干货|直击AI Agent行业乱象!教你鉴别“真假智能体”

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作者：微信文章


在资本热捧下，AI Agent已成为近两年最炙手可热的赛道之一。


市场上超千家企业蜂拥而入，却也催生了 “伪智能体”泛滥的行业怪象：简单API调用被包装成智能体，客服机器人套个大模型也叫智能体，就连写作工具接上大模型竟然也敢自称智能体。面对鱼龙混杂的市场，企业选型周期拉长，试错成本高。



IDC官方定义：AI智能体的技术边界

针对这些乱象，IDC最新发布了《中国AI Agent应用市场概览》，为技术小白提供了鉴别“真假智能体”的便捷指南。




01 “伪智能体”四大特征


IDC直接从四个层面指出了“伪智能体”的技术短板。只要踩中以下任何一点，那就不能将工具归为智能体范畴：

1、在交互层面，伪智能体局限于固定模板的问答。面对用户的提问，它要么机械复述模板流程，要么陷入答非所问的循环。

2、工具调用层面，伪智能体好比胡乱拼接的积木。许多宣称集成“机票预订”的产品，既无法整合实时票价波动、座位剩余数据，也不会根据用户偏好做优先级排序。工具间是孤立的零件，而非协同的系统，更谈不上智能化的任务规划与资源调度。

3、面对预设之外的复杂场景，伪智能体往往直接报错或“请联系人工”。

4、数据处理层面，伪智能体止于“搬运工”。它们在分析财报时只罗列数字，处理文档时仅提取文本，却无法识别“营收增速放缓”的趋势，或归纳文档中的逻辑冲突。由于缺乏深度分析与推理能力，让它始终无法从数据中挖掘决策价值。

那真正的智能体应该是怎样的呢？




02 自主决策与机械执行的对立

IDC在报告中通过可视化对比，揭示了两类AI工作流的根本差异：

non-Agentic AI的工作流本质就是大模型的工作流，从提示词的输入到结果输出之间，缺乏可靠的、专业的逻辑链条。在这种模式下，用户不仅需要输入更为具体和复杂的提示词，而且还需通过多轮对话才能获得相对满意的结果。

而Agentic AI的工作流则是 “动态决策的闭环系统”。用户通过简单的对话，其便可以完成 “感知-规划-执行-自检” 的循环迭代。以销售数据分析为例，Agentic AI会先理解用户深层需求，动态规划数据采集路径，执行中若发现某数据源API返回格式变化，会自动切换备用接口，最终输出包含趋势预测与策略建议的完整报告。这种工作流的 “自主性” 使其能在开放环境中持续逼近目标。



非Agentic AI工作流 VS. Agentic AI工作流

这两者的区别，体现出IDC对智能体的定义，即智能体是由大语言模型驱动的自主系统，且该系统具备感知、推理、决策和行动能力，动态适应变化情境。




03 九科信息bit-Agent，真正的企业级智能体


九科信息在去年便已凭借“RPA+AI”的自动化解决方案入选IDC《自动化最佳实践案例》，如今九科更是迭代出最新的企业级智能体——bit-Agent。



图源：IDC《自动化最佳实践案例与创新应用》报告

作为国内首个实现商业化落地的企业级GUI智能体，bit-Agent形成了工作流上的动态决策闭环。

1、任务理解和规划

在用户通过自然语言发送任务后，bit-Agent基于大模型对任务进行理解并推理出任务执行流程；



bit-Agent强大的理解和推理能力

2、探索生成

根据生成的任务流程，对用户界面进行识别并开始执行任务，完成界面操作；



九科信息bit-Agent可自主探索并执行任务

3、自我纠错及异常提醒

若任务过程中识别出异常，bit-Agent将尝试自主处理，若出现bit-Agent无法处理的异常情况，将暂停任务并请示用户，确保任务的准确性；



九科信息bit-Agent的“动态修复”能力

4、能力生成及流程复用

在首次完成某类型任务后，bit-Agent能够将本次流程固化为“能力”，大幅减少后续类似任务重复执行的时间和模型调用成本。



九科信息bit-Agent的“流程固化”能力

可靠的纠错机制让bit-Agent将AI的“幻觉”风险降至最低，而随着用户的使用逐渐深入，bit-Agent将不断地拓展其能力边界，持续完成自我进化。

通过这样一套流程，任何一名企业员工都能通过简单的对话，低成本、批量化地完成OA系统操作、报销单据处理、流程审批、数据统计汇总等多个高频办公场景任务。

目前，bit-Agent正在上汽集团等多家大型企业实现落地应用，其商业价值已在市场中得到充分的验证。



九科信息X上汽集团：智能体落地案例效果

IDC的鉴别指南已为企业提供了清晰标尺，九科信息bit-Agent的商业化落地更给出了真智能体的实践范本。


在开发端，九科信息持续关注用户意见，以不断拓展bit-Agent的能力边界，目前最新版本已支持生成PPT、识别验证码等功能。


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