践行“一带一路”倡议 深化文明交流互鉴——中铁国际跨文化融合实践

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作者：国际工程与劳务杂志
作者：雷昆仑   景昆明



2019年，习近平总书记在亚洲文明对话大会开幕式的主旨演讲中提出，文明因多样而交流，因交流而互鉴，因互鉴而发展，并主张不同国家、不同民族、不同文化之间应坚持相互尊重、平等相待；坚持美人之美、美美与共；坚持开放包容、互学互鉴；坚持与时俱进、创新发展。习近平总书记提出的这四点主张，着眼推动构建人类命运共同体，系统阐明了中国文明观，为亚洲乃至世界的未来发展提供了中国智慧和中国方案。

全球化时代，“走出去”企业在践行“一带一路”倡议时，面临跨地域、跨语言、跨环境、跨文化带来的管理障碍，企业只有设身处地了解当地文化特点及其与中华文化的差异，尊重当地文化习俗，做好跨文化融合，在助力地方经济社会发展前提下，增进企业与当地的情感纽带和文化认同，才能真正“走出去”“走进去”“融进去”。

本文深入总结中铁国际集团有限公司（以下简称“中铁国际”）在“走出去”过程中面对跨文化融合挑战，切实坚持“一国一策”策略，在构建人类命运共同体理念之下，秉持“共商共建共享”原则，促进企业与驻在地文明交流互鉴、文化融合融通，总结形成助推企业高质量共建“一带一路”的经验，以期为同业提供有益借鉴。

跨文化融合的意义

“国之交在于民相亲、民相亲在于心相通。”2017年5月14日，习近平主席在第一届“一带一路”国际合作高峰论坛开幕式上的演讲中如是讲，他强调“一带一路”建设不仅仅是经济贸易交往，更要通过文化等各领域的广泛分享与交流，促进各国人民相交相知、互信互敬，共享和谐、安宁、富裕的生活，建立深厚友谊、实现民心相通。跨文化融合的意义主要体现在以下三方面。

一、有利于共建人类命运共同体

当今世界百年未有之大变局加速演化，世界面临严重的和平赤字、发展赤字、治理赤字和信任赤字，人类社会面临前所未有的挑战。面对“世界怎么了，我们怎么办”的世纪之问，习近平主席提出构建人类命运共同体的重大倡议，科学回答了世界之问、时代之问。开展跨文化融合有利于实现企地思想认同、情感认同，实现民心相通，推动“一带一路”建设，共同建设更加美好的世界，构建人类命运共同体。

二、有利于企业被驻在地认可

中国企业“走出去”主要面对驻在地群体，要想在境外市场得到当地政府、企业及民众等驻在地单位及人员的认可，需要首先克服跨地域、跨语言、跨文化导致的中外风俗习惯、行为方式之间的差异，了解和适应当地文化，使企业服务满足驻在地需求。开展跨文化融合能有效减少企业与驻在地之间的沟通障碍，增加驻在地对企业的认同感，能够为企业树立良好形象、开辟境外市场提供支持。

三、有利于企业被属地员工认可

中国企业“走出去”实现属地化、本土化经营是国际化经营的必由之路，需要吸纳较多属地员工。跨文化融合有利发挥国有企业党建思想政治工作优势，有利于促进中外籍员工之间深度理解对方意图，有利于中外籍员工对项目管理目标及路径达成共识，在企业内部形成统一的价值观和强大的凝聚力，增进中外籍员工彼此之间的了解，建立和谐的人际关系，培养团队精神，激发属地化员工从内心深处对企业的认同及归属感，从而更好为企业生产经营服务。

跨文化融合面临的挑战

一、核心文化层面

文化为基，语言为媒。“一带一路”沿线国家和民族众多、宗教情况复杂，各国之间核心文化、法律法规之间差异巨大。不同地区之间的风俗习惯、宗教信仰、法律规范有着不同的要求和禁忌。中资企业在“走出去”中还远未实现全员普及外语，多数沟通特别是专业沟通必须依赖翻译力量，是实现跨文化融合的天然隔阂与障碍。

