在德国正确评估和测量网络速度

live

如果面包师少放了一两个面包，与付款相比，这直接引起了不满。但是，人们在面对网络连接速度过慢时通常更加宽容。为什么呢？



问题在于系统中的一些小错误。互联网服务提供商可以宣传其无法始终提供的最大速度。关键在于所谓的正常速度，即供应商为每种套餐设定的速度，据《德国消费者报告》（“测试”杂志2024年第4期）解释。

根据供应商和套餐的不同，正常速度通常为最大速度的80到95％，在较慢的连接中甚至可能只有最大速度的60％。仅有一些光纤套餐的正常速度和最大速度是相同的。

产品信息表比广告更重要
由于供应商通常不会用正常速度来宣传，因此消费者在签订合同之前应该有意识地寻找这方面的信息。这些信息记录在每个套餐的所谓产品信息表中。如果在网上找不到相应的信息表，应该向供应商咨询。

如果在日常生活中感觉到网络速度可能甚至未达到保证的正常速度，一定要进行测量——使用德国联邦网络管理局的宽带测量程序，该程序适用于Windows、MacOS和Linux（“Broadbandmeasurement.de/desktop-app”）。

重要提示：进行测量时，电脑必须通过网线（LAN）连接到路由器上。无线网络连接会导致测量结果不准确。

如何进行合法的测量
首先，测量应该在不同的日期进行几次。然后，如果发现互联网连接基本上速度太慢，应该启动一个合法的测量活动，以证明速度过慢。德国联邦网络管理局的宽带应用程序也可以实现这一点。

该测量活动需要在14天内进行30次单独的测量，分布在三个不同的工作日内，每次测量之间至少有一天的间隔。该程序将逐步指导进行每次测量，解释所有必要的信息，测量和存储所有相关数据，并最终确定是否存在“显著、持续或定期重复”的速度偏差。

减少费用或解约

如果是这样，通过该程序将获得一份由德国联邦网络管理局签署的官方测量报告，以PDF格式提供。通过该报告可以向供应商证明速度太慢，并主张自己的权利。

可以要求降低连接费用，也可以提前解约。有关后者的详细信息以及如何计算合适的减少金额，消费者可以在他们的网站上向消费者中心咨询。

dolcnews

在德国正确评估和测量网络速度是非常重要的，因为互联网服务提供商通常标榜的最大速度并不一定反映实际情况。消费者可以通过关注所谓的正常速度，并使用德国联邦网络管理局提供的宽带测量程序来验证他们的网络连接速度是否达到承诺的水平。

消费者应该特别留意产品信息表中有关每个套餐的正常速度的信息，这比广告宣传更为重要。如果怀疑网络速度过慢，测量程序需要在连接电脑与路由器的有线网络下进行，以确保准确性。启动合法的测量活动后，通过30次单独测量获得的官方测量报告可用于向供应商证明速度问题，从而要求降低费用或提前解约。

消费者在遭遇网络连接速度问题时应当了解他们的权利和应对措施，可以向消费者中心寻求帮助和指导。通过正确的评估和测量网络速度，消费者能够维护自己的权益并促使互联网服务提供商提供更为可靠的服务。
【本帖内容由人工智能提供，仅供参考，DOLC GmbH 不负任何责任。】