钉钉与一财商学院联合发布《AI 助理白皮书》,揭秘职场 AI 卷王

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作者：钉钉黑板报


文末扫码领取《钉钉 AI 助理白皮书》

2023 年以 ChatGPT 为代表，全球顶尖科技公司纷纷推出 AI 大模型，在图文、视频、代码等领域展现出强大能力。2024 年则是“AI 应用元年”，大量 AI 应用在大模型基础上涌现，快速渗透进生产制造、办公管理、科研教学和日常生活的方方面面。

作为国内重要的 AI 应用厂商之一，钉钉在 2023 年 4 月宣布接入通义千问大模型，开启全面智能化。2024 年初，钉钉正式发布智能化产品 —— AI 助理，并于 4 月 18 日上线 AI 助理市场（AI Agent Store），目前超过 220 万家企业在钉钉上使用 AI。

4 月 23 日，钉钉与一财商学院联合发布《人人都是创造者 —— 钉钉 AI 助理白皮书》（下称“白皮书”）。《白皮书》梳理了国内外代表性 AI 应用，总结 AI 技术的演进方向与发展趋势，并结合钉钉平台上产生的 AI 助理与案例，提炼出当下 AI 应用的开发与使用特点。

《白皮书》发现，AI 应用开发者出现三种典型画像——

公司里 AI “卷王” 并不是 IT 人员，而是销售人员。创建钉钉 AI 助理的销售人员数量，不仅超过了 IT 人员，还是人事、行政、财务人员的两倍。他们创建的 AI 助理数量，也在所有职位角色中排名第一。

钉钉上超过半数的 AI 助理，创建于教育场景，00 后和 10 后成为“AI 原住民”一代。目前人工智能教育已经基本覆盖“教、学、考、评、管” 全链条，并且在幼教、K12、高等教育、职业教育、在线教育、教育决策等各类细分赛道加速落地。

广东省企业的人工智能水平在全国领先。钉钉“AI 助理大赛”中，广东省的参赛企业数量在办公和企业赛道都位于处在前列，涉及多个行业。得益于政策支持、产业基础和龙头企业带动等积极因素，广东省 AI 相关企业的数量和增长速度，一直走在全国前列。

AI 应用的使用方面也呈现出三大特点——

钉钉上的开发者们（近四成）更喜欢创建专属的、个性化的 AI 助理，而不是使用系统模板。根据使用者的实际需求提供定制化服务，可以更好地满足用户体验。丰富多样的个性化 AI 助理，构建出更好的 AI 应用生态，用户、开发者和开发平台相互协作，共同创造更多价值。

大学生用户最喜欢创建的 AI 助理，集中在护肤、健身、穿搭、心理情感和考证考公场景。大学生作为社交媒体的主流用户群体，乐于分享和交流与个人形象、生活方式有关的内容，也带动了对相关 AI 应用的关注和使用。而考编考证类 AI 应用与大学生的职业规划紧密相关。在就业竞争激烈的背景下，能够低成本地、有针对性地帮助他们有效准备各类考试，提高就业机会。

企业创建的 AI 助理大多直接进入生产环节，数量已经逐渐超过流程审批类应用。智能化应用天然可以和企业的业务场景融合，企业越来越重视通过 AI 技术直接提升核心业务价值，在产品设计与研发、生产环节、供应链管理和市场营销等多个业务场景，借助 AI 技术降本增效，提高企业竞争力。