3D打印公司 BambuLab 拓竹科技 德国本地招聘啦！

BambuC

Bambu Lab GmbH - 3D Drucker - 德国招聘啦！

🏢 公司简介：

Bambu Lab 深圳拓竹科技有限公司是一家致力于用前沿的机器人技术彻底革新桌面级 3D 打印产业的公司。拓竹科技的第一款产品--X1 系列高速智能 3D 打印机瞄准业内最强性能，在诸多关键性能上，实现了数量级上的进步，更是把多色彩打印、支持高性能工程塑料等工业级打印机技术带入消费级产品，拉开了业界期待多年的桌面 3D 打印革命的序幕。用户在打印过程中能够突破色彩和材料的限制，将创造力提升到了一个全新的水平，找到纯粹的创造乐趣。

我们正在德国招募德语客服人员！无论您是新手还是专业人士，都能在我们这里找到合适的切入点！

📍工作地点：德国 法兰克福（可远程办公）

🎁 我们提供：

• 现代化的工作环境 - 充满活力、国际化的团队，扁平化的组织架构和高效的决策流程
• 共享成功 - 30天带薪年假、绩效工资和定期团队活动（夏季派对、圣诞派对、团队建设）
• 优厚的福利 - 位于市中心，交通便利，员工折扣、免费饮品和停车位
  

💼 招聘岗位：

1. 热线/livechat 服务支持 Kundenservice Hotline & Livechat (m/w/d)

• 1.1 普通客服（Level 1）
  

             - 接听客户来电和回复在线聊天咨询

             - 提供订单、发货状态和产品信息方面的建议

             - 协助解答有关产品使用和配件的基本问题

             - 记录客户请求并以解决方案为导向的方式处理

             - 与客户进行友好、及时、专业的沟通

我们期待您：

             - 优秀的德语书面和口语能力

             - 良好的英语能力

             - 以客户为中心，友善待人，具备良好的组织能力

             - 欢迎有进取心和学习意愿的职业转型者

• 1.2 技术支持/服务工程师（Level 2）
  

             - 接管普通客服的所有工作

             - 为客户提供全面的技术支持，包括分析产品日志

             - 与我们的开发团队紧密合作，排查并解决问题

             - 就更复杂的技术问题为客户提供建议和培训

             - 将相关信息转发至我们的中国分公司，以优化产品和服务质量

             - 为我们服务流程的进一步改进贡献您的想法

我们期待您：

             - 优秀的德语书面和口语能力

             - 良好的英语能力

             - 以客户为中心，友善待人，具备良好的组织能力

             - 完成技术职业培训或在技术领域（例如，IT、机电一体化、电气工程）拥有相关经验

             - 拥有技术支持、呼叫中心或电子商务经验者优先

             - 具备分析思维、结构化问题解决能力，并对客户服务充满热情

2. 质量与培训专员 Quality & Training Specialist (m/w/d)

职责->

             - 制定服务标准：为所有服务渠道（工单、在线聊天、电话）制定清晰的指导方针和质量基准。

             - 质量检查：定期审查和分析客户互动，确保高水平的服务质量。

             - 数据驱动分析：识别模式、创建报告，并制定具体的流程优化措施。

             - 质量优化：制定并实施提高效率和客户满意度的改进计划。

             - 培训与辅导：为新员工设计入职培训计划，并为团队提供持续的专业发展机会。

             - 知识对接：与总部协作，确保标准和流程的一致性。

我们期待您：

             - 拥有客户服务质量保证、培训或辅导经验

             - 拥有呼叫中心、技术支持或服务运营背景者优先

             - 具备分析思维，能够将数据转化为具体行动

             - 条理清晰、注重细节，优秀的沟通、表达和组织能力

             - 具有跨文化理解能力，积极主动的团队合作精神

             - 优秀的德语能力，包括书面和口语

             - 良好的英语能力

加入我们的团队，树立服务质量新标杆！

📩 请将您的申请直接发送至：jasmina.wang@bambulab.com