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AI引爆全球失业?美最新研究"工作废料"打脸:基层收烂摊子忙翻

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发表于 2025-10-4 02:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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作者:微信文章
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图/达志影像/美联社

自 ChatGPT 于 2022 年问世以来,外界一度担忧美国劳动力市场将因生成式人工智慧(AI)而爆发大规模失业潮。然而事实证明,并未出现预期的冲击。相反地,最新研究发现,AI 在企业应用过程中衍生出另一隐忧:"工作废料"(workslop),即看似专业却存在严重瑕疵的 AI 产出,导致员工不得不花费额外时间修正,反而拉低整体效率。

根据《CNN》转述刊登于《哈佛商业评论》的研究,来自美国各行各业的 1150 名员工参与调查,其中约 40% 在过去一个月曾收到过所谓"工作废料"。这类 AI 生成内容包括简报、正式报告或程式码,表面上精致,但缺乏关键信息或上下文,往往需要人工重新检查与修补。

一名零售业主管抱怨称:"为了验证 AI 的产出,我得花更多时间查证、开会,最后甚至要自己重做。"研究估算,员工平均每次处理"工作废料"需耗时近两小时,折算每人每月等于损失 186 美元的产值。若放大至一间拥有 1万名员工 的企业,生产力损失一年恐高达 900 万美元。

事实上,麻省理工学院先前研究也发现,引入 AI 工具的公司,并未普遍增加营收,甚至出现效率倒退。学界直言,这种现象的"隐蔽影响"是把额外工作量下放给基层员工,使他们承受更大压力。

讽刺的是,企业高层口头上不断强调 AI 的颠覆力量。亚马逊执行长 安迪·贾西(Andy Jassy) 曾警告,员工若不学会使用 AI,可能面临失业;Anthropic 执行长 达里奥·阿莫代伊(Dario Amodei) 更预言,AI 最终会引发"白领血洗"。

然而,对工时过长、薪资有限的基层员工来说,借助 ChatGPT 或其他 AI 工具撰写报告的本意是节省时间,如今却反过来背负"工作品质低落"的批评,还得额外查核内容,等于双重负担。

研究人员警告,"工作废料"的普遍存在凸显了企业盲目追随科技趋势的风险。AI 产品尚未能完全取代人力,却已将责任推给用户,声称问题在于"使用方式"。对此,OpenAI 执行长 山姆·阿特曼(Sam Altman) 在近期产业会议上则呼吁,"在快速变化的时代,能最快采用技术的公司才会胜出。"

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