AI时代下的产能 —— 要符合市场逻辑

多客科技

作者：微信文章
      生产能力的“新”定义      传统思维下，产能往往聚焦在“硬件实力”的解读上。即便是在生产环节植入AI技术，依然是硬件环节的替代过程。比如设备产能、生产线效率、劳动力规模等，而评估他们的核心是“能产出多少”。这种定义忽略了三个关键：一是产能的前提是市场需不需要，价格是不是消费者能接受的，是不是具有吸引力。若产品不能满足市场需要，再高的产能也只是“无效生产”，是待在工厂里的“产品”，而不能成为市场中的“商品”；二是在同质化竞争严重的市场中，没有创新就等于没有出路。而对于新技术的的引用要思考只是为了化解“解燃眉之急”，还是为了明天的准备和铺垫。三是人才培育及赋能体系的问题。在AI时代下，人才的定义发生了改变，作为企业是需要有创意思考能力，并能利用先进技术的“智慧脑”人才；还是需要仅仅停留在能使用新颖工具，却缺乏经营意识，缺乏创造力，被动执行的“工具手”人才呢。      所谓市场需求，至少应该包括产品功能、服务能力、市场价格认同这三个基础的方面。新的生产能力观念也应该在这三个方面得到体现。一是产品功能方面。有没有创造性地推出符合市场需求的产品功能，这些产品功能是不是进步的、具有引导或颠覆性的、能提升或改善生产生活品质和水平的。例如，消费品行业的AIR UP香味水杯，美的的低糖电饭煲等，这是创意创新的生产能力。二是服务方面。是不是站在客户立场，急客户所急，把服务优化做到客户的前面，不是补救为主，而是让不良事件不断减少发生。例如，亚马逊对服务系统的管理，利用精益服务思想，在服务流程中植入“安灯”系统，当一线服务人员感觉服务出现问题并让消费者出现不良感知时，就可以使用这个系统，“按下暂停键”，直到某项服务得到改善为止。不是仅仅向客户致歉，给出赔偿，而是关注“问题”背后的原因，找到它，消除它。如评估及更换某个环节供应商、改进服务流程等。三是生产能力在价格体系中的体现。如何既能满足消费者对性价比的期望，又能具备市场竞争力，还要符合成本利润规则，这就需要生产过程中的研发创新，包括材料、工艺、效率等多方面能力的整合。而不是只关注自身现有的生产能力、成本管理惯性和期望获利的目标来制定价格。例如，丰田提出的从市场角度定价，然后依据定价策略调整生产以符合价格需要，这个过程需要大量的创新研发工作，这也是丰田精益生产的核心市场应对逻辑。日本企业引入美国价值工程理论（VE），而后戴明的质量管理，到丰田的精益生产都是在不断地符合市场逻辑的生产能力的迭代过程。      由此，生产能力的定义应该是：具备市场敏感性和前瞻性，具有设计研发符合市场需要（功能、价格、服务三个基本要素）的创新能力，具有高效率、高品质、符合目标产量的生产技术和能力。      产能要符合市场逻辑     
      在AI时代，我们应补上传统认知的短板。在生产能力的实践与改善中，应着力于以下三个方面：

      需求导向问题。企业生产的核心是满足市场需求，将产品卖出去。脱离需求的“产能”是库存积压的源头，AI时代更应该让生产端与需求端形成关联，精准匹配。这不是一个简单的工作，需要从消费者角度出发，站在顾客的立场去考虑。无论消费市场发生怎样的变化，总有脱颖而出的企业出现，这是它们具备应对市场的整合生产能力的体现。

      创新能力是关键。要满足这样的需求，需要应对来自市场的诸多挑战。例如可能遇到产品陈旧需迭代更新的挑战，价格与成本的挑战，技术瓶颈的挑战，人才缺失的挑战，消费市场低迷的挑战等。由此，产能不能以“加工者”的心态，只满足“需求量”，也不是随波逐流地“赶时髦”。在看到市场是不是过剩的同时，也要积极捕捉哪些可能的新增长点。而这些是依靠创新意识来完成的（功能升级、新材料研发、体验优化等），创新是产能的又一个核心能力。持续创新能突破同质化竞争，形成有效供给。

      保障优质足量的生产技术和能力是基础。创新和需求适配，最终需要生产能力的“质”与“量”来落地，实现企业收益。从小众试水，到规模化，是创新型团队的生产能力升华。

      AI时代产能“新”定义的合理性

      AI让“量”的生产能力不再是瓶颈（如智能产线可快速扩产），这时“质”的方面就成为有效产能的核心。如，“需求洞察”与“创新转化”，全链路质量控制意识，人才匹配与赋能体系等。

      AI通过大数据可以帮助我们在精准分析市场中提供充足的依据，让“设计符合市场”，AI也能辅助研发创新（如产品设计、新功能改良、材料优化及新材料研发），为创新提供创意思路。

      在AI的应用中，人的能力也在不断提升。这是人使用智能工具的必然结果，良性结果。但值得注意的是，是人在使用工具，而不是工具使用人。这其中的核心使我们在主动地使用它们，在使用过程有取舍、有选择、有启发，同时在应用中也让我们的思维能力获得提升。

      就像生产能力一样，在市场发展中，其核心定义也在不断迭代升级，最终通过智能生产或更新的技术实现“足量供给”和“质优及更低成本”的可能，形成“洞察需求-创新引擎-产能迭代-消费吸引”的生利闭环。