OpenAI 应用业务首席执行官 Fidji Simo :AI 是全人类前所未有的赋能机会

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作者：微信文章

在生成式 AI 持续改变世界的当下，OpenAI 宣布任命前 Instacart CEO、Meta 高管 Fidji Simo 为 OpenAI 应用业务的首任 CEO。

在这篇文章中，Fidji 公开阐述了她为何加入 OpenAI，又为何坚信“AI 是一切力量中最具赋能性的技术”，她将过去在 Meta 和 Instacart 的经验与未来的愿景连接起来，试图回答这样一个问题：如何让 AI 不仅属于科技公司，更真正属于所有人？

几周后，我将加入 OpenAI，担任应用业务的 CEO，致力于让 OpenAI 的技术惠及全球更多用户。

我一直把自己看作是一个“务实的技术人”——我热爱技术，不是因为它本身有多酷，而是因为它能对人们的生活产生直接影响。正因如此，这份工作让我无比激动，因为我相信，AI 将比历史上任何一项技术都带来更广泛的机会。如果我们做得对，AI 将赋予每个人前所未有的力量。

但我也清楚，这些机会不会凭空出现。

每一次重大的技术变革，都可能扩大人们掌控权的边界——掌控决策、改变世界、以全新方式掌握命运的能力。但同时，它也可能使财富和权力进一步集中到少数人手中——往往是那些已经拥有金钱、资历和人脉的人。

这就是为什么我们在构建和传播这些技术时，必须抱有清晰的目标感。我们今天所做的选择，将决定这场变革究竟是让更多人拥有力量，还是进一步加剧少数人垄断。

我们要从确保“赋能的钥匙”——知识、健康、创意表达、经济自由、时间与支持——能够被广泛获取做起。你可以在下文中进一步了解，AI 将如何改变这些方面。

如果我们能让智能无处不在、人人可负担、人人都能理解，我们就能驱动人类史上最强大的机会引擎，帮助更多人过上更美好的生活。我非常期待能与 OpenAI 的优秀团队一起打造这一未来，未来还有很多内容与大家分享。

——Fidji
知识


赋能的起点是对世界的理解，以及我们在其中的位置。当我们在正确的时间拥有正确的知识，就能做出更好的决策、为自己发声，甚至改变人生轨迹。但在历史上，大多数专业知识始终掌握在少数人手中。如今，这种状况正在改变。AI 首次真正具备了“知识民主化”的能力，让更多人有机会获得它带来的益处。

AI 可以把数千小时的学习浓缩为个性化、易理解的语言内容，适应每个人的知识水平与节奏。它不仅能回答问题，还教会我们如何提出更好的问题。它帮助我们在过去感到困惑或畏惧的领域建立信心，实现个人与职业成长。

这一点已经在发生：使用 AI 辅导工具的人，其学习效率是人类导师的两倍，相比传统课堂学习效率更高。根据 OpenAI 2024 年的研究，90% 用户表示 ChatGPT 让他们“更容易理解复杂概念”。当我们让每个人都能随时接触到量身定制的 AI 导师时，AI 将缩小那些能学习与被落下人群之间的差距。
健康


我个人最期待的是 AI 在医疗健康领域带来的突破。

几年前，我曾饱受一种复杂、鲜有人知的慢性疾病困扰，这让我深切体会到，医疗系统有多割裂、多难以触及。即使我能接触到世界顶级医生，我依然像个协调人一样，在各个并不沟通的专家之间收集、拼接信息。

我并不孤单。美国有近九成成年人难以理解并使用健康信息，这直接导致治疗效果下降、每年超过 2000 亿美元的可避免医疗支出。病人往往在治疗过程中缺乏掌控感，完全依赖他人解释他们身体里发生了什么。

我通过请斯坦福的导师来教我生物与基因知识来解决这个问题，并最终成立了一个专注于慢性病的研究所。但显然，大多数人没有资源采取如此极端的做法，而有了 AI，他们也不需要了。

AI 能解释化验结果、解码医学术语、提供第二意见，并用通俗语言帮助病人理解治疗选项。它不会取代医生，但能帮助病人站到主导位置。

更重要的是，健康决策不应只发生在医生办公室里。真正预防疾病、提升健康的关键因素——睡眠、饮食、运动、情绪管理、人际联结——都与日常习惯息息相关。AI 可以用个性化、实时的方式，帮助我们逐步建立这些健康习惯。除了诊断与药物研发，加速这一生活方式转变，是 AI 在医疗中最深远的用法之一：它是一个全天候在身边的伙伴，填补知识空白，强化好习惯，赋予人们以清晰与信心来掌控自己的健康。
创意表达