二、交流互动层面

文化凌驾、文化歧视仍然存于现实外交之中。“走出去”企业及员工在不同的国家及地区可能会以居高临下的姿态对待当地民众，也有可能被当地民众认为是不友好之举而被歧视，对企业与驻在地之间开展文明交流互鉴产生不利影响。中资企业及中方人员“走出去”可能产生不愿意深耕、不愿意扎根、不愿意融入的心态，使企业自身难以融入当地社会和市场。

三、文化传播层面

部分中资企业还存在对国际传播的重要性认识不够、传播策略系统性不足等情况，导致在跨文化传播中过于强调产品、服务和企业实力，以“宣传”“说教”为主，从而忽视了更重要的价值传播，对于共建“一带一路”中的可持续发展、减少贫困、保护生态等话题传播不足、讲述不生动，不易打动驻在地受众的情感共鸣，这也是文化之间融合不够紧密的重要原因。

中铁国际跨文化交流的亮点和成效

中铁国际作为中国中铁“走出去”的先锋队，牢记初心使命，牢记国之大者，在积极投身共建“一带一路”事业中，高举人类命运共同体大旗，依托企业“走出去”实践，生动阐述中国发展观、文明观、安全观、人权观、生态观等，弘扬中华民族传统文化、借鉴异域他乡特色文化，加强跨文化管理，促进文化融合，深入开展各种形式的人文交流活动，通过多种途径推动与驻在国的人文交流和民心相通，着力提高国际传播影响力、中华文化感召力、中国形象亲和力、中国话语说服力、国际舆论引导力，为高质量共建“一带一路”行稳致远贡献力量。

一、共建精品工程，筑牢共同发展的基石

中铁国际在践行“一带一路”倡议中，牢固树立人类命运共同体意识，秉承共商共建共享共赢原则，坚持高标准、可持续、惠民生，稳步推进中老铁路等重大合作项目，积极拓展“小而美”“短平快”项目，打造深受共建国家赞誉、获得感强的标杆性工程，形成更多接地气、聚人心、惠民生的合作成果，实现中国质量创品牌。

1.牢记国之大者，建好标志工程。参与建设的中老铁路于2021年12月通车，有着伟大的历史意义。它标志着老挝实现了“铁路梦”，告别了没有火车的时代，开辟了老挝铁路运输的新纪元，促进老挝在从“陆锁国”变“陆联国”的战略上迈出了最重要的第一步，并将促进老挝与中国及周边国家的物理连接和贸易发展，进而推动老挝社会经济发展和民生改善。中老铁路的通车为沿线共同繁荣发展带来新机遇，为“一带一路”共商合作、共建项目、共享成果增添了生动例证。中铁国际与其他参建企业一道，认真落实中老两国关于中老铁路廉洁建设的共识，依法合规经营，共同打造中老铁路“阳光工程”，为项目顺利实施提供了保障。项目廉洁共建经验也在G20峰会分享，为“一带一路”其他项目建设提供了借鉴及示范。2023年该项目获评中国建设工程鲁班奖（境外工程），擦亮了中国高铁的金字招牌。

2.发扬工匠精神，建造优质工程。始终坚持以质量求生存，以效益求发展理念，诚信履约、优质履约，精益求精、臻于至善，力争把每一项工程都建造为一流建筑和精品工程。博茨瓦纳大学综合教学楼项目、白俄罗斯别列佐夫电站项目、安哥拉索约联合循环电厂建设和安装项目、斯里兰卡南部高速延长线项目、乌克兰尼科波尔光伏电站项目等先后获得境外工程“鲁班奖”，孟加拉国政府基础网络三期项目荣获“2019年信息社会世界首脑会议项目冠军奖（WSIS）”等荣誉。这些精品工程筑牢了共建国家及地区繁荣发展的基石，充分助力驻在国居民实现对美好生活的向往。

二、共担社会责任，搭起民心相通的桥梁

中铁国际在践行“一带一路”倡议中，坚持正确的义利观，与驻在国共担社会责任，服务驻在国经济社会建设，推动项目建设提速增效；通过扶贫济困、公益慈善、抗疫抢险等多种方式，帮助改善当地民生问题，赢得当地政府和社会信赖，实现社会责任树品牌。

