成都社招 | 网易-客服管理(AI)

我爱免费

作者：微信文章


岗位信息

岗位名称：客服管理（AI）

工作地点：成都

薪资范围：30-60k·16薪

学历要求：本科

       经验要求：5年以上

岗位信息

1. 统筹管理退款业务，建立高效退款审核流程及争议处理机制，准确识别问题，确保符合公司规定及保护用户权益；

2. 推动AI智能在退款业务的应用，提高团队效能，保障核心指标达成；

3.多方高效协作， 对接监管部门、渠道及内部合作放，保证问题高效解决；

4. 应对客诉及风险事件处理，维护公司品牌形象，前置规避风险；

5.负团队统筹管理，建立有效的团队管理机制，提升客服团队的核心技能和人效；

岗位要求

1. 统招本科及以上学历，专业不限；

2. 8年以上互联网/游戏行业经验，5年以上客服管理或风控相关经验；

3. 熟悉退款业务全流程，有搭建智能化体系、处理客诉等工作经验优先；

4. 有大团队管理经验，优秀的跨部门协调能力及危机处理经验，能承受高强度工作压力；

5. 热爱游戏者优先。

公司简介



网易公司由丁磊先生于 1997 年6月创立,凭借敏锐的市场洞察力和努力，网易公司从10多人的初创团队发展至今，在全世界已拥有上万多名员工，并于2000年6月成功在美国纳斯达克股票市场公开上市（NASDAQ：NTES）。随着公司规模的不断扩大，网易已经成为中国领先的互联网技术公司。网易拥有一批活跃的年轻团队，每位成员都能在充满活力的氛围中孜孜不倦地为理想共同奋斗。我们的团队不仅年轻，而且优秀。网易不断领跑中国互联网发展离不开优秀的团队。无论是领先的技术团队、敏锐的新闻团队、专业的销售团队还是高效的管理团队，都为网易的辉煌，中国互联网事业的发展倾注自己最大的力量。

投递链接

点击下方阅读原文

扫描二维码

立即关注



文中岗位信息均搬运自招聘软件

岗位的具体详情及真实性以招聘软件为准

探星AI职招小助手为大家准备了一些AI相关资料，帮助大家更好地学习了解AI，还有AI行业发展趋势&就业动向等你来领！识别下方二维码，添加小助手，发送关键词【AI资料】一键获取~