越来越多的德国企业通过WhatsApp进行招聘

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在企业中，通过WhatsApp进行招聘的现象越来越普遍。尤其是年轻人可以通过这种方式被联系到，一些雇主在初步测试后已经取得了一些成功。不过，总的来说，这种方式最终还是无法完全数字化。



通过WhatsApp发送一条简短的信息，上传证书——新工作就这么简单吗？对于大多数企业来说，这还只是未来的事。但越来越多的人力资源部门正在利用这一受欢迎的即时通讯工具进行招聘，甚至包括一些非常传统的行业。

比如，不来梅港口物流公司BLG于1月份启动了通过WhatsApp申请工作的初步测试阶段，首先是针对卡车司机和仓储物流员。申请人可以通过用智能手机扫描的QR码直接进入WhatsApp申请。毕竟，BLG人力资源主管Ulrike Riedel表示，对于大多数人来说，WhatsApp是一种日常且理所当然的沟通工具。现在，他们希望将其用于求职。

私营铁路和公交运营商Transdev也计划在本月启动一项相关试点项目。一位发言人表示，首先是公交车司机，他们希望有针对性地吸引这些人。旅游公司Tui和快递公司Hermes据称也正在准备相关试验，但尚未提供具体日期。

“看起来使用门槛较低”
通过智能手机进行申请的工作原理是什么？Transdev的一位发言人解释说，扫描QR码后，申请人需要回答一些预先定义的问题，然后可以直接通过WhatsApp将申请发送给人力资源部。“整个申请过程因此可以通过WhatsApp完成。”然而，之后的联系方式将以传统的电话方式进行。在BLG，甚至可能通过WhatsApp上传证书和简历。

DHL Group已经在一些地区开始使用WhatsApp进行招聘，该集团包括德国邮政。一位发言人解释说，该公司自2019年以来已经在使用该即时通讯工具，但通常仅用于建立联系。“根据我们的经验，这是一种联系方式的简便方式，例如迅速解决问题”，发言人表示。“相较于电话或信函，门槛似乎较低，尤其是对于年轻的目标群体。”

人力资源服务提供商Manpower也已经在员工招聘中使用WhatsApp，自2015年以来已经采用这种方式。“我们评价这项服务的反响为积极”，一位发言人表示。平均而言，有10%至25%的申请是通过WhatsApp提交的。其优势在于，有兴趣的人可以迅速、简便地提交申请。“这种即时通讯工具有助于申请者克服第一道障碍。”这在寻找新员工时是一个真正的优点，因为复杂而冗长的招聘程序往往更容易让人却步。她认为，这种即时通讯申请原则上适用于所有职业群体，从工程师到技术工人再到临时工作。

社交媒体在招聘中的应用总体上在过去几年里迅猛增长。根据德国劳动市场和职业研究所（IAB）最新的调查，即劳工局附属的研究机构，在2022年，已有42%的成功填补的职位是通过社交网络，如Facebook、WhatsApp或Xing等提供的，通常是在其他招聘途径之外提供的。对于每十四个职位，社交媒体甚至是关键的填补途径。

“因此，社交媒体在社会保险新雇佣过程中的使用在现在已经对人才招聘产生了重要影响”，IAB的Alexander Kubis解释道。2015年，这一比例仅为1.2%。那时，只有15%的职位是通过社交媒体发布的。现在，社交网络已经成为个人联系、互联网职业市场和公司自己的网站之后的第四重要的员工招聘工具。IAB并没有单独记录WhatsApp在社交媒体中的作用。

然而，WhatsApp似乎并非解决劳动力短缺的灵丹妙药。来自Oldenburg的一位手工艺人，曾经是2018年WhatsApp求职的先驱之一，目前对此已经感到沮丧。起初，他们对此感到高兴，仅仅几个月后就找到了一名新的实习生。但最近，通过Messenger的平均申请几乎不到每年一次，该公司负责人称。而且所有的申请在初次询问后都未能继续发展。“因此，我们放弃了这一切。”