1.加快建造项目，分享发展成果。坚持高质量推进项目履约，促进驻在国和地区的经济发展和社会稳定，使驻在地居民尽早享受发展成果。世纪疫情期间，统筹疫情防控和项目履约工作。2021年2月，孟加拉国政府基础网络三期项目提前203天竣工，将高速网络延伸至64个市、488个县、2600多个乡，覆盖孟加拉国62%的地域和人口，打通政府骨干网络的回路；2021年5月，秘鲁塔拉波托警察学校改扩建项目按期竣工，实现疫情下秘鲁国内首个警校项目按期履约，大幅提升改善警校的教学条件；2022年9月，澳门环松山隧道项目提前43天竣工，提升澳门市区步行环境，响应市民安全便捷出行需求，充分助力澳门长期繁荣稳定发展。

2.勇担时代使命，笃行社会责任。积极为驻在地提供就业、扶贫济困、捐资助学、抢险救灾，持续用实际行动回馈社会。在抗击新冠疫情斗争中，向国内组织转运208万件总重达30吨的防疫物资，丰富、保障国内防疫物资供应；向巴基斯坦、印度尼西亚、老挝合作方累计捐赠数十万只口罩以及各种防疫物资，为全球战疫贡献企业力量；积极参与中国使领馆“春苗行动”，护佑海外同胞生命安全，获得中国驻孟加拉国、玻利维亚、巴基斯坦等大使馆表扬。中老铁路项目、巴基斯坦塔尔电站项目、秘鲁塔拉波托警校项目、安哥拉索约电站项目部等积极开展捐赠活动，为驻在地政府、学校、居民等捐赠文体用品、食品等，并成立支教队开展义务支教活动，改善学校教育条件。一系列善行义举在当地传为佳话美谈。

三、共促文明互鉴，绘就民心相通的画卷

有力有效的跨文化交流需要做到“各美其美，美美与共”。中铁国际在境外经营中切实加强跨文化融合管理，把跨文化融合与推进海外区域化属地化发展紧密结合起来，尊重外籍员工风俗习惯、宗教信仰，增强外籍员工对企业的信任感与归属感；坚持互相关心、互相爱护、互相包容、互相帮助，努力打造境外单位“精神家园”；开展文明交流互鉴，既传播中华文化，又吸收当地文化，通过文化交流、融合、认同，推动人员交流、管理融合、市场认同，实现文化交流育品牌。

1.尊重属地文化，开展交流互鉴。尊重并维护驻在地文化传统，开展互学互鉴、促进文化交流。玻利维亚埃斯皮诺公路项目开展瓜拉尼原住民文化大保护，坚持“考古先行”，进行300余次考古挖掘，发掘整理文物残件3000余件，回收分析陶瓷和溶骨性物品1700余袋，并专设两个实验室和仓库用于文物修复及储藏，对瓜拉尼土著文物考古及保护作出积极贡献。印尼职业装Batik有着1200年传承历史，是世界非物质文化遗产，被印尼人视为“国服”。在每周五的Batik日，中铁国际组织员工穿上这种传统服饰，拉近中方与印尼员工彼此的距离。在长期的对外经营工作中，邀请外籍人士同过中国节、了解汉文化已成为企业管理惯例，推进文化互鉴、增进民心相通，为推进“一带一路”建设行稳致远奠定坚实的民心基础。

2.尊重风俗习惯，建立和谐团队。阿联酋沙迦警察总署项目员工来自中国、阿联酋、埃及、巴基斯坦、印度等10余个国家，他们中有4种不同信仰的教徒：穆斯林、基督徒、佛教徒和印度教徒，是典型的“联合国”项目部。项目部安排不同信仰的员工分时工作、分地居住，以保证工作生活的舒适便捷。穆斯林斋月期间每日要做数次礼拜且白天不进食，为此，项目部专设礼拜亭、提供引用凉水、合理安排作业时间，保证了工人祷告需要。项目部同等尊重信仰其他宗教的员工，注重规范员工言行、引导员工互敬互爱，实现中外员工和谐相处。

