AI赋能政务服务!吉木萨尔县政务服务中心「AI咨询通」 让办事更便捷

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作者：微信文章




来源：吉木萨尔零距离

近年来，吉木萨尔县政务服务中心秉持便民利民理念，不断探索创新服务模式。近日，县政务服务中心引入的 “AI咨询通” 正式进入试运行阶段，这款智能 “政务助手” 为群众办事带来全新便捷体验，以科技力量推动政务服务提质增效。

“AI咨询通” 安置在政务服务中心一楼引导台后方帮办区，依托先进人工智能技术，具备高效的信息查询与解答能力。以往，群众咨询政务事项时，常需在多个窗口间奔波询问，或在海量资料、网页中自行检索，既耗时又费力。如今，群众只需在 “AI咨询通” 的会话框输入关键词，短短几秒钟内，精准详细的办事信息便会清晰呈现，大幅降低了信息获取成本。



例如，办理异地就医的群众，输入 “办理异地就医所需材料”，即可快速获取申请条件、材料清单、线上备案及线下办理途径等关键信息，提前做好准备，节省办事时间；针对不擅长打字的群众，“AI咨询通” 还搭载语音问询功能，通过语音就能咨询业务，进一步拓宽了服务覆盖范围。“我来咨询孩子落户的事，工作人员推荐我用‘AI咨询通’，没想到这么好用，需要准备的材料、办理窗口、窗口电话都一目了然，省时又省力。” 刚试用过 “AI咨询通” 的许先生对这款智能助手赞不绝口。



此次 “AI咨询通” 的引入，不仅扫清了政务信息传递的 “壁垒”，让政策内容、办事流程、材料清单等信息更公开透明、清晰易懂，更大幅缩短了群众办事的 “时间成本”，用智能化、便捷化的服务体验，让群众切实感受到政务服务的温度与效率，真正实现 “数据多跑路、群众少跑腿”。



吉木萨尔县政务服务中心政务中心党组书记张艳忠说：“‘AI咨询通’的引入仅是我县政务服务数字化转型的起步之举，后续我们将始终紧跟时代发展步伐，以科技赋能为政务服务提质增效，持续做好‘靠前服务、帮办代办、特色服务’等便民举措的优化升级。通过推动智能服务系统的高效便捷特性与工作人员的暖心细致服务深度融合，进一步推出更多数字化、智能化政务服务新举措，着力打造‘指尖上的办事平台’，为广大群众构建更为优质、高效、便捷的政务服务环境，切实将便民利民的服务理念落到实处。”

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