者会选择一家特定的食品超市呢？原因往往很简单：便利性。超过 53% 的受访者表示，便利性是他们选择超市的一个重要因素。

德国服务质量研究所总经理 Markus Hamer 总结道：“食品超市在许多方面都获得了消费者的青睐，尽管食品价格大幅上涨，但总体客户满意度仍然很高。但受访者经常表示希望有更多的特价商品和促销商品。”

食品超市排名


Rewe 以“良好”的评价获得了评估食品超市中最高客户满意度。该公司在食品质量和门店设计方面都位居榜首，分别获得了超过 89% 和超过 88% 的正面评价。服务和产品范围也得到了受访者的一致好评。此外，Rewe 的推荐意愿在各家公司中也最高。

Edeka 位居第二，同样获得了“良好”的评价。该超市链的最大优势是食品质量。超过 86% 的受访者对食品的新鲜度和味道表示满意，Edeka 在这一指标上排名第二。Edeka 在服务和门店设计方面也取得了第二名的成绩。

Globus 超市以“良好”的评价位居第三，在超市类别中排名第一。尤其是食品质量，超过 86% 的受访者对其表示满意。服务也得到了大部分受访者的积极评价。最低的抱怨率和相对较高的推荐意愿也为其取得了良好的成绩。

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很怀疑这个评比结果的真实性，个人认为从性价比和产品质量来讲前三名应该是Aldi，Lidl和Kaufland（不分先后）。

synka@219

前10名竟然没有Lidl和Aldi, 这显然是德国“高端人口”的评选吧!?