3.用好交流钥匙，促进文明融合。语言是了解一个文明最好的“钥匙”和沟通的纽带。中铁国际在境外经营中把通语言作为复合型人才的重要要素之一，加强员工的语言锻炼，同步向外籍人士推广中文及中华文化。在委内瑞拉，中铁国际与孔子学院联合举办中文演讲比赛，活动中一群热爱委籍年轻人热情洋溢地用中文发表了对“投之以桃报之以李”“谦谦君子以诚为信”“苦心人天不负”“见贤思齐”这些富含哲理的词句的理解，声情并茂地讲述学习汉语当中的感人故事，刮起一股“汉语热”。中铁国际还积极组织中方员工学外语，制定了中方员工学习西班牙语考核奖励办法，开设了“印尼语小课堂”，持续提升语言能力。



四、共讲融合故事，传播企业境外好声音

讲好中国故事，传播好中国声音，展示真实、立体、全面的中国，是加强企业国际传播能力建设的重要任务。中铁国际在践行“一带一路”倡议中，持续加强国际传播能力建设，构建话语叙事体系，扩大对外交流交往，增强对外话语的创造力、感召力、公信力，建好境外项目、讲好中国故事、传递央企海外好声音，实现融合融通促品牌。

1.紧抓重大节点，增强流量效应。坚持请进来与“走出去”相结合，邀请驻在国领导和知名媒体出席项目重大庆典活动及媒体开放日，讲述共建“一带一路”故事，增强流量效应。2021年12月23日，塞拉利昂总统马达·比奥出席凯内马变电站送电仪式，他表示，凯内马变电站投入运营将大幅改善该地区电力供应紧张的局面，有效提高塞拉利昂电网的稳定性和安全性。2022年12月29日，尼日利亚总统布哈里出席科吉州立交桥竣工剪彩仪式，他向项目管理团队竭力履约致谢，希望项目团队继续协助政府改善尼日利亚城市道路状况，推动当地经济发展，尼日利亚国家电视台同步直播报道。2022年11月22日，孟加拉国信息通信技术部国务部长帕拉克等政要出席政府基础网络三期项目竣工仪式，他表示，三期项目建设的骨干网络连接全国2600个乡，为农村地区的ICT服务带来实质性的提升，产生了广泛的社会效益和经济效益。活动吸引政要、媒体等200余人参加。

2.坚持守正创新，扩大宣传效应。充分发挥短视频巧创意、接地气、传播快、入人心的特点开展主题宣传，唱响时代旋律。策划制作反映中老铁路绿色环保施工和属地化融合发展的短视频作品《小象》《零距离》荣获“一带一路”百国印记短视频大赛“社会公益奖”，反映“数字孟加拉国”惠及共建国民众的作品《信号》荣获“最美共建奖”，实现国际传播美品牌。为充分展示深度践行“一带一路”倡议十周年以来推动设施联通、民心相通的成果，企业策划制作短视频《看见》参与第五届“一带一路”百国印记短视频大赛，并荣获“最美共建奖”。

3.丰富话语体系，增进思想认同。加强企业国际话语权研究，《讲好中国故事，助力“走出去”企业行稳致远》理论成果在第七届全国对外理论传播研讨会上交流。注重运用媒体传播中国国家和中国人可信、可爱、可敬的形象。中铁国际员工在安哥拉《国家报》上撰文称，“中国人是喝着长江黄河水长大，安哥拉人民是喝着宽扎河水长大。我们有着不同的山川和河流，但是在安哥拉的华人，像爱着长江黄河一样爱着宽扎河。”这篇文章使用了多个安哥拉人非常熟悉的概念，将中国的母亲河“长江”“黄河”与安哥拉的母亲河“宽扎河”进行类比，让当地民众听得懂、听进去、愿接受、有共鸣。玻利维亚埃斯皮诺公路项目开展抢险救灾活动被英国新闻网进行了报道，企业协助当地部落灭火抢险、抢救当地民众生命财产的英勇表现广为传播，实现了社会责任树品牌。

（作者单位：中铁国际集团有限公司）