德国网络局：竞争有效，900万客户在2024年更换了电力或天然气供应商

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德国消费者经常被指责在更换合同伙伴时非常惰性。2024年，在电力和天然气方面，这一点发生了持久变化，正如联邦网络局所确定的。数百万消费者更换供应商或关税——从而总共节省了数十亿欧元。



去年，从未有这么多私人家庭更换电力或天然气供应商。根据联邦网络局通报，他们的数量在2024年“达到了新高”。据此，大约710万电力客户寻找了其他供应商，比2023年增加了18%。天然气客户的更换人数增加了22%，达到220万。

此外，网络局进一步通报，超过330万电力客户和120万天然气客户主动调整了现有合同。这些数字显示，“消费者们在寻找更好的条件”，该局局长克劳斯·穆勒解释道。这“是竞争和能源转型的好兆头”。

穆勒强调，谁离开基本供应，就能每年节省几百欧元。2024年，德国家庭通过合同和供应商更换总共节省了22亿欧元。

电力基本供应中几乎每四人中有一人
电力或天然气的基本供应是家庭自动获得的；根据网络局，去年电力方面的比例约为23%，天然气约为16%。客户在2025年4月1日的截止日期平均支付每千瓦时40.1欧分，比替代供应商的平均38.2欧分多1.9欧分。根据网络局，在天然气方面，竞争供应商的价格最低，平均每千瓦时11.6欧分。

有些家庭无法支付电力或天然气的账单：这体现在断电数量上，根据网络局，去年断电案例增加了约20%，达到24.5万起。断气案例也增加了20%，达到3.37万起。除了能源价格上涨，可能的追赶效应也是原因，网络局解释道。在前几年，许多供应商还自愿放弃断供。能源价格在2022年初俄罗斯对乌克兰的侵略战争后大幅上涨。

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名词解释
Postleitzahl  邮编
Jaehrlicher Stromverbrauch  年用电量  
Richtwerte  标准值，参考值
Vertragslaufzeit  最短合同期
Zahlweise/Abschlagszahlung  付款方式  Alle, inkl. Vorkasse 一次性预付款，会有优惠  Nur Monat 月付
Nutzung  用途   privat 家用 gewerblich  商用
Nur Ökostrom gewünscht  只考虑生态电
Neukundenbonus berücksichtigen  考虑新客户优惠  
kWh-Pakete und Tarife mit Mehr-/Minderverbrauchsaufschlag anzeigen  显示固定用电量分级制套餐，即预先制定年用电量的特价套餐，本身很便宜，但年底结算时用多或用少都会被罚
Tarife mit Kaution anzeigen  显示收押金的套餐
Nur Tarife mit mindestens 12 Monaten Preisgarantie berücksichtigen  只考虑电价保证12个月不变的套餐
CHECK24-Richtlinien berücksichtigen  是否显示不满足消费者保护条款的套餐

dolcnews

德国网络局近日公布的一份报告指出，2024年德国消费者在电力和天然气供应商更换方面表现活跃，约有900万客户进行了更换或调整合同。这一趋势标志着消费者行为的显著变化，打破了过去人们普遍认为德国消费者在更换供应商时显得并不积极的刻板印象。

根据报告，710万电力客户选择了新供应商，与2023年相比增长了18%；而在天然气方面，220万客户也进行了更换，增幅达22%。此外，超过330万电力客户和120万天然气客户主动调整了现有合同，这反映出消费者对更优惠条件的追求。在这样的市场环境中，竞争与能源转型的积极进展令人鼓舞。

联邦网络局局长克劳斯·穆勒指出，放弃基本供应的客户每年可以节省数百欧元。根据统计，2024年德国家庭通过合同和供应商更换总共节省了22亿欧元。这些数据充分说明，消费者在竞争激烈的市场中寻求最优质的服务与价格，不仅体现了智慧消费的观念，也促进了整体市场的健康发展。

然而，值得关注的是，尽管大多数消费者已经开始行动，有些家庭仍然面临支付困难。网络局的数据显示，去年因未支付电费而导致的断电案例上升了20%，达到24.5万起；而断气案例也增长了20%，达到3.37万起。能源价格的上涨，以及因疫情等因素导致的经济压力都是造成这一情况的原因。因此，加强消费者的保护和支持、提供更多援助措施，依然是未来政策的重要方向。

这次供应商的更换潮不仅是消费者主动寻求更好条件的结果，也是德国能源市场竞争日益加剧的直接体现。面对复杂多变的国际能源形势和国内经济挑战，消费者的觉醒为能源市场带来了新的希望与动力。

### 德语部分

Die Bundesnetzagentur hat kürzlich einen Bericht veröffentlicht, der zeigt, dass die Verbraucher in Deutschland im Jahr 2024 sehr aktiv bei der Wechseln von Strom- und Gasanbietern sind. Rund 9 Millionen Kunden haben ihren Anbieter gewechselt oder ihre Verträge angepasst. Dieser Trend markiert eine signifikante Veränderung im Verhalten der Verbraucher und widerlegt das stereotype Bild, dass deutsche Verbraucher nicht bereit sind, ihre Anbieter zu wechseln.

Laut dem Bericht haben etwa 7,1 Millionen Stromkunden einen neuen Anbieter gewählt, was einem Anstieg von 18% im Vergleich zu 2023 entspricht. Im Bereich Gas wechselten 2,2 Millionen Kunden, was einem Anstieg von 22% entspricht. Darüber hinaus haben über 3,3 Millionen Stromkunden und 1,2 Millionen Gaskunden ihre bestehenden Verträge aktiv angepasst, was darauf hinweist, dass Verbraucher auf der Suche nach besseren Bedingungen sind. In diesem wettbewerbsintensiven Markt erfreut uns das positive Fortschreiten von Wettbewerb und Energiewende.

Bundesnetzagentur-Präsident Klaus Müller betonte, dass Kunden, die den Grundversorger verlassen, jährlich Hunderte von Euro sparen können. Im Jahr 2024 haben deutsche Haushalte durch den Wechsel von Verträgen und Anbietern insgesamt 2,2 Milliarden Euro gespart. Diese Zahlen belegen, dass Verbraucher in einem wettbewerbsintensiven Markt die besten Dienstleistungen und Preise suchen, was nicht nur ein Zeichen für kluges Konsumverhalten ist, sondern auch zur gesunden Entwicklung des Marktes beiträgt.

Es ist jedoch zu beachten, dass trotz der Aktivität der meisten Verbraucher einige Haushalte Schwierigkeiten haben, ihre Rechnungen zu bezahlen. Die Daten der Netzagentur zeigen, dass die Zahl der Stromsperren aufgrund unbezahlter Rechnungen im letzten Jahr um 20% gestiegen ist, was 245.000 Fällen entspricht; die Zahl der Gassperren ist ebenfalls um 20% gestiegen und beträgt 33.700. Der Anstieg der Energiepreise sowie wirtschaftlicher Druck aufgrund der Pandemie sind mögliche Ursachen für diese Situation. Daher bleibt es wichtig, den Schutz und die Unterstützung der Verbraucher zu stärken und mehr Hilfsmaßnahmen anzubieten.

Diese Welle des Anbieterwechsels ist nicht nur das Ergebnis des aktiven Suchens nach besseren Bedingungen, sondern auch ein direktes Zeichen für den zunehmenden Wettbewerb auf dem deutschen Energiemarkt. Angesichts der komplexen internationalen Energiesituation und der inneren wirtschaftlichen Herausforderungen gibt das Erwachen der Verbraucher Anlass zur Hoffnung und neuen Dynamik im Energiemarkt.
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