OpenAI刚发布的企业AI报告:为什么有人能省10小时,你却还在手动干活

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作者：微信文章


OpenAI 刚发布的 2025 企业 AI 报告显示：过去一年，企业使用 ChatGPT 的消息量增长了 8 倍，API 推理 token 消耗增长了 320 倍。

这不是简单的使用更多了，而是企业和 AI 的关系，正在发生根本性的变化。

从偶尔问问 AI 到把 AI 嵌入工作流，从试试看到离不开。OpenAI 这份基于企业客户的报告，给出了四个关键答案。
第一个真相：AI 不再是“问答机器”，而是“工作搭档”

先说个数据：现在 20%的企业消息，都是通过定制 GPT 和项目工具处理的。

以前你用 AI，是打开 ChatGPT 问个问题，得到答案，然后关掉。就像偶尔咨询个专家。

现在呢？企业把 AI 做成了可以反复调用的工作流程。

举个例子，西班牙的 BBVA 银行，他们搭建了超过 4000 个定制 GPT。每个 GPT 都是一个“专属助手”：

有专门分析客户信用风险的

有自动处理贷款审批文件的

有实时监控交易异常的

原来的流程：

员工收到客户申请

手动查询客户历史记录

对照各种政策文档

填写审批表格

提交给上级复核

现在的流程：

把客户信息输入定制 GPT

AI 自动完成背景调查、风险评估、政策匹配

生成审批建议和依据说明

人工复核关键决策点

从 2-3 小时压缩到 20 分钟。更关键的是，这不是一次性使用，而是每天都在用的标准工作流。

这就是 OpenAI 说的“深度工作流集成”——AI 不再是偶尔问问的外援，而是每天都在用的核心工具。
第二个真相：普通员工正在获得“超能力”

报告显示：75%的员工能完成以前做不了的任务，非技术岗位的编程相关消息增长了 36%。

想象你是个市场运营，以前要做数据分析，必须找数据分析师帮忙：

等排期（可能要等一周）

沟通需求（来回确认好几次）

看报表（还不一定是你想要的角度）

现在呢？你直接问 AI：

“帮我分析最近三个月的用户留存数据，找出流失率最高的环节，给出可能的原因和优化建议。”

几分钟后，你不仅得到了数据，还有洞察和建议。你甚至可以让 AI 直接写个 Python 脚本，自动化这个分析流程。

这就是 AI 带来的“技能民主化”——原本需要专业训练才能做的事，现在普通人也能做了。

报告里还有个很有意思的发现：用 AI 最狠的那批人（前 5%），每周能省 10 小时以上的工作时间。他们的秘诀是什么？

不是用得更多，而是用得更深。

他们会：

用 AI 做数据分析，还会用它写代码

用 AI 写文案，还会用它生成配图

用 AI 查资料，还会让它做深度研究

平均使用 7 种以上不同任务类型，而普通用户只用 4 种左右。
第三个真相：行业差距正在拉开

科技行业的企业 AI 使用量，一年增长了 11 倍；而增长最慢的行业，也有 2 倍增长。

这个数据背后，是一场正在发生的 AI 竞赛。

医疗、制造业、金融这些传统行业，增长速度都在 6-8 倍之间。为什么？因为他们发现：

AI 不是锦上添花，而是不用就落后的基础设施。

Lowe‘s（美国家居建材零售商）的案例很有代表性。他们部署了两个 AI 助手：

Mylow：在官网回答顾客的装修问题

Mylow Companion：帮助 1700 家门店的员工快速响应顾客需求

结果？

每月处理近 100 万个问题

顾客使用 Mylow 后，转化率翻倍

员工用 Mylow Companion 帮顾客后，满意度提升 200 个基点

这不是“试点项目”，而是全面部署、深度依赖的核心系统。
第四个真相：领先者和落后者的差距在拉大

报告最扎心的发现：头部企业人均生成的 AI 消息量，是普通企业的 2 倍；在定制工具使用上，差距达到 7 倍。

这就像健身房的真相：

有人天天去，练得有模有样

有人办了卡，一年去不了几次

企业用 AI，也出现了这种分化。

领先企业做了什么？

系统化推广：不只是给员工一个 ChatGPT 账号就完事，而是：


组织内部培训

建立最佳实践库

鼓励员工分享自己的 AI 工作流


基础设施投入：把 AI 能力通过 API 深度嵌入自己的产品和系统

文化建设：把“会用 AI”变成基本职业素养

而落后企业呢？很多员工甚至还没试过数据分析、推理工具、联网搜索这些核心功能。

这就是差距拉大的原因——不是工具不够好，而是使用深度不同。
最后：我们正在经历什么？

看完这份报告，我最大的感受是：企业 AI 应用，已经过了“要不要用”的阶段，进入了“怎么更好使用”的阶段。

这让我想起了二十年前的互联网。那时候也有企业在观望，觉得建个网站没什么用。结果呢？那些率先拥抱互联网、深度改造业务流程的企业，占据了巨大优势。

AI 也一样。差距不是一夜之间拉开的，而是每天积累的。

对个人来说，最务实的建议是：

不要只把 AI 当“搜索引擎”，试试让它帮你完成完整任务

把 AI 用在你最耗时、最重复的工作上

每周尝试一个新的 AI 能力（数据分析、代码、图像生成等）

对企业来说，问题已经不是“要不要上 AI”，而是：

如何让 AI 深度嵌入核心业务流程？

如何培养员工的 AI 使用能力？

如何在 AI 应用上保持领先？

这不是危言耸听，这是正在发生的现实。