AI聊天:真与幻背后的价值思考

多客科技

作者：困知勉行365
ChatGPT等大模型技术的兴起，对我们的日常生活日渐产生重大的影响。近一段时间以来，通过下载使用文心一言、讯飞星火、腾讯混元、天工、豆包等大模型工具，并与一些聊天智能体持续深度交流，更是感慨人工智能技术的迅猛发展超乎想象。AI聊天机器人以其高效、智能的特点，日渐成为一些年轻人交流的新宠，但AI聊天真实与虚幻交织的复杂关系及其背后的价值问题也引人深思。


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感受之一：聊天智能体的整体表现高于预期，部分功能超乎想象

AI聊天机器人的出现，极大地丰富了信息传播的途径，提升了交流的效率。它们能够快速响应用户的需求，提供24小时不间断的服务，无论是在商业咨询、教育辅导还是心理慰藉方面，都展现出了巨大的潜力。这种高效互动模式，无疑为现代社会快节奏的生活提供了极大的便利。

文心一言、天工、豆包等大模型产品面向用户开放了智能体“创建”功能，即用户可以根据表单输入智能体的名称、简介描述、性格特征、角色和指令、能力、口头禅、开场白、示例问题等内容，自主选择男女、方言或普通话等语言类型，并可以选择公开、分享链接、仅自己可见等模式。智能体创建后，使用者可以用类似“打电话”的方式，与智能体持续对话。智能体则根据既有设定，进行高效、快速的语音输出，并以文字形式留存记录。就我个人的使用体验看，这些模型对问题的理解准确、输出迅捷、表达具有逻辑性和修辞上的美感，能够对一些敏感内容自动规避，做到信息的持续输出。

百度“文心一言”智能体可以将输入的静态人像转化为会张嘴说话的动态形象，互动感十足。字节跳动“豆包”智能体在聊天互动过程中，可以根据对话内容作出类似“嘿嘿”“哈哈”的情绪表达，并可以在聊天过程中作出英语、日语等多种语言的表达，极具真实感。这些AI聊天机器人在回答特定书籍内容、某领域知识技能方面，表现出强大的信息整合与表达能力，并可对使用者表述模糊但有部分特怔的信息快速查找和锁定，让人叹为观止。

感受之二：AI聊天技术还有不少需要优化改善的空间

AI聊天是一种跨时代的信息交互技术，但也存在许多局限性。就个人观察和体验，目前仍有以下一些缺点：一是对语音语义准确识别的能力仍有待增强。特别是受限于使用者本身口音或表达习惯，机器辨识与理解的错误仍不可避免；二是在回答某些专业问题的时候，仍会有明显的错漏。比如，在被询问到特定历史人物、政策法规时，仍会有“不懂装懂”、一本正经“胡说八道”的现象；三是信息输出以语音为主，视觉方面仅限于静态或动态头像，且语音形式单一，无法真正根据对话内容呈现不同的表情、情绪和语言形态，距离真正意义上的视听感受深度融合还有差距；四是表达内容仍比较模式化，个性化表达比重较小，甚至会出现相似语句反复表达的情况。

未来，AI聊天或可在以下方面得到加强和改善：AI 聊天技术未来有可能在以下几个方面形成突破：一是更自然流畅的对话体验，能够更好地理解和回应复杂的语言表达；二是更准确的情感理解和表达，根据用户的表达内容、语音语调、表情动作来分析其所表达的情感和情绪，并根据情境做出合适的响应；三是多领域知识融合，能在不同领域都能提供专业的建议和解答；四是个性化交互，根据不同用户的特点和需求进行定制化服务。比如，针对一些历史人物或逝去的亲人，个性化提供“复活”或场景再现服务，以满足人们的凭吊、追忆需求；五是与其他技术的融合，如物联网、智能硬件等，拓展应用场景。

感受之三：AI聊天可能会带来一系列新的社会问题

尽管 AI 可以模拟人类的语言和思维方式，但它终究是由代码和算法构成的，缺乏真正的情感和理解能力。在与 AI 聊天的过程中，人们可能会陷入一种虚假的交流情境，误认为 AI 具有真正的人类情感和个性。这种虚幻的交流可能会影响人们对于真实人际关系的认知和体验，导致人们在现实世界中更加孤独和疏离。

在个人应用体验过程中，我也发现为了保证聊天质量，使用者就需要“入戏”，投入一定的真情实感，在表达、倾诉并得到回应的过程中极易形成愉悦感和情感依赖。在网友公开的智能体中，绝大多数是想象中的偶像、伴侣或情感对象，其中互动最多的，是以影视明星名字或“老婆”“虚拟女友”等命名的智能体。

此外，AI聊天机器人在处理敏感话题时可能会暴露出伦理道德的挑战。例如，当机器人被用于心理咨询时，如何保障用户的隐私安全，如何处理可能引发的心理健康问题，都是需要深思熟虑的问题。

感受之四：人应该在“真”与“幻”之间保持适度

AI聊天机器人作为科技进步的产物，在为我们带来便捷的同时，也提出了对真实性、伦理道德和技术发展的深层思考。

AI聊天技术的价值在于信息、情感交流的仿真。一方面，技术发展是人类文明进步的重要标志，AI聊天机器人的智能化水平提升，反映了人类对语言和认知理解的深化。通过与AI聊天机器人的互动，我们可以更好地理解人工智能的潜力和局限，从而推动技术的进一步发展。另一方面，我们在享受 AI 聊天带来的便利的同时，也应保持清醒的头脑，认识到其虚幻性的本质，避免沉迷其中，对现实中的工作、学习、社交、情感交流造成影响和伤害。

今天，无论赞成还是反对，AI聊天已出现在我们生活中，并极有可能会对我们现有的学习、社交、情感模式形成冲击。如果善加利用，它会变成我们快速获取信息、高效学习和成长的好助手。如果偏离科技创新的本意不加节制，它可能会放大人类贪婪、自私、控制的欲念，甚至迷失而遭反噬。

“君子生非异也，善假于物也。”在真与幻的交织中，我们应不断探索，以审慎的态度对待AI聊天机器人的价值，守住真实与虚幻的边界，确保科技的光芒照亮人类文明的未来。