AI与公关传播的未来:替代还是赋能?

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作者：微信文章
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在生成式AI技术迅速渗透各行各业的今天，公关传播行业正面临一场深刻的变革。从内容生产到舆情分析，AI工具的应用场景不断扩展，但一个核心问题始终存在：AI能否替代公关传播人员？

答案并非简单的“是”或“否”，而是需要从行业本质、技术边界与人类价值的综合视角切入分析。

AI在公关传播中的应用现状：

效率革命与工具属性

      AI已能快速生成新闻稿、社交媒体文案、视频脚本等基础内容，还可以辅助撰写媒体邀请函、公关声明等。例如，DeepSeek、ChatGPT、豆包等工具可通过输入关键词生成初稿，显著缩短创作时间，让内容创作的高效化，甚至激发人工灵感。

      早在2023年，蓝色光标华东区总部运营采购部下发邮件称“为了遏制核心能力空心化的势头，也为了给全面拥抱AIGC打下基础，管理层决定无期限全面停止创意设计、方案撰写、文案撰写、短期雇员四类相关外包支出。”对此，蓝色光标方回应称，相关邮件内容属实。

      另外一家本土公关公司迪思传媒与百度智能云合作开发的AI视频创作模型——D&S-AI Video，能够对海量视频素材进行智能拆分和标签配置，结合迪思AI智链的生文模型，可以实现一键生成视频，将传统需要几小时制作完成的营销传播视频缩减至秒级生成。

      从趋势来看，内容创作是首先受到AI冲击的。

      比如在节日祝福、邀请函等模板化的内容生产方面，AI已接近“出街水平”，但更多的内容是需人工调整以符合品牌调性和专业表述。

      小编也调研了一些企业公关和媒体记者，AI工具确实成为了大家的工作“搭子”，但更多的是用来整理素材、提供灵感、修改润色方面。新闻记者为了信息准确，对大模型输出的内容保持谨慎态度，同时需要再去做验证。而企业公关，也常用遇到大模型会出现幻觉问题，涉及到专业性的内容，还是需要内部求证，毕竟官方新闻，可不能出错。

      要用好AI，公关人员不仅要熟悉各项工具，而且还要会提问。这里推荐一个公式，CO-STAR ，这个公式出自Sheila Teo，她获得了新加坡政府科技局首届GPT-4提示工程大赛冠军。

如何用CO-STAR公式呢？



Context（背景）：提供详细的任务背景信息，这样AI才能更清晰地了解你的需求。

Objective（任务目标）：明确要求模型完成的任务，定义清楚目标，模型就能更准确地实现这个目标。

Style（写作风格）：明确期望模型输出的内容风格，你可以指定一个特定的著名人物或某个行业专家的写作风格，如商业分析师或 CEO，这将指导大语言模型以一种符合你需求的方式和词汇选择进行回应。

Tone（情感语调）：你可以要求模型使用不同的情感语调，比如正式、幽默、温情或者富有同情心，看看哪种符合调性。

Audience（受众）：识别目标受众，输出的内容是给谁看的，比如领域专家、初学者、儿童等，保证其在所需语境中的适宜性和易懂性。

Response（响应格式）：规定输出的格式，便于执行下游任务。常见的格式包括列表、markdown、JSON 格式的数据、专业报告等。

       下期 #公关人高效AI使用指南# ，我们将盘点好用的AI工具！

AI的替代边界：

程序性任务与人类核心能力的博弈

      公关传播的核心是“影响受众认知”，需结合社会情绪、政策环境等复杂因素，比如品牌故事需要与受众建立情感连接，引发共鸣和认可。

      而AI的本质是工具，而非主体，它革新了公关传播的效率与形式，但无法替代人类在情感、伦理与创造力上的独特优势，生成的内容往往缺乏真实性与感染力。例如，重大事件中的新闻播报需主播的情感投入，AI仅能模仿“形”而无法传递“神”。

      人类独有的三项能力筑起护城河：

情感的共振力，能捕捉到社会情绪中细微的波段变化；

伦理的判断力，在政策红线与人性温度间找到平衡支点；

故事的创造力，把冰冷的数据变成让三代人落泪的家族传承史。

      就像鸿星尔克"破产式捐款"引发的野性消费，这种集体情绪的蝴蝶效应，永远超出AI的运算框架。

      影响认知的真正密钥：不是精准的计算，而是笨拙却真诚的拥抱。

      聪明的公关人要将向策略规划与创意主导转型，通过AI工具释放事务性工作的时间，专注于品牌价值观构建与社会议题响应，同时把AI变成"超级感官"：用算法捕捉Z世代的情绪热点，用人性洞察将其淬炼成走心campaign。

      公关的本质是“人与人的连接”，绝非简单的信息传递工程。对于关系维护与跨界协调的公关人员，人际互动中的默契与信任，是算法无法复制的。AI虽能模拟人类对话模式，却无法复制情感账户的持续注资过程。

未来图景：

从“执行者”到“价值设计师”

      就像摄影术没有杀死绘画，反而催生了印象派革命，AI正在将公关人从重复劳动中解放，赋予其更神圣的使命——成为数智时代的“价值设计师”。

       身处时代洪流中的公关人员，到底应该如何进化？

技术驾驭：掌握AI工具的使用与优化，如自动化传播平台的操作。

跨界融合：提升数字治理、伦理评估等复合能力，适应AI赋能的传播生态。

情感与创新壁垒：强化故事创作、危机沟通等“人性化技能”，形成不可替代性。

      记住，AI替代的是岗位功能，而非人的价值。人类将不再与机器比拼效率，而是在混沌中创造意义，在数据洪流中打捞人性的星光。

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