我相信，我们每个人生来都是创造者。把脑中的想象转化为现实，是人类本质的一部分。问题是，我们表达创意的能力，常常被技能所限制。不是每个人都有时间、资源或专业训练去绘画、写作、作曲、建模。

当我想象未来，它常常以图像的形式出现在脑中。我业余时间会画画，但我脑中的画面比我现在能画出来的复杂和真实得多。现在，有了 AI 的图像生成工具，我可以不断调整，直到它匹配我头脑中的画面。今天，三分之一的 Z 世代用户表示，AI 工具帮助他们以前所不能的方式表达自己。

这并不会抹去绘画的魔力。我依然在画画——事实上，看到屏幕上的 AI 图像反而帮我更好地把它画在画布上。但如果 AI 能让每个人都能把脑中的想法变成图像、故事或音乐，这个世界会因此更加丰富多彩。
经济自由


当人们可以独立创造并捕获价值时，他们就拥有了经济命运的掌控权。但创业并不容易。在美国，创办一家小企业的平均成本为 3 万美元，对大多数创业者来说都是门槛。而在过去，开发产品或发布服务也需要编程技术，对数亿有好点子却无技术的人来说，这是难以跨越的障碍。

现在，有了 AI，无论年龄、学历、住在哪里，人们都能把想法变成收入。即使完全不会写代码，一个人也可以构思、原型、营销并上线一款产品。2024 年 Shopify 的报告显示，使用 AI 工具的“独立创业者”启动速度比传统创业者快了 70%。我亲眼见证了这一点——我 9 岁的女儿有天突然想做儿童生日派对策划师，用 AI 工具在周末就做出一个功能完备的网站，还分享给同学接起了“客户”。惊人的是，我和我丈夫根本没帮她（当然，我们在她下单礼炮前及时制止了）。

未来，人们将无需等待许可、资金或资历，就能创造新事物。当然，这会改变就业结构。AI 将让团队在相同时间里完成更多工作，部分职位将被淘汰。但也会诞生许多新岗位。这也是为什么培训员工、普及 AI 技能，对确保公平共享经济机会至关重要。

即使不创业，AI 也能作为一个值得信赖的“财务助手”，带来真实的经济赋能。如今，仅三分之一的美国成年人能答对基本财务知识题目，结果是财务决策失误和长期焦虑。AI 能以清晰、个性化的方式，指导储蓄、预算、投资和债务管理，帮助人们做出更明智的财务选择，建立更安全的未来。
时间


重新掌控时间，是人们最解放、最有力量的体验之一。是否能自由安排时间，常常决定了一个人是主导生活，还是被生活压垮。富人通过雇佣助理、保姆、导师、厨师等方式“买回时间”，构建了减少生活摩擦的完整系统。而平均美国家庭每周要花近 20 小时处理家务、安排事务和跑腿。

在我领导 Instacart 的时候，我亲眼看到技术如何改变人们对时间的理解与利用。2012 年，雇人代买杂货被认为是奢侈服务，只属于富人。但通过产品设计、物流与价格调整，我们让这项服务变得大众化。今天，Instacart 的用户构成与美国整体人口结构相仿，每周为数百万家庭节省下宝贵时间。对低收入家庭而言，这更是关键，他们常常要兼顾多份工作与照顾责任。

我相信，AI 将在更多领域实现类似的变革。像决策研究、旅行规划、预约辅导等耗时任务，都将由人人可用的 AI 助理处理。我们可以把这些节省时间的能力做得不只是实用，而且“理所当然”。这样，人们才能真正重新掌握自己的时间与专注力。
支持


对许多人来说，阻碍进步的最大障碍并非机会缺失，而是自我怀疑、孤独与倦怠。很多时候，最强的赋能来自“支持”——某种能让我们反思、被看见、或重新找回清晰与勇气的力量。我的职业教练 Katia 对我有深远影响，我经常跟她开玩笑说：“每个人都该随身带一个 Katia。”个性化教练过去只是少数人的特权，而现在，ChatGPT 让它走向大众。

人们已经在使用 ChatGPT 来准备艰难对话、应对职场挫折、处理失落情绪，甚至只是梳理纷乱的思绪。能够毫无评判地倾诉，已是巨大的帮助。

这并非要替代人与人之间的联结，而是填补许多人际关系无法满足的空白。很多人不敢对亲友敞开心扉，也无力定期看心理医生或教练。即使有条件的人，每周也往往只有短暂的一小时咨询。

相比之下，AI 教练可随时随地陪伴我们，对我们生活的各个面向有整体理解，挖掘潜意识模式并引导我们认知。当我们真正了解自己，才可能成为我们想成为的人——这是哲学与宗教的核心命题。如果 AI 能帮助人类做到这一点，那将是最珍贵的礼物之一。