消费者权益倡导者对沃达丰发起集体诉讼

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沃达丰的涨价惹恼了数百万现有客户。消费者权益倡导者希望针对这种行为发出警示。超过 10000 用户响应了他们的集体诉讼号召。

电信提供商沃达丰因固定电话/互联网价格上涨而面临消费者权益保护人士的诉讼。联邦消费者组织协会（vzbv）周二强调，提高现有合同的价格是不可接受的。他们已向Hamm高等地区法院提起诉讼。这些诉讼是10 月中旬生效的联邦法律的首批诉讼程序。就此，沃达丰客户可以在几周内开放的诉讼登记来参与集体诉讼。



今年春天，沃达丰开始将有线和 DSL 的固定电话资费每月提高5欧元。对于千兆电缆客户费用从40欧元上涨到45欧元。约有一千万客户受到影响。此次价格变化并未影响手机客户和光纤固定电话合同。

沃达丰认为，现在的能源和材料成本更高，价格上涨合理合法。公司发言人表示，由于通货膨胀，大多数德国公司近几个月都提高了价格。“我们长期以来一直试图扭转这一趋势。”但由于成本大幅上涨，固网价格不得不“适度调整”。“未来，我们将继续重视确保我们的固定电话客户能够以实惠的价格使用宽带互联网、电视和固定电话。”

象征意义的诉讼

事实上，其他电信提供商今年也涨价了，例如1&1。然而集体诉讼并没有针对其他公司。vzbv称，不能同时起诉所有公司，现在先指控涨价先锋沃达丰。

沃达丰已授予其客户在价格上涨时终止服务的特殊权利，但消费者权益倡导者认为还不够。他们认为沃达丰不应该单方面提高现有合同关系的价格，没有与客户重新谈判。服务提供商通常会对新合同收取更高的价格。要是提高对现有客户的服务价格，就会受到消费者权益倡导者的批评。

协会主席 Ramona Pop 表示，“vbzv 认为沃达丰的涨价无效，”此次集体诉讼旨在确保数百万客户方便直接拿回多交的5欧元，联邦消费者组织协会于5月份宣布了这起诉讼，几周内，有超过10000 人登记了起诉。


虽然每月只要大约五欧元的费用，但参与的客户数量较大，沃达丰如果败诉，可能会遭受一定经济损失。

此外，法院有利于消费者的判决可能会在一定程度上产生威慑作用，企业未来可能会对现有合同的涨价更加谨慎。

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根据您提供的信息，我将以在德国的前提条件回答问题。

1. 消费者权益倡导者为什么对沃达丰发起集体诉讼？
消费者权益倡导者对沃达丰发起集体诉讼是因为沃达丰提高了固定电话和互联网的价格。他们认为沃达丰未经充分协商和客户重新谈判，就单方面提高了现有合同的价格，违反了消费者权益保护法。

2. 沃达丰为什么对固定电话/互联网价格上涨辩解？
沃达丰认为，现有的能源和材料成本上涨，导致价格必须适度调整。他们指出，在通货膨胀的情况下，德国的许多公司都提高了价格，他们试图扭转这一趋势，并表示将继续关注确保固定电话客户能够以实惠的价格使用宽带互联网、电视和固定电话。

3. 其他电信提供商是否也进行了价格上涨？
是的，其他电信提供商今年也进行了价格上涨，例如1&1。然而，目前只有消费者权益倡导者选择对沃达丰发起集体诉讼。这可能是因为沃达丰是涨价的先锋，或者消费者权益倡导者认为对沃达丰的诉讼具有象征性意义。

4. 这起集体诉讼如何影响沃达丰和消费者？
如果沃达丰败诉，他们可能需要向参与集体诉讼的客户退还多交的5欧元。此外，这起集体诉讼的判决可能会对沃达丰产生威慑作用，使他们在未来提高现有合同价格时更加谨慎。而对于参与集体诉讼的消费者来说，他们可能能够获得一定的经济补偿。

总之，在德国，消费者权益保护是重要的，并且消费者组织可以代表消费者利益开展集体诉讼。这起针对沃达丰的集体诉讼旨在维护消费者权益，并对类似涨价行为发出警示。
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