内江“甜小保”AI智能咨询平台正式上线,医保咨询实现“7*24小时即时应答”

多客科技

作者：微信文章
        内江医保的“甜小保”AI智能咨询平台已正式运行了。

大家可通过微信公众号“内江市医疗保障局”便捷接入，享受文字、语音等多种形式的即时咨询服务，医保相关疑问几秒钟内便可获得精准回应。

这个贴心的“医保小助手”位于微信公众号“内江市医疗保障局”首页右下角的“智能咨询”栏目，大家点击即可进入对话框，操作非常简单。无论是咨询异地就医备案，还是咨询医保关系转移、生育津贴申领等高频热点问题，都可以随时提问。



“甜小保”所在位置

无论输入文字还是语音，“甜小保”AI智能咨询平台都能精准识别，并通过文字形式进行解答，让复杂政策一目了然。更便捷的是，该平台全年无休、全天在线，即使在工作日午休或深夜有疑问，也能实现“即时问，即时答”。


“甜小保”AI智能咨询平台
此外，“甜小保”AI智能咨询平台融合大模型智能交互引擎，构建了完整的医保知识库，真正实现“听得懂、问不倒”。后台还能实时留存会话记录，支持历史追溯。

“甜小保”AI智能咨询平台上线，不仅优化了群众的办事体验，让医保服务更加均等、普惠和便捷，而且能替代重复性、流程化的工作，有效减轻窗口服务压力，释放人力资源，进一步提升群众对医保服务的满意度。