错误安装的太阳能系统引发大量投诉：“屋顶损坏情况正在观察中”

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2023年，德国的太阳能发展达到了历史新高。但对于许多房主来说，拥有自己的太阳能系统的愿望实际上带来了阴影。消费者组织记录到了投诉数量的急剧增加。同时，屋顶维修工也报告了一些安装方面的问题。



德国太阳能发展的繁荣导致了消费者组织接到的客户投诉数量明显增加。“在2023年，消费者组织收到了超过1700个关于光伏发电系统的投诉，而且在2023年的整个一年中，每月的投诉数量都在增加。与2022年相比，光伏发电系统的投诉增加了三倍以上（2022年：近500个投诉）。”消费者联合会联邦协会（vzbv）向Funke媒体集团的报纸表示。据称，投诉的最常见原因是交付/服务故障（44％）和保修问题（14％）。

德国去年在私人住宅上安装的太阳能系统数量达到了前所未有的高度：2023年，德国住宅屋顶上安装的光伏系统数量达到了736,000个。根据德国太阳能工业协会（BSW）的数据，一年前仅有315,000个太阳能发电系统。 “德国的私人住宅社区已经普及了一个事实，那就是位于南面或东西方向的普通住宅屋顶上可以收获多高的太阳能电力。” BSW主管Carsten Körnig告诉报纸。

该协会承认，这一繁荣也带来了一些阴影。问题主要在于，高需求吸引了许多非专业的企业。“对光伏的需求急剧增加，自然也会吸引新的参与者进入市场。我们无法评估这些企业是否始终对员工进行足够的培训。” BSW主管说。

“屋顶损坏通常不易立即发现”

据屋顶维修工表示，德国太阳能繁荣的受害者是他们自己。 “事实上，我们注意到屋顶损坏数量增加，直接归因于光伏系统的不正确安装。越来越多的建筑业主联系屋顶维修公司来修复这些缺陷。”屋顶维修工行业协会（ZVDH）副主席Michael Zimmermann说。该工匠表示，最常见的错误通常发生在光伏系统实际安装之前 - 即当屋顶的适用性和状态没有得到仔细检查时。

专家认为其他关键问题可能包括在安装过程中对屋面覆盖、屋面防水层或屋面保温层造成的损坏。这可能不会立即被发现，但长期而言可能导致严重的漏水问题。“这些错误可能会危及系统的稳定性和安全性，特别是在不同风区的风载荷未能充分考虑的情况下。此外，太阳能发电系统的额外负荷还可能影响屋顶的结构。” ZVDH副主席Zimmermann继续说道。

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这则报道指出，在2023年，德国的太阳能发展达到了历史新高，导致私人住宅屋顶上安装的光伏系统数量大幅增加。然而，随之而来的问题是消费者投诉数量激增，主要原因包括交付/服务故障和保修问题。另外，太阳能系统的错误安装也引发了屋顶损坏和维修需求的增加。

针对这一情况，在德国，消费者在安装太阳能系统时应该选择经验丰富、专业的公司进行安装，以减少日后出现问题的可能性。此外，房主在安装前要确保屋顶的适用性和状态经过仔细检查，以避免因安装导致的屋顶损坏问题。同时，建议太阳能公司应该对员工进行足够的培训，确保他们具备正确的安装技能。

在选择太阳能系统时，消费者可以查看公司的资质和工作经验，以确保其能够提供高质量的安装和售后服务。此外，在安装后定期检查和维护太阳能系统也是保持系统稳定性和安全性的重要措施。如果出现任何问题，消费者可以向相关的消费者组织寻求帮助和指导